Privacyverklaring

Deze privacyverklaring is van toepassing op uw gebruik van onze diensten via de Roamler app of website, ongeacht het land van waaruit u deze gebruikt. Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en transparant, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en, indien van toepassing, de daaruit voortvloeiende lokale uitvoeringswetgeving of gelijkwaardige wetgeving zoals de UK GDPR. Wij willen u informeren over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u waarom wij uw persoonsgegevens nodig hebben en wat wij ermee doen.

Welke gegevens verwerkt u?

Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt. Het gaat om de volgende gegevens:

• Naam en adresgegevens;
• E-mailadres;
• Telefoonnummer;
• Profielfoto;
• Geslacht;
• Geboortedatum;
• Financiële gegevens (IBAN/bankrekeningnummer, bankgegevens, betalingsgegevens);
• BTW-nummer;
• Accountgegevens (wachtwoord en gebruikersnaam).

Daarnaast verwerken wij de volgende gegevens:

• Nationaal identificatienummer of fiscaal/socialezekerheidsnummer;
• Locatiegegevens (GPS locatie) waarmee we u opdrachten in de buurt kunnen tonen;
• Informatie over het apparaat en de browser die u gebruikt;
• Uw activiteiten binnen de app.

Waarom heeft u dit van mij nodig?

Wij verwerken uw actief verstrekte persoonsgegevens voor meerdere doeleinden:

• Om een account voor je aan te maken;
• Voor de communicatie tussen de klant, u en Roamler;
• Voor de financiële afhandeling van uw opdrachten;
• Om u een nieuwsbrief te sturen.

Is deze verwerking rechtmatig?

Roamler verwerkt de gegevens op basis van de volgende principes:

• Om de overeenkomst tussen Roamler en u uit te voeren;
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals die uit hoofde van de belastingwetgeving;
• Op basis van toestemming, zoals met betrekking tot het ontvangen van de nieuwsbrief.

Aan wie verstrekt u mijn gegevens?

Roamler sluit altijd een verwerkersovereenkomst met verwerkers om te zorgen voor eenzelfde niveau van bescherming en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Onze verwerkers kunnen gevestigd zijn binnen de Europese Economische Ruimte (EER), in de Verenigde Staten, of in andere landen. Is een verwerker gevestigd in de Verenigde Staten, dan baseren wij ons op de certificering van die ontvanger onder het EU-VS Data Privacy Framework, indien van toepassing. Is een verwerker gevestigd buiten de EER en niet gedekt door een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of een Data Privacy Framework-certificering, dan baseren wij ons op passende waarborgen, zoals de modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) van de Europese Commissie. Wij delen gegevens met de volgende partijen:

• De klanten voor wie u opdrachten uitvoert;
• De Belastingdienst;
• Mailingdiensten voor de nieuwsbrief.

Hoe zit het met de nieuwsbrief?

Wij sturen u de nieuwsbrief alleen als u daarvoor toestemming heeft gegeven via onze website of bij het registreren van uw Roamler account. De nieuwsbrief bevat updates over Roamler. Wij willen u erop wijzen dat u zich altijd kunt afmelden via de 'unsubscribe' link onderaan de nieuwsbrief. Wij kunnen u ook serviceberichten sturen, waaronder veiligheidsberichten en juridische mededelingen. U kunt zich hiervoor niet afmelden, omdat het belangrijk is dat u deze berichten leest.

Hoe lang bewaart u mijn persoonsgegevens?

Wij bewaren de gegevens die wij nodig hebben om aan wettelijke verplichtingen te voldoen zo lang als de wet voorschrijft. Wij bewaren persoonsgegevens zolang u een account heeft bij Roamler. Wij anonimiseren uw gegevens wanneer u uw account deactiveert of 13 maanden inactief bent geweest.

Hoe beschermt u mijn persoonlijke gegevens?

Wij nemen alle passende technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om uw persoonsgegevens zoveel mogelijk te beschermen. Zo minimaliseren wij het risico dat onbevoegde derden toegang krijgen tot uw gegevens zoveel mogelijk. Wij hebben - onder andere - de volgende maatregelen genomen:

• De toegang tot persoonsgegevens wordt geblokkeerd door middel van toegangsbeveiliging met een e-mail en een paswoord/logintoken;
• Verbindingen worden beveiligd door middel van encryptie door een SSL-laag;
• Werknemers krijgen alleen toegang tot de persoonsgegevens voor zover dat nodig is.
• Wij beschikken over een systeem voor veiligheidsmetingen en hebben een ISO27001-certificaat.

Wat zijn mijn rechten?

U heeft recht op inzage, correctie, dataportabiliteit, beperking en verwijdering van uw gegevens. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor gegevensverwerking in te trekken. U kunt ons daartoe een schriftelijk verzoek sturen. Voeg daarbij een gedeeltelijk versluierd identiteitsbewijs. Zo weten wij dat het verzoek daadwerkelijk van u afkomstig is. U moet in ieder geval uw pasfoto, de strook met nummers onderaan het paspoort, het paspoortnummer en uw nationaal identificatienummer of fiscaal/socialezekerheidsnummer verduisteren. Wij reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen één maand (die indien nodig met nog eens twee maanden kan worden verlengd), op uw verzoek. Bovendien kunt u uw gegevens direct in uw account wijzigen. Verder willen wij u erop wijzen dat u met klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens terecht kunt bij de toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming in uw land van verblijf, via de website van die autoriteit.

Maakt u gebruik van geautomatiseerde besluitvorming?

Roamler maakt gebruik van AI-systemen ter ondersteuning van onderdelen van onze dienstverlening, en het gebruik van AI door Roamler zal naar verwachting in de loop van de tijd toenemen. Dit omvat momenteel AI-ondersteunde kwaliteitscontrole van ingediende opdrachten (zoals foto's en antwoorden op vragenlijsten), wat kan leiden tot een volledig of gedeeltelijk geautomatiseerde goedkeuring of afwijzing van een inzending, met gevolgen voor de uitbetaling. Indien een besluit over u uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd en rechtsgevolgen heeft of u op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treft, heeft u het recht op menselijke tussenkomst, om uw standpunt kenbaar te maken, om een toelichting op de beslissing te ontvangen en om de beslissing te betwisten, door contact met ons op te nemen via de gegevens onder “Wie is mijn contactpersoon?” hieronder.

Wie is mijn contactpersoon?

Roamler heeft een vaste contactpersoon voor privacyvragen die al uw vragen over de verwerking van persoonsgegevens kan beantwoorden. U kunt ons bereiken via het e-mailadres security@roamler.com. Daarnaast kunt u ons bereiken via onderstaande contactgegevens:

Roamler BV, NDSM-Plein 34, 1033 WC Amsterdam, Nederland

info@roamler.com

Diverse

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te allen tijde te wijzigen, bijvoorbeeld wanneer de wet verandert of wanneer wij nieuwe verwerkingsactiviteiten gaan uitvoeren. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen. Het Cookiebeleid bepaalt hoe wij omgaan met cookies.

• Roamler 31-07-2026