Domande frequenti

Per consentirvi di svolgere i vostri compiti in tutta tranquillità, Roamler ha stipulato un'assicurazione (gratuita) con il suo partner Alicia. Questa assicurazione copre sia la responsabilità civile che gli infortuni. Potete richiedere la vostra assicurazione gratuita tramite il nostro partner Alicia e saperne di più su questa pagina.

Roamler ha un team di dipendenti per la revisione dei compiti. Tra le 9.00 e le 20.00 controlleranno il vostro compito per verificare se le foto e le risposte soddisfano i requisiti del compito. Spesso commenteremo il vostro lavoro o vi faremo delle domande. Riteniamo che sia importante che tu risponda ai nostri commenti e alle nostre domande!

• Il software del telefono è aggiornato?
• Il servizio GPS è attivo?
• La connessione a Internet funziona?

Per alcuni compiti potrebbe essere necessario visitare solo un numero specifico di località. In questo caso, se le sedi riservate sono sufficienti, le altre scompariranno dall'elenco del menu dell'attività. Se un'attività in una di queste località viene cancellata da Roamler o se un invio viene rifiutato dai nostri revisori, questa località sarà di nuovo visibile nell'elenco delle attività.

In base alla propria posizione, l'app mostra le attività disponibili più vicine. Per questo è necessario il GPS. L'attivazione dei servizi di localizzazione ci consentirà di inviare messaggi push sulle attività disponibili nelle vicinanze. Quando si utilizza un iPhone si può scegliere di attivare i servizi di localizzazione solo durante l'utilizzo dell'app, oppure di disattivarli completamente (in questo caso non sarà possibile vedere alcuna attività nell'elenco). I servizi di localizzazione possono causare un consumo più rapido della batteria.

È possibile incassare tramite la pagina del proprio profilo nell'app, cliccando su "payout". Roamler funziona con PayPal. È possibile riscuotere in qualsiasi momento. Quando si incassa più di 20 sterline sul conto, Roamler pagherà la commissione di transazione. Per un prelievo di 20 sterline o meno, vi verrà addebitata la commissione di transazione (2%). Fino a 50 sterline, il denaro viene trasferito sul conto quasi istantaneamente. Importi superiori devono essere prima verificati dal team di Roamler , ma di solito il pagamento viene trasferito entro un giorno.

A causa di problemi di rete (spesso accade all'interno di un negozio) è possibile che non sia possibile inviare immediatamente l'attività. Provare a inviare nuovamente l'attività (ad esempio all'esterno). Assicuratevi che l'incarico sia stato inviato, perché potreste non essere in grado di accettare un nuovo incarico.

Roamler offre attività basate sulla posizione. Pertanto, vogliamo sapere dove vi trovate, in modo che possiate ricevere messaggi push automatici quando siete vicini a un compito. Per le attività inviate, abbiamo bisogno di sapere se vi trovavate nella posizione corretta. Questi dettagli e informazioni personali non saranno mai condivisi con terzi. Il vostro nome e i vostri dati non sono visibili al cliente.

Per inviare un messaggio tramite l'app, accedere al menu Messaggio. Utilizzare questa funzione per inviare domande o problemi relativi a un'attività o per rispondere direttamente al feedback fornito dal nostro team di revisione sulle attività inviate. Il vostro messaggio sarà ricevuto dai membri del team Roamler che stanno revisionando le attività.

Se qualcosa è andato storto durante il processo di registrazione, contattare il team di assistenza locale. (I dettagli di contatto sono disponibili nella sezione Contatti di questo sito web. Se non siete riusciti a registrarvi perché avete bisogno di un codice di invito, consultate la nostra pagina Facebook, così come altre comunità di utenti online, per richiederne uno.

Dopo 4 mesi senza inviare compiti, il vostro account sarà automaticamente disattivato e non potrete più accedere. Prima di procedere alla disattivazione, vi invieremo 3 e-mail di promemoria per invitarvi a riscuotere i vostri premi. Se si desidera disattivare immediatamente l'account, contattare il team di assistenza locale.

Si prega di notare che, nonostante l'inattività, si possono ancora ricevere aggiornamenti e newsletter via e-mail. È possibile annullare facilmente l'iscrizione cliccando sul link Unsubscribe in fondo alla pagina.

Potete fornirci un feedback tramite l'app o via e-mail. Per una risposta rapida, vi consigliamo di contattarci tramite l'app.

Per la maggior parte delle attività a pagamento sono necessarie le informazioni sulla posizione della foto e bisogna scattare una foto nella posizione corretta. Solo alcune attività consentono di scegliere una foto dal rullino fotografico. In questo caso, sarà indicato esplicitamente nella descrizione dell'attività.

Le città sono solitamente popolate da molti Roamlers attivi. Per questo motivo le posizioni all'interno delle città tendono a essere completate piuttosto rapidamente. Alcuni incarichi pagati sono visibili nell'elenco degli incarichi dalla sera precedente. In questo modo saprete quali saranno disponibili per voi il giorno successivo.