La temporada festiva es un momento estratégico para las marcas y los minoristas de productos de gran consumo. Sin embargo, este periodo viene acompañado de crecientes retos, intensificados por las actuales condiciones económicas. Los consumidores están más atentos en las tiendas para evitar gastar más de la cuenta, sobre todo durante el periodo festivo.
En este contexto, las marcas de bienes de consumo deben intensificar sus esfuerzos para diferenciarse de la competencia y atraer a los consumidores. La ejecución en tienda debe ser impecable: gestión de existencias, merchandising, promociones, etc. Echemos un vistazo a estos retos.
La importancia de las promociones durante las fiestas
Para hacer frente a la subida de precios y no salirse del presupuesto durante el periodo festivo, los consumidores recurren a promociones y gangas. Por tanto, una buena ejecución de las promociones es esencial para aprovechar al máximo el periodo. Pero, ¿las promociones están siempre bien presentadas en la tienda? ¿Los productos en promoción siguen estando disponibles y bien colocados cerca del punto de venta?
En los últimos 12 años, Roamler ha supervisado y analizado las promociones en tienda en toda Europa y ha encontrado una baja puntuación en la ejecución de las promociones. En algunos casos, la puntuación ni siquiera supera el 40%. Por tanto, es vital que las marcas controlen regularmente sus promociones en tienda para maximizar su inversión. Esto se conoce como la regla del 1%: añadiendo un 1% a tu presupuesto promocional, puedes movilizar a la comunidad Roamler , que controlará tus promociones en tiempo real en todo tu territorio. Gracias a estos datos, podrás actuar rápidamente sobre el terreno y maximizar tu periodo promocional.
Un mayor riesgo de falta de existencias
A lo largo del año, controlar y corregir las situaciones de falta de existencias puede representar un verdadero reto para las marcas de bienes de consumo. Este reto se agudiza aún más a finales de año, con tiendas muy concurridas. Durante este periodo, las situaciones de falta de existencias se vuelven más complejas de anticipar y gestionar, pues ya no siguen los patrones habituales observados durante el resto del año. Los índices de falta de existencias suelen ser el doble en el caso de los artículos promocionales.
También en este caso, el crowdsourcing puede ayudar a las marcas de bienes de consumo a detectar los productos que están a punto de agotarse, de modo que puedan tomar medidas correctivas inmediatas y evitar las roturas de stock, que tienen un gran impacto no sólo en las ventas, sino también en la satisfacción del cliente.
El merchandising estacional, un diferenciador clave
Durante las fiestas, las marcas compiten entre sí en términos de creatividad y activan sus fuerzas de ventas sobre el terreno para ofrecer los PLV más atractivos en la tienda y llamar la atención de los consumidores. Destaca una categoría de productos en particular: los chocolates. Todos los años se instalan enormes PLV en el pasillo central para promocionar los chocolates navideños. El experto en este campo es Ferrero. Este PLV combina hábilmente el carácter estacional del periodo navideño, enormes expositores y una posición estratégica en el pasillo central.
Sin embargo, instalar y supervisar estos enormes expositores en las tiendas puede representar una cantidad considerable de trabajo para el personal de ventas, especialmente durante el ajetreado periodo de fin de año. ¿Se han instalado correctamente los expositores negociados de antemano? Si es así, ¿se han abastecido adecuadamente de productos? Durante este periodo, el gran número de operaciones en tienda puede presionar a los minoristas. Por eso es importante controlar la ejecución de tu merchandising estacional en tienda.
Roamlerpuede ayudar a tus equipos de campo con personal a demanda que puede ayudar a colocar material promocional, reponer expositores en el punto de venta o fijar etiquetas de precio.
¿Qué pasa con los retos en línea?
En el estudio de consumidores realizado por Roamler el pasado diciembre, el 70% de los consumidores encuestados afirmaron que compran sus regalos de Navidad por Internet, y el 70% no completará su compra en línea sin leer las opiniones de los clientes. Por tanto, las opiniones online son especialmente importantes durante el periodo de fin de año. Disponer de suficientes opiniones de clientes sobre estos productos no sólo aumenta la credibilidad, sino que también influye en las decisiones de compra.
RoamlerLa solución Ratings & Reviews permite a las marcas recopilar rápidamente opiniones auténticas de clientes directamente desde las plataformas de comercio electrónico. Gracias a una amplia red de consumidores, Roamler garantiza opiniones fiables y variadas, al tiempo que asegura una recopilación rápida y a gran escala.
Nuestros clientes confían en nosotros para los retos de fin de año
"Todos los años, para cada temporada navideña, utilizamos Roamler para recoger los sellos sanitarios y los precios de las marcas blancas del salmón ahumado, el foie gras y toda la carne de pato. Los resultados nos ayudaron a comprender la evolución de la oferta, los surtidos y los precios".
Marie Santucci, Directora de Productos de Marca de Distribuidor en Labeyrie
Roamlertu aliado durante las fiestas
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