Le CAP et RICAP : nouveaux outils de pilotage de la croissance

Jul 2019

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S’il est illusoire et probablement sans intérêt d’imaginer une expérience en point de vente « physique » homogène, comment réussir à garantir les bases d’une expérience client souhaitée, et réussir à apporter ce « petit plus personnel » dans chaque point de vente ?

Pilotez l'expérience client et l'exécution en magasin

Fort de ces constats, et de la compréhension de la réalité en point de vente, Roamler a développé l’indicateur CAP (Chiffre d’affaires potentiel) pour mieux piloter et prioriser les actions opérationnelles à mener sur le terrain. Magasin par magasin, ou enseigne par enseigne, on voit où et comment aller chercher du chiffre additionnel. Il est alors directement possible de pousser des flux de recommandations aux équipes terrains, opérationnelles, ou aux enseignes.


Notre méthodologie pour savoir les actions duplicables

La méthode consiste à analyser les différences de chiffres d’affaires constaté sur des magasins miroirs, parfaitement comparables, en fonction des items d’exécution qui différent dans ces magasins. Il est donc sorti un schéma d’exécution optimal concrètement mise en place dans certains points de vente (et donc non théorique) pour savoir les actions duplicables, tout ou parties dans les autres points de vente, et l’impact du chiffre d’affaires que ces changements pourront représentés.


RICAP : Retour sur investissement en termes de chiffres d’affaire potentiel

Plusieurs acteurs industriels et enseignes ont déjà décidé d’utiliser cette méthode pour piloter la mise en place de leur plan de croissance, et constatent un RICAP (Retour sur investissement en termes de chiffres d’affaire potentiel) supérieur à 100 dans tous les cas. Pour en voir plus,  cliquez ici.


Vous êtes intéressés pour en savoir plus sur comment atteindre votre Chiffre d'Affaire Potentiel ? Contactez-nous :  salesFR@roamler.com