Veelgestelde vragen

Je ontvangt duidelijke instructies over hoe je de App kunt downloaden en openen. Als je problemen ondervindt, kan ons Support Team je helpen

Nee, je bent vrij om alle, sommige of geen van de taken te kiezen die tot je beschikking staan.

Dit kan variëren, afhankelijk van het seizoen en de geografische locatie. We raden het volgende aan: Controleer elke dag de mobiele App om te zien welke taken beschikbaar zijn.

Voltooi zoveel mogelijk vacatures (zelfs als ze een beetje afwijken van je gebruikelijke geografische locatie), want op deze manier helpt het ons om meer vacatures voor jou te genereren.

Nee. Taken staan open voor iedereen met de ervaring en kwalificaties om ze uit te voeren. Dit betekent ook dat je taken kunt accepteren als je buiten je gebruikelijke geografie reist.

Alle beschikbare taken rapporteren de gevraagde dag en tijd geselecteerd door de eindklant. Je kunt kiezen welke taken je wilt uitvoeren op basis van je beschikbaarheid. In elk geval zullen de tijden variëren. Sommige taken worden enkele dagen van tevoren aangekondigd, maar het kan ook 24 uur (volgende dag) of korter zijn (bijv. dringende reparaties).

In de app zie je een lijst met taken die beschikbaar zijn in jouw omgeving (gebaseerd op je ervaring/handel en binnen de straal die je hebt ingesteld in de instellingen). Als je op een beschikbare taak klikt, krijg je daar alle informatie over, inclusief de beloning die je krijgt voor het uitvoeren van die taak. Je ziet de beschrijving en de dag en tijd waarop de taak moet worden uitgevoerd. Als je dit wilt accepteren, klik je op "accepteren". De taak verdwijnt voor andere installateurs en jij bent nu verantwoordelijk voor de voltooiing, op het gewenste tijdstip.

Weet je niet zeker of je de juiste professional voor de job bent, maar wil je het toch proberen? Neem altijd contact op met het Support Team.

Het is de moeite waard om de App gedurende de dag te controleren, want als andere Roamlers hun geaccepteerde taken niet kunnen voltooien, worden deze teruggezet in de lijst met beschikbare taken op de App. Als je vervolgens niet in staat bent om de taak te voltooien of op tijd te komen, moet je onmiddellijk contact opnemen met het Support Team.

Nee, taken worden uitgevoerd tegen een vast tarief, gebaseerd op prijzen die zijn overeengekomen met onze klanten. In deze besprekingen wordt rekening gehouden met reistijd, uurtarieven, de gemiddelde geschatte tijd voor het voltooien van taken, enz. Tarieven kunnen variëren per klant en per soort taak.

Als je een taak accepteert, moet je aan het volgende voldoen:

• De taak op het vereiste tijdstip afronden (binnen de vereiste tijdsrichtlijnen)
• De taak uitvoeren volgens de richtlijnen van de app / vereiste instructies
• Voldoe aan de Ts & C's
• Als je vervolgens niet in staat bent om de taak te voltooien of op tijd te komen, moet je onmiddellijk contact opnemen met het Support Team.

Deze kunnen variëren (in dat geval wordt dit geadviseerd in de App), maar de richtlijnen om mee te werken zijn: Je moet binnen 15 minuten op de geboekte afspraaktijd zijn (aan beide kanten) Als je niet op tijd op de afspraak kunt zijn, MOET je het Roamler Support Team uiterlijk 1 uur van tevoren informeren Als dit niet mogelijk is, bijvoorbeeld door verkeersopstoppingen in de buurt, moet je contact opnemen met het Roamler Support Team zodra je weet dat je te laat zult zijn Als we ons hier niet aan houden, kunnen klanten van mening zijn dat de taken niet correct zijn voltooid (en betaling inhouden).

Neem in dit geval contact op met het Support Team, dat zal proberen een geschikt tijdstip af te spreken tussen jou en de klant (hoewel we altijd zullen proberen om eerst de door de klant gevraagde tijd af te spreken, door andere Roamlers te vragen).

Alleen taken die overeenkomen met je vaardigheden (die je hebt opgegeven) worden aan je beschikbaar gesteld. Je hoeft geen taken te accepteren die je niet wilt doen.

Neem binnen de vereiste tijd contact op met het Support Team als je de taak vervolgens niet kunt voltooien / de afgesproken tijd niet kunt halen.

Als u een afspraak gaat missen, moet u dit binnen de gestelde tijd doorgeven aan ons Support Team. Helaas moeten we soms Roamlers van de App verwijderen als afspraken voortdurend worden gemist, omdat dit een belangrijke eis van onze klanten is.

Volledige details worden gegeven bij elke taak op de App en er wordt ondersteuning geboden tijdens de uren dat je de taken uitvoert.

De meeste taken hebben specifieke werkinstructies. We eisen dat je je hier strikt aan houdt om risico's en veiligheid te beheersen en om te voldoen aan de eisen van onze klant. Als je op locatie denkt dat je hiervan moet afwijken, neem dan contact op met het Support Team.

We streven naar de hoogst mogelijke kwaliteit en hopelijk doen jullie dat ook. Dit doen we op drie manieren.

Elke taak die via de App wordt ingediend, wordt beoordeeld door een Roamler beoordelaar, die moet controleren of alle relevante stappen zijn genomen (afbeeldingen, metingen, enz.). Als dit het geval is, worden de taken geaccepteerd en ontvang je betaling. Als zij vinden dat een taak niet is voltooid in overeenstemming met het verzoek, kunnen zij de taak afwijzen. In dit geval wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en krijgt u de kans om de taak correct uit te voeren.

Daarnaast hebben we een Field Support Team, dat naast training en telefonische / online ondersteuning af en toe onaangekondigde bezoeken aflegt en je begeleidt bij het voltooien van taken, en dat klanten na het voltooien van taken op de hoogte houdt.

Tot slot vragen we klanten om een (optionele) evaluatie-enquête in te vullen nadat de opdracht is voltooid. In deze enquête vraagt de klant niet alleen naar de kwaliteit van het geleverde werk, maar beoordeelt hij ook je uiterlijk, manier van werken en communicatie, enz. Deze kunnen op verzoek beschikbaar worden gesteld en als we ons zorgen maken, wordt er persoonlijk contact met je opgenomen.