Konzepte wie "On-Demand" und "Unmittelbarkeit" beherrschen das Einzelhandelsumfeld, und Unternehmen mit traditionellen Geschäftsabläufen sind möglicherweise nicht in der Lage, mit Verbrauchern Schritt zu halten, die sofortige Verfügbarkeit und Angebote wünschen.
Effizienz in einer Welt der Unmittelbarkeit
Der Verkauf hat für jede Marke höchste Priorität. Dies bedeutet, die Verbraucher direkt im Geschäft zu gewinnen, indem die ständige Verfügbarkeit der Produkte und eine bessere Sichtbarkeit von Werbeaktionen und Zweitplatzierungen gewährleistet werden. Obwohl das Merchandising eine Schlüsselkomponente des Kaufprozesses ist, geht ein Großteil der in den Geschäften getätigten Investitionen oft verloren, was meist auf eine schlechte Synchronisation zwischen Herstellern und Einzelhändlern zurückzuführen ist.
Um die Kontrolle darüber zu behalten, was wirklich in den Geschäften passiert, besuchen die Merchandiser traditionell die Einzelhändler, um im Namen der Hersteller die Ausführung in den Geschäften zu überprüfen, sich mit den Supermarktleitern zu beraten und neue POS-Materialien zu platzieren. Diese Besuche finden meist während der Bürozeiten statt, und die Außendienstmitarbeiter sind nicht wirklich in der Lage, über die Situation in den Geschäften zu berichten, wie sie von den normalen Verbrauchern wahrgenommen wird. Darüber hinaus hat sich das herkömmliche Merchandising als ziemlich ineffizient erwiesen, da die Agenten, die sich in der Regel in weiten Gebieten bewegen, eine komplizierte Planung und viel Reisezeit benötigen. Dies bedeutet auch, dass die aus diesen Besuchen abgeleiteten Daten erst am Ende eines langen Prozesses geliefert werden, was es den Herstellern unmöglich macht, sofortige Maßnahmen an einem bestimmten Ort zu ergreifen, so dass Verluste unvermeidlich sind.
An dieser Stelle kommt das Crowdsourced Merchandising ins Spiel. Wo Konzepte wie "On-Demand" und "Unmittelbarkeit" das Umfeld beherrschen, warum nicht eine "On-Demand"- und "Unmittelbarkeits"-Crowd nutzen, um sich auch um solche Aktivitäten zu kümmern?
Die Vorteile von Crowdsourced Merchandising
Crowdsourced Merchandising bedeutet, dass eine Vielzahl qualifizierter und geschulter Personen auf Abruf zur Verfügung steht, um Merchandising-Aktivitäten durchzuführen, wo und vor allem wann immer sie benötigt werden. Ein wesentlicher Bestandteil des Crowdsourced Merchandising besteht darin, dass die herkömmliche Tätigkeit des Merchandisers in einfachere und kleinere Aufgaben aufgeteilt wird, die zu erledigen sind. Die Crowd ist in der Lage, diese kleinen Aufgaben auf ihren Smartphones anhand ihres GPS abzurufen, was bedeutet, dass überall, wo sie sich bewegt, Aufgaben in der Nähe ihres aktuellen Standorts erscheinen. Diese Änderungen bringen einige interessante, innovative Vorteile mit sich.
Zunächst einmal werden die Läden früher, häufiger und in verschiedenen Zeitfenstern (Spitzenzeiten, Wochenenden, Feiertage usw.) besucht, so dass Probleme bei der Ausführung in den Läden schneller entdeckt und gelöst werden können. Die Marken erhalten Echtzeitdaten aus jeder Filiale und haben so wieder die volle Kontrolle über die tatsächliche Produktverfügbarkeit und die Sichtbarkeit von POS-Materialien. Die Marken behalten die Kontrolle über ihr eigenes Produkt auf dem Markt, und das ist letztlich das, was sich jedes Unternehmen wünscht.
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