Domande frequenti
Vendita al dettaglio
Compiti e foto
Roamler ha un team di dipendenti per la revisione dei compiti. Tra le 9.00 e le 20.00 controlleranno il vostro compito per verificare se le foto e le risposte soddisfano i requisiti del compito. Spesso commenteremo il vostro lavoro o vi faremo delle domande. Riteniamo che sia importante che tu risponda ai nostri commenti e alle nostre domande!
Nel caso in cui il vostro compito non venga accettato, riceverete sempre un messaggio con una spiegazione. Il vostro compito potrebbe non essere stato accettato perché
- la foto era sfocata
- non ha soddisfatto
- i requisiti del compito
- le vostre risposte non corrispondono alle foto
- la posizione non è corretta
- nelle foto c'era il volto riconoscibile di un'altra persona
Se avete domande sull'attività rifiutata, potete contattarci attraverso il menu Messaggio dell'app.
Il numero di incarichi che si possono prenotare contemporaneamente è 8 per tutti. Se si desidera accettare un altro incarico, è necessario inviare o annullare uno degli incarichi prenotati.
Per alcuni compiti potrebbe essere necessario visitare solo un numero specifico di località. In questo caso, se le sedi riservate sono sufficienti, le altre scompariranno dall'elenco del menu dell'attività. Se un'attività in una di queste località viene cancellata da Roamler o se un invio viene rifiutato dai nostri revisori, questa località sarà di nuovo visibile nell'elenco delle attività.
A causa di problemi di rete (spesso accade all'interno di un negozio) è possibile che non sia possibile inviare immediatamente l'attività. Provare a inviare nuovamente l'attività (ad esempio all'esterno). Assicuratevi di ricontrollare l'invio dell'attività per evitare che scada.
Le città sono solitamente popolate da molti Roamlers attivi. Per questo motivo le posizioni all'interno delle città tendono a essere completate piuttosto rapidamente. Alcuni incarichi pagati sono visibili nell'elenco degli incarichi dalla sera precedente. In questo modo saprete quali saranno disponibili per voi il giorno successivo.
I motivi per cui non si riesce a visualizzare un'attività nell'elenco possono essere diversi. Potrebbe essere dovuto al fatto che non ci sono più attività disponibili nella vostra area, oppure al telefono che state utilizzando. Vi consigliamo di eseguire un rapido controllo su quanto segue:
- Le impostazioni dell'intervallo di ricerca sono corrette?
- Avete l'ultima versione dell'applicazione?
- Il software del telefono è aggiornato?
- Il servizio GPS è attivo?
- La connessione a Internet funziona?
Se tutto funziona e non riuscite ancora a visualizzare le attività, contattateci tramite il menu Messaggi dell'app.
Se si nota che un indirizzo non è corretto o che un pin non è tracciato nella posizione giusta, si prega di informare il nostro team di assistenza tramite il menu Messaggio dell'app. Cercheremo di modificare la posizione il prima possibile.
L'indirizzo specificato nel task, se non diversamente specificato, è principale. Se il pin dell'attività non si trova nella posizione esatta, eseguire l'attività in base all'indirizzo indicato nell'elenco delle posizioni. Segnalate la discrepanza tra l'indirizzo e la posizione del pin nella sezione note alla fine dell'attività. Si prega di spiegare dove è stata scattata la foto e perché non è stato possibile scattarla nel luogo indicato dal pin. Queste informazioni saranno prese in considerazione al momento della revisione del compito. Se doveste trovare un altro negozio all'indirizzo indicato nel compito, o se il negozio corretto fosse in fase di ristrutturazione, scattate una foto della facciata dell'edificio in cui sia chiaramente visibile.
- L'attività non è stata completata nella posizione corretta
- Le foto non sono chiare (scattate da troppo lontano, sfocate, troppo scure/troppo chiare)
- Le foto non soddisfano i requisiti della descrizione dell'incarico
- Le foto sono prese da schermi di computer, da altre foto o da foto scattate in precedenza (a meno che non sia esplicitamente indicato che è accettabile).
- L'invio contiene foto inappropriate o esplicite
- Non avete fornito una motivazione sufficiente in una risposta (controllate il numero minimo di parole richiesto).
- Le risposte non corrispondono alle foto
- Presentate una foto scattata dall'interno di un'automobile
- Contenere foto chiare e luminose Rispettare le istruzioni contenute nella descrizione del compito
- Avere risposte motivate alle domande
- Dimostrare creatività e originalità (se richiesto)
- Non includere le persone nelle foto senza il loro permesso
- Leggere bene la descrizione del compito
Dopo aver accettato un compito, di solito si hanno 4 ore di tempo per eseguirlo, dopodiché il compito scade e diventa disponibile per altri Roamlers. Le attività scadute scompariranno dall'elenco delle attività. Se non si riesce a completare l'attività entro 4 ore, è possibile annullarla e, se ancora disponibile, eseguirla successivamente. Se si lascia accidentalmente scadere un'attività, è possibile inviarci un messaggio tramite il menu Messaggi dell'app. Possiamo ripristinare l'attività per voi in modo che possiate completarla.
Per la maggior parte delle attività a pagamento sono necessarie le informazioni sulla posizione della foto e bisogna scattare una foto nella posizione corretta. Solo alcune attività consentono di scegliere una foto dal rullino fotografico. In questo caso, sarà indicato esplicitamente nella descrizione dell'attività.
Nella maggior parte dei negozi, bar, ristoranti, ecc. è consentito scattare foto, purché non si disturbino i dipendenti o i clienti. In ogni caso, è il proprietario del negozio a stabilire se è possibile scattare foto all'interno del suo negozio o meno. Se un dipendente indica che non è possibile scattare foto, vi preghiamo di rispettarlo e di comunicarcelo.
Ricordate sempre di tenere conto delle regole non scritte mentre scattate le foto; chiedete prima di scattare una foto che ritrae persone e assicuratevi di non disturbare nessuno mentre svolgete Roamler attività.
Potete fornirci un feedback tramite l'app o via e-mail. Per una risposta rapida, vi consigliamo di contattarci tramite l'app.
L'app Roamler
Dopo la registrazione è possibile che non si riesca ad accedere perché si è dimenticata la password. In questo caso, è possibile richiedere una nuova password tramite l'app o su my.www.roamler.com. Se ci si è registrati per errore con un indirizzo e-mail sbagliato, rivolgersi al team di assistenza locale. (I dettagli di contatto sono disponibili nella sezione Contatti).
Se non avete inviato alcun incarico negli ultimi 4 mesi, il vostro account sarà disattivato e non potrete accedere. Per riattivare l'account, contattare il team di assistenza locale.
È possibile incassare tramite la pagina del proprio profilo nell'app, cliccando su "payout". Roamler funziona con PayPal. È possibile riscuotere in qualsiasi momento. Quando si incassa più di 20 sterline sul conto, Roamler pagherà la commissione di transazione. Per un prelievo di 20 sterline o meno, vi verrà addebitata la commissione di transazione (2%). Fino a 50 sterline, il denaro viene trasferito sul conto quasi istantaneamente. Importi superiori devono essere prima verificati dal team di Roamler , ma di solito il pagamento viene trasferito entro un giorno.
Non appena il vostro compito sarà approvato dal team di Roamler , riceverete una ricompensa in denaro per aver completato il compito. Il tuo compito sarà approvato se soddisfa tutti i requisiti. Ci sforziamo di rivedere i tuoi invii entro 48 ore. Tuttavia, può accadere che la revisione richieda più tempo quando il sito è particolarmente affollato.
In base alla propria posizione, l'app mostra le attività disponibili più vicine. Per questo è necessario il GPS. L'attivazione dei servizi di localizzazione ci consentirà di inviare messaggi push sulle attività disponibili nelle vicinanze. Quando si utilizza un iPhone si può scegliere di attivare i servizi di localizzazione solo durante l'utilizzo dell'app, oppure di disattivarli completamente (in questo caso non sarà possibile vedere alcuna attività nell'elenco). I servizi di localizzazione possono causare un consumo più rapido della batteria.
Roamler offre attività basate sulla posizione. Pertanto, vogliamo sapere dove vi trovate, in modo che possiate ricevere messaggi push automatici quando siete vicini a un compito. Per le attività inviate, abbiamo bisogno di sapere se vi trovavate nella posizione corretta. Questi dettagli e informazioni personali non saranno mai condivisi con terzi. Il vostro nome e i vostri dati non sono visibili al cliente.
Per inviare un messaggio tramite l'app, accedere al menu Messaggio. Utilizzare questa funzione per inviare domande o problemi relativi a un'attività o per rispondere direttamente al feedback fornito dal nostro team di revisione sulle attività inviate. Il vostro messaggio sarà ricevuto dai membri del team Roamler che stanno revisionando le attività.
Dopo 4 mesi senza inviare compiti, il vostro account sarà automaticamente disattivato e non potrete più accedere. Prima di procedere alla disattivazione, vi invieremo 3 e-mail di promemoria per invitarvi a riscuotere i vostri premi. Se si desidera disattivare immediatamente l'account, contattare il team di assistenza locale.
Si prega di notare che, nonostante l'inattività, si possono ancora ricevere aggiornamenti e newsletter via e-mail. È possibile annullare facilmente l'iscrizione cliccando sul link Unsubscribe in fondo alla pagina.
Codici di registrazione e di invito
A seconda dell'area in cui si effettua l'accesso, potrebbe essere richiesto di inserire un codice invito per completare la registrazione ed entrare a far parte della comunità Roamler . Questo per garantire un giusto equilibrio tra le attività disponibili e Roamlers. I codici invito sono rilasciati direttamente da Roamler e offerti agli utenti dell'app come ricompensa per alcune delle attività svolte.
Roamlers in tutta Europa hanno creato diverse comunità online per condividere consigli e codici. Vi suggeriamo di mettervi in contatto con loro per richiederne uno. Nota bene: Roamler non gestisce nessuna di queste comunità e/o l'uso che fanno dei codici invito. I codici non sono destinati alla vendita, ma devono essere offerti gratuitamente ai nuovi membri.
Roamler è disponibile per iOS e Android. Chiunque abbia uno smartphone può utilizzare Roamler per completare sfide divertenti e guadagnare denaro.
Per garantire alla nostra folla una buona quantità di compiti disponibili, potrebbe essere richiesto di completare la registrazione con un codice invito. Questo è necessario nelle aree molto popolate da Roamlers. Roamler non gestisce i codici invito, che vengono dati a Roamlers come ricompensa aggiuntiva per alcune attività. Cercate online le comunità di utenti per richiedere un codice invito.
Si prega di notare che Roamler non è in alcun modo collegato a nessuna di queste comunità e/o individui. I codici invito non sono destinati alla vendita.
I compiti sono disponibili in un'ampia gamma di luoghi: dai supermercati alle farmacie, dai bar alle stazioni di servizio. Roamler opera nel Regno Unito, nei Paesi Bassi, in Germania, Francia, Belgio, Spagna, Italia, Irlanda e Svezia. Se vi recate in uno di questi Paesi e avete aggiunto la lingua locale alle vostre impostazioni, potete svolgere attività a pagamento anche lì.
Inizierai con un'introduzione che ti insegnerà le basi di Roamler. Una volta inviato un compito, attendi l'approvazione del team di Roamler . Vi informeremo con un messaggio. Dopo l'introduzione, potrete eseguire i compiti commerciali.
Le attività a pagamento sono disponibili dopo la prima introduzione!
Se qualcosa è andato storto durante il processo di registrazione, contattare il team di assistenza locale. (I recapiti sono disponibili nella sezione Contatti). Se non siete riusciti a registrarvi perché avete bisogno di un codice di invito, consultate la nostra pagina Facebook, così come altre comunità di utenti online, per richiederne uno.
Dopo la registrazione è possibile che non si riesca ad accedere perché si è dimenticata la password. In questo caso, è possibile richiedere una nuova password tramite l'app o su my.www.roamler.com. Se ci si è registrati per errore con un indirizzo e-mail sbagliato, rivolgersi al team di assistenza locale. (I dettagli di contatto sono disponibili nella sezione Contatti).
Se non avete inviato alcun incarico negli ultimi 4 mesi, il vostro account sarà disattivato e non potrete accedere. Per riattivare l'account, contattare il team di assistenza locale.