Preguntas más frecuentes

Para que puedas realizar tus tareas con total tranquilidad, Roamler ha concertado un seguro (gratuito) con su socio Alicia. Este seguro cubre tanto la responsabilidad civil como los accidentes. Puedes solicitar tu seguro gratuito a través de nuestro socio Alicia, y obtener más información a través de esta página.

Roamler tiene un equipo de empleados para revisar las tareas. Entre las 9 de la mañana y las 8 de la tarde revisarán tu tarea para ver si tus fotos y respuestas cumplen los requisitos de la tarea. A menudo comentaremos tu envío o te haremos alguna pregunta al respecto. Nos parece estupendo que respondas a nuestros comentarios y preguntas.

• ¿Está actualizado el software de tu teléfono?
• ¿Está activado el servicio GPS?
• ¿Funciona tu conexión a Internet?

Para algunas tareas puede que sólo necesitemos que se visiten una cantidad específica de localizaciones. En este caso, si hay suficientes ubicaciones reservadas, las demás desaparecerán de la lista del menú de tareas. Si una tarea en una de esas localizaciones es cancelada por un Roamler, o un envío es rechazado por nuestros revisores, esta localización volverá a ser visible dentro de la lista de tareas.

En función de tu ubicación, la aplicación te muestra las tareas disponibles más cercanas. Para ello se necesita el GPS. Activar los servicios de localización nos permitirá enviarte mensajes push sobre las tareas cercanas. Si utilizas un iPhone, puedes elegir activar los servicios de localización sólo mientras utilizas la aplicación, así como desactivarlos por completo (en cuyo caso no podrás ver ninguna tarea en la lista). Los servicios de localización pueden provocar un consumo más rápido de la batería.

Puedes cobrar a través de tu página de perfil en la aplicación, haciendo clic en "pagar". Roamler funciona con PayPal. Puedes cobrar cuando quieras. Cuando cobres con más de 20 ¤ en tu cuenta, Roamler pagará la comisión de la transacción. Si retiras 20 ¤ o menos, se te cobrará la comisión de transacción (2%). Hasta 50 ¤, el dinero se transfiere a tu cuenta casi instantáneamente. Los importes superiores deben ser comprobados primero por el equipo de Roamler , pero el pago suele transferirse en un día.

Debido a problemas de red (esto suele ocurrir dentro de una tienda) es posible que no puedas enviar la tarea inmediatamente. Intenta enviar la tarea de nuevo (fuera, por ejemplo). Asegúrate de que la tarea se ha enviado porque, tal vez, no puedas aceptar una nueva tarea.

Roamler ofrece tareas basadas en la localización. Por lo tanto, queremos saber dónde estás, para que puedas recibir mensajes push automáticos cuando estés cerca de una tarea. Para las tareas que envíes, necesitamos saber si estabas en la ubicación correcta. Estos datos e información personal nunca se compartirán con terceros. Tu nombre y tus datos no son visibles para el cliente.

Para enviar un mensaje a través de la aplicación, ve al menú Mensaje. Utiliza esta función para enviar preguntas o problemas sobre una tarea, o para responder directamente a los comentarios de nuestro equipo de Revisión sobre las tareas que has enviado. Tu mensaje será recibido por los miembros del equipo de Roamler que estén revisando tareas en ese momento.

Si algo ha ido mal en el proceso de registro, ponte en contacto con tu equipo de Asistencia local. (Los datos de contacto están disponibles en la sección Contacto de este sitio web. Si no has podido registrarte porque necesitas un código de invitación, consulta nuestra página de Facebook, así como otras comunidades de usuarios en línea, para solicitar uno.

Después de 4 meses sin enviar tareas, tu cuenta se desactivará automáticamente y ya no podrás iniciar sesión. Antes de proceder a la desactivación, te enviaremos 3 correos electrónicos recordatorios para invitarte a cobrar tus recompensas. En caso de que quieras desactivar tu cuenta inmediatamente, ponte en contacto con tu equipo de Soporte local.

Ten en cuenta que, a pesar de estar inactivo, es posible que sigas recibiendo actualizaciones y boletines por correo electrónico. Puedes darte de baja fácilmente haciendo clic en el enlace Darse de baja situado en la parte inferior de la página.

Puedes darnos tu opinión a través de la aplicación o por correo electrónico. Para obtener una respuesta rápida, te sugerimos que te pongas en contacto con nosotros a través de la aplicación.

Para la mayoría de las tareas de pago necesitamos la información de ubicación de la foto y tienes que hacer una foto en la ubicación correcta. Sólo algunas tareas te permiten elegir una foto de tu rollo de cámara. Si éste fuera el caso, se indicará explícitamente en la descripción de la tarea.

Las ciudades suelen estar pobladas por muchos activos Roamlers. Por eso las ubicaciones dentro de las ciudades tienden a completarse con bastante rapidez. Algunas tareas pagadas son visibles en la lista de tareas desde la noche anterior. Así sabrás cuáles van a estar disponibles para ti al día siguiente.