Preguntas más frecuentes

Para que pueda realizar sus tareas con total tranquilidad, Roamler ha concertado un seguro (gratuito) con su socio Alicia. Este seguro cubre tanto la responsabilidad civil como los accidentes. Puede solicitar su seguro gratuito a través de nuestro socio Alicia, y obtener más información a través de esta página.

Roamler cuenta con un equipo de empleados para revisar las tareas. Entre las 9 de la mañana y las 8 de la tarde revisarán tu tarea para ver si tus fotos y respuestas cumplen los requisitos de la tarea. A menudo comentaremos tu envío o te haremos alguna pregunta al respecto. Nos parece estupendo que respondas a nuestros comentarios y preguntas.

• ¿Está actualizado el software de tu teléfono?
• ¿Está activado el servicio GPS?
• ¿Funciona su conexión a Internet?

Para algunas tareas puede que sólo necesitemos que se visiten una cantidad específica de localizaciones. En este caso, si hay suficientes lugares reservados, los demás desaparecerán de la lista del menú de tareas. Si un Roamler cancela una tarea en una de esas ubicaciones, o nuestros revisores rechazan un envío, esta ubicación volverá a ser visible en la lista de tareas.

En función de tu ubicación, la aplicación te muestra las tareas disponibles más cercanas. Para ello se necesita el GPS. Activar los servicios de localización nos permitirá enviarte mensajes push sobre las tareas cercanas. Si utilizas un iPhone, puedes optar por activar los servicios de localización sólo mientras utilizas la aplicación, así como desactivarlos por completo (en cuyo caso no podrás ver ninguna tarea en la lista). Los servicios de localización pueden provocar un consumo más rápido de la batería.

Puedes cobrar a través de tu página de perfil en la aplicación, haciendo clic en "pagar". Roamler funciona con PayPal. Puedes cobrar cuando quieras. Si cobra más de 20 euros en su cuenta, Roamler pagará los gastos de transacción. Si sacas 20 euros o menos, se te cobrará la comisión de transacción (2%). Hasta 50 £, el dinero se transfiere a su cuenta casi instantáneamente. Los importes superiores deben ser comprobados primero por el equipo de Roamler, pero el pago suele transferirse en un día.

Debido a problemas de red (esto suele ocurrir dentro de una tienda) es posible que no puedas enviar la tarea inmediatamente. Intente enviar la tarea de nuevo (fuera, por ejemplo). Asegúrese de que la tarea se ha enviado, ya que es posible que no pueda aceptar una nueva tarea.

Roamler ofrece tareas basadas en la localización. Por lo tanto, queremos saber dónde se encuentra, para que pueda recibir mensajes automáticos cuando esté cerca de una tarea. Para las tareas que envíes, necesitamos saber si estabas en el lugar correcto. Estos datos e información personal nunca se compartirán con terceros. Tu nombre y tus datos no son visibles para el cliente.

Para enviar un mensaje a través de la aplicación, vaya al menú Mensaje. Utilice esta función para enviar preguntas o problemas con una tarea, o para responder directamente a los comentarios proporcionados por nuestro equipo de Revisión a las tareas que ha enviado. Su mensaje será recibido por los miembros del equipo de Roamler que estén revisando tareas en ese momento.

Si algo ha ido mal en el proceso de registro, póngase en contacto con su equipo de asistencia local. (Los datos de contacto están disponibles en la sección Contacto de este sitio web. Si no ha podido registrarse porque necesita un código de invitación, consulte nuestra página de Facebook, así como otras comunidades de usuarios en línea, para solicitar uno.

Tras 4 meses sin enviar tareas, tu cuenta se desactivará automáticamente y ya no podrás iniciar sesión. Antes de proceder a la desactivación, le enviaremos 3 correos electrónicos recordatorios para invitarle a cobrar sus recompensas. Si desea desactivar su cuenta inmediatamente, póngase en contacto con su equipo de asistencia local.

Tenga en cuenta que, a pesar de estar inactivo, es posible que siga recibiendo actualizaciones y boletines por correo electrónico. Puede darse de baja fácilmente haciendo clic en el enlace Cancelar suscripción situado en la parte inferior de la página.

Puede hacernos llegar sus comentarios a través de la aplicación o por correo electrónico. Para obtener una respuesta rápida, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros a través de la aplicación.

Para la mayoría de las tareas de pago necesitamos la información de ubicación de la foto y tienes que hacer una foto en la ubicación correcta. Sólo algunas tareas te permiten elegir una foto del carrete de tu cámara. Si este es el caso, se indicará explícitamente en la descripción de la tarea.

Las ciudades suelen estar pobladas por muchos Roamlers activos. Por eso las ubicaciones dentro de las ciudades tienden a completarse bastante rápido. Algunas tareas pagadas son visibles en la lista de tareas de la noche anterior. De esta forma sabrás cuáles van a estar disponibles para ti al día siguiente.