Datenschutzerklärung

(Stand: 31.07.2026)

Roamler bietet eine Plattform, die Kunden und Auftragnehmer miteinander in Verbindung bringt. Um dies zu ermöglichen, benötigen wir Ihre personenbezogenen Daten. Um Sie umfassend darüber zu informieren, warum wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen und was wir mit diesen Daten tun, bitten wir Sie, unsere Datenschutzerklärung zu lesen, damit Sie unsere Datenschutzgrundsätze kennen. Diese Datenschutzerklärung dient ausschließlich zu Ihrer Information. Sie müssen ihr daher nicht zustimmen.

Datenschutzerklärung von Roamler

Diese Datenschutzerklärung gilt, wenn Sie sich bei der Roamler-App registriert haben. Wir verarbeiten personenbezogene Daten sorgfältig und transparent gemäß der Datenschutzgrundverordnung. Wir möchten Sie darüber informieren, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. In dieser Datenschutzerklärung können Sie nachlesen, warum wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen und was wir damit tun.

Welche Daten verarbeiten Sie und zu welchem Zweck benötigen Sie die Daten?

Während der Nutzung der App verarbeiten wir bestimmte Informationen über Ihre Nutzung der App, welche temporär in einem sog. Logfile gespeichert werden. Folgende Informationen werden dabei ohne Ihr Zutun erfasst und bis zur automatisierten Löschung gespeichert:

• Informationen über das Gerät und den Browser, den Sie verwenden
• Ihre Aktivitäten innerhalb der App
• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• GPS-Daten des Mobilgeräts, das der Benutzer gerade verwendet
  • um dem Nutzer verfügbare Aufträge in der Umgebung (in der Regel im Umkreis von 50 km) anzuzeigen, in der sich das Mobilgerät befindet,
  • um Metadaten von Fotos, die mit dem Mobilgerät aufgenommen und übermittelt werden, an Roamler zu übertragen, um sicherzustellen, dass die Fotos am richtigen Standort aufgenommen wurden, und
  • um dem Nutzer lokal relevante Informationen (z.B. Hinweise auf lokal verfügbare Aufträge) zu senden.

Die genannten Daten werden durch uns zu folgenden Zwecken verarbeitet:

• Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus zur App und unseren Servern,
• Gewährleistung einer komfortablen Nutzung unserer App sowie
• Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.
• Die GPS-Daten dienen dazu, den Nutzern vorrangig lokale Aufträge anzuzeigen, zu überprüfen, ob die gelieferten Fotos am richtigen Ort aufgenommen wurden und entsprechend abgenommen werden können, und den Nutzern lokale relevante Informationen zu senden.

Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse folgt aus oben aufgelisteten Zwecken zur Datenerhebung. In keinem Fall verwenden wir die erhobenen Daten zu dem Zweck, Rückschlüsse auf Ihre Person zu ziehen. Die Logfiles werden so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, im Allgemeinen nicht länger als 14 Tage.

Wenn Sie sich bei uns zur Nutzung der App registrieren, ist es für die Durchführung des Nutzungsvertrags und von Einzelwerkverträgen erforderlich, dass Sie Ihre persönlichen Daten angeben. Diese verarbeiten wir dann zum Beispiel zur Bereitstellung der App, um Kontakt zu Ihnen aufnehmen zu können (oder aufnehmen zu lassen) sowie zur Abwicklung der Einzelverträge. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Dabei handelt es sich um folgende Daten:

• Name, Adresse und Wohnort
• Geburtsdatum
• Im Falle eines Altersnachweises „18 Jahre oder älter“: ein Foto Ihres Personalausweises oder Reisepasses und ein Selfie-Foto; im Falle eines Reisepasses zusätzlich ein offizielles Schreiben mit Ihrer Adresse (z. B. ein Schreiben der örtlichen Behörde) zum Zwecke der Überprüfung Ihres Alters, Ihrer persönlichen Identität und Ihrer Adresse, damit Sie auch altersbeschränkte Aufträge annehmen können.
• Staatsangehörigkeit, ggf. Kopie von Aufenthaltstitel/Arbeitserlaubnis
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Profilbild* (verwandet als Profilbild Ihres Accounts und ggf. um Roamler-Kunden im Zusammenhang mit einem bestimmten Auftrag zu zeigen, wer Sie sind)
• Geschlecht*
• finanzielle Informationen (Kontonummer, Bankverbindung, Zahlungsinformationen)
• Sozialversicherungsnummer
• Steuernummer, sofern nicht vorhanden, Steueridentifikationsnummer
• für den RoamlerPro-Status: Umsatzsteuerindentifikationsnummer und anwendbarer Umsatzsteuersatz, Nummer und Kopie Gewerbeschein, ggf. Nummer und Kopie Handelsregisterauszug
• Account-Daten (Passwort und Benutzername)
• Daten, die mit * gekennzeichnet sind, können Sie auf freiwilliger Basis an Roamler übermitteln und werden dann von uns basierend auf ihrer jederzeit widerruflichen Einwilligung gemäß Art 6 Abs. 1 S. 1 lit a DSGVO verarbeitet.

Die vorgenannten Daten übermitteln wir in diesem Zusammenhang nur dann an Dritte, wenn dies im Rahmen der Vertragsabwicklung erforderlich ist, z.B. an den Host Provider unserer App, oder an das mit der Zahlungsabwicklung beauftragte Unternehmen. Eine darüberhinausgehende Übermittlung der Daten erfolgt nicht bzw. nur dann, wenn Sie der Übermittlung ausdrücklich zugestimmt haben. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte ohne ausdrückliche Einwilligung, etwa zu Werbezwecken, erfolgt nicht.

An wen geben Sie meine Daten weiter?

Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den im Folgenden aufgeführten Zwecken findet nicht statt.

Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

• Sie Ihre nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung dazu erteilt haben,
• die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben,
• für den Fall, dass für die Weitergabe nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c DSGVO eine gesetzliche Verpflichtung besteht, sowie
• dies gesetzlich zulässig und nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO für die Abwicklung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen erforderlich ist.

Mit Unternehmen, die Ihre Daten in unserem Auftrag verarbeiten, schließen wir einen Verarbeitungsvertrag ab, um die gleiche Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten. Unsere Auftragsverarbeiter können innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), in den Vereinigten Staaten oder in anderen Ländern ansässig sein. Ist ein Auftragsverarbeiter in den Vereinigten Staaten ansässig, stützen wir uns, soweit anwendbar, auf die Zertifizierung dieses Empfängers im Rahmen des EU-US Data Privacy Framework. Ist ein Auftragsverarbeiter außerhalb des EWR ansässig und nicht durch einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder eine Data-Privacy-Framework-Zertifizierung abgedeckt, stützen wir uns auf geeignete Garantien wie die Standardvertragsklauseln (Standard Contractual Clauses) der Europäischen Kommission.

Kontaktanfragen

Bei Fragen jeglicher Art bieten wir Ihnen die Möglichkeit, mit uns per E-Mail unter info@roamler.com in Kontakt zu treten. Damit wir wissen, von wem die Anfrage stammt und um diese beantworten zu können, müssen wir die in der Anfrage mitgeteilten Daten (z.B. Ihr Name, E-Mail-Adresse) verarbeiten. Als Rechtsgrundlage dient hierbei Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.

Nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage werden die verarbeiteten Daten in Übereinstimmung mit den datenschutzrechtlichen Vorgaben gelöscht.

Wie sieht es mit dem Newsletter aus?

Sofern Sie nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO ausdrücklich eingewilligt haben, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse dafür, Ihnen regelmäßig unseren Newsletter zu übersenden.

Für den Empfang des Newsletters ist die Angabe einer E-Mail-Adresse ausreichend. Die potenzielle Angabe weiterer Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können. Bei der Anmeldung zum Newsletter speichern wir Ihre vom Internet Service-Provider (ISP) eingetragene IP-Adresse sowie das Datum und die Uhrzeit der Anmeldung, um einen möglichen Missbrauch Ihrer E-Mail-Adresse zu einem späteren Zeitpunkt nachvollziehen zu können. Die von uns bei der Anmeldung zum Newsletter erhobenen Daten werden ausschließlich für Zwecke der werblichen Ansprache im Wege des Newsletters benutzt.

Sie können den Newsletter jederzeit über den dafür vorgesehenen Link im Newsletter abbestellen. Alternativ können Sie Ihren Abmeldewunsch gerne auch jederzeit an SupportDE@roamler.com per E-Mail senden. Nach erfolgter Abmeldung wird Ihre E-Mail-Adresse unverzüglich aus unserem Newsletter-Verteiler gelöscht, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüberhinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

Im Übrigen können wir Ihnen auch Service-Nachrichten schicken, unter anderem Sicherheitsmitteilungen und rechtliche Hinweise. Diese Nachrichten können Sie nicht abbestellen, denn es ist wichtig, dass Sie diese Berichte lesen.

Wie lange speichern Sie meine personenbezogenen Daten?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten, solange Sie einen Account bei Roamler haben. Sobald Ihr Account gelöscht ist, bewahren wir die Daten, die wir zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen benötigen, so lange auf, wie es das Gesetz verlangt, in der Regel 10 Jahre. Nach Ablauf der Aufbewahrungspflicht werden diese Daten gelöscht. Die Daten, die wir zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nicht benötigen, werden entweder anonymisiert oder unverzüglich gelöscht.

Wenn sich bei einer entsprechenden Prüfung durch uns herausstellt, dass Sie seit 400 Tagen inaktiv sind, löschen wir Ihren Account. Für die Aufbewahrung der Daten gilt das zuvor Erläuterte.

Wie schützen Sie meine personenbezogenen Daten?

Wir ergreifen alle geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten möglichst gut gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Wir haben insbesondere folgende Maßnahmen ergriffen:

• Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird durch einen Zugriffsschutz mit E-Mail und Passwort/Login-Token gesperrt.
• Die Verbindungen werden durch Verschlüsselung von einem SSL-Layer gesichert.
• Wir gewähren nur den Mitarbeitern Zugriff auf die personenbezogenen Daten, die darauf Zugriff haben müssen.

Bitte beachten Sie, dass unsere Sicherheitsmaßnahmen entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert werden.

Welche Rechte habe ich?

Unter der DSGVO stehen Ihnen folgende Betroffenenrechte zu:

• gemäß Art. 15 DSGVO Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personen-bezogenen Daten zu verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, gegenüber denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Beschwerderechts, die Herkunft ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie über das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und ggf. aussagekräftigen Informationen zu deren Einzelheiten verlangen;
• gemäß Art. 16 DSGVO unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
• gemäß Art. 17 DSGVO die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personen-bezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die Verarbeitung zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist;
• gemäß Art. 18 DSGVO die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personen-bezogenen Daten zu verlangen, (i) soweit die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird, (ii) die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen (iii) wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie jedoch diese zur Geltend-machung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder (iv) Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
• gemäß Art. 20 DSGVO Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen;
• gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit gegenüber uns zu widerrufen. Dies hat zur Folge, dass wir die Datenverarbeitung, die auf dieser Einwilligung beruhte, für die Zukunft nicht mehr fortführen dürfen; und
• gemäß Art. 77 DSGVO sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie uns einen entsprechenden Antrag über die App schicken oder eine E-Mail an security@roamler.com senden. Wir werden so schnell wie möglich, in jedem Fall aber innerhalb von vier Wochen auf Ihren Antrag reagieren. Sie können Ihre Daten auch direkt in Ihrem Account ändern.

Widerspruchsrecht

Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, haben Sie das Recht, gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufs- oder Widerspruchsrecht Gebrauch machen, genügt eine E-Mail an security@roamler.com oder eine Nachricht über die App.

Zuständige Datenschutzbehörde

Bei Fragen und im Falle möglicher Bedenken gegen die Datenverarbeitung, können Sie sich zudem an die Datenschutzbehörde in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder an die für uns zuständige Datenschutzbehörde wenden:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA),

Postfach 1349

91504 Ansbach

poststelle@lda.bayern.de

Nutzen wir automatisierte Entscheidungsfindung?

Ja. Roamler setzt KI-Systeme ein, um unter anderem die Qualität der von Ihnen eingereichten Aufträge (z. B. Fotos und Antworten auf Fragebögen) zu bewerten. Dies kann zu einer automatisierten Genehmigung oder Ablehnung einer Einreichung führen, was sich auf Ihre Bezahlung auswirken kann. Der Einsatz von KI-Systemen durch Roamler kann sich zukünftig auch auf andere Anwendungen als die Qualitätskontrolle ausweiten. Sie haben das Recht, keiner Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschließlich Profiling, beruht und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt (Art. 22 DSGVO). In diesem Fall haben Sie das Recht, menschliches Eingreifen zu verlangen, Ihren Standpunkt darzulegen, eine Erläuterung der Entscheidung zu erhalten und die Entscheidung anzufechten. Sie können uns über die unter „Wer ist mein Ansprechpartner?“ genannten Kontaktdaten erreichen.

Wer ist mein Ansprechpartner?

Roamler hat einen Datenschutzbeauftragten, der alle Ihre Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten beantworten kann. Er ist erreichbar unter der E-Mail-Adresse security@roamler.com. Sie können uns auch unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Roamler Deutschland GmbH

Planegger Str. 9a

81241 München

info@roamler.com

+49 89 46256310

Sonstiges

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern, z. B. wenn sich das Gesetz ändert oder wenn wir neue Verarbeitungen vornehmen. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie informieren.

Impressum

• ROAMLER Deutschland GmbH Planegger Straße 9a, 81241 München
• Geschäftsführer: Jeroen ten Haave,
• Amtsgericht München: HRB 277364
• VAT-ID: DE296577713
• contactDE@roamler.com (kein Support), Inhaltlich Verantwortlicher gem. §55 Abs. 2 RStV: Jeroen ten Haave, Hilfe und Support supportDE@roamler.com
• Datenschutzbeauftragter: Security@roamler.com

Roamler 07-2026