Cómo el crowdsourced merchandising mejora la eficiencia en la tienda

Conceptos como "a la carta" e "inmediatez" rigen el entorno minorista, y las empresas con operaciones tradicionales podrían estar mal equipadas para seguir el ritmo de los consumidores que quieren disponibilidad y promociones inmediatas.

Eficacia en un mundo de inmediatez

Las ventas son la máxima prioridad para cualquier marca. Esto significa ganarse a los consumidores directamente en la tienda, garantizando una disponibilidad constante de los productos y una mejor visibilidad de las promociones y las segundas colocaciones. Aunque el merchandising es un componente clave del proceso de compra, gran parte de la inversión realizada en tienda suele desperdiciarse, sobre todo debido a la escasa sincronización entre productores y minoristas.

Para mantener el control sobre lo que ocurre realmente en las tiendas, los agentes de campo visitan tradicionalmente a los minoristas para comprobar la ejecución en tienda en nombre de los productores, consultar con los directores de supermercado y colocar nuevos materiales de punto de venta. Estas visitas se producen sobre todo en horario de oficina, y los agentes de campo no pueden informar realmente sobre la situación en la tienda tal como la perciben los consumidores habituales. Además, el merchandising tradicional ha demostrado ser bastante ineficaz debido a la compleja planificación y al tiempo de desplazamiento que conlleva para los agentes, que suelen desplazarse por amplias zonas. Esto también significa que los datos derivados de estas visitas se entregan al final de un largo proceso, lo que hace imposible que los productores tomen medidas inmediatas y geolocalizadas, con lo que las pérdidas son inevitables. 

Aquí es donde entra en juego el merchandising crowdsourced. Donde conceptos como "a la carta" e "inmediatez" gobiernan el entorno, ¿por qué no utilizar un Crowd "a la carta" e "inmediato" para ocuparse también de estas actividades?

Las ventajas del merchandising colaborativo

El merchandising crowdsourced implica hacer uso de una multitud de personas cualificadas y formadas disponibles a demanda para realizar actividades de merchandising donde y, lo que es más importante, cuando sea necesario. Una parte esencial del merchandising crowdsourced es que el trabajo tradicional del merchandiser se divide en tareas más fáciles y pequeñas de realizar. El Crowd es capaz de recuperar estas pequeñas tareas en sus teléfonos inteligentes según su GPS, lo que significa que, dondequiera que se muevan, aparecen tareas cercanas a su ubicación actual. Estas modificaciones aportan algunas ventajas interesantes e innovadoras.

Para empezar, las tiendas se visitan antes, más a menudo y en diferentes franjas horarias (horas punta, fines de semana, festivos, etc.), lo que permite descubrir y resolver más rápidamente los problemas relativos a la ejecución en tienda. Las marcas reciben datos en tiempo real de cada tienda, con lo que recuperan el control total de lo que ocurre realmente en cuanto a la disponibilidad de los productos, así como la visibilidad de los materiales de los puntos de venta. Las marcas siguen estando a cargo de su propio producto en el mercado, y eso es, en última instancia, lo que toda empresa desea.

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