Roamler Tech utilizza il crowdsourcing mobile per facilitare le installazioni, l'assistenza e le riparazioni professionali a domicilio e in ambito commerciale attraverso una folla on-demand di lavoratori indipendenti attivi in diversi settori, tra cui telecomunicazioni, elettricità e elettrodomestici intelligenti.
Roamler IlCrowd professionale di Tech è composto da installatori certificati in tutto il Regno Unito, attivati su richiesta e gestiti direttamente tramite l'app Roamler . Le aziende offrono compiti tramite l'app che i membri del Crowd possono accettare in base alle loro preferenze e ai loro orari di lavoro. La natura "plug & play" di questo nuovo modo di lavorare, insieme ai notevoli vantaggi in termini di costi, sta attirando le aziende verso questo modello.
Sfruttando la flessibilità offerta dal modello di crowdsourcing e il fatto che Roamler Tech garantisce la qualità dell'installazione, oltre a controllare il 100% delle installazioni, le aziende possono offrire ai propri clienti la libertà di scegliere l'orario di installazione preferito, compresi i fine settimana e le ore serali, garantendo al contempo la massima qualità del servizio.
Gli incarichi messi a disposizione dalle aziende sono abbinati ai membri di Crowd in base alle competenze, alle certificazioni, al livello di esperienza e alla vicinanza al luogo di installazione. Inoltre, ai clienti viene richiesto di approvare e valutare ogni servizio, il che incoraggia i membri di Crowd a migliorare continuamente le loro interazioni con i clienti.
Roamler Tech è stato lanciato con successo nei Paesi Bassi nel 2016.
"Negli ultimi quattro anni, Roamler Tech ha dimostrato che il crowdsourcing può essere applicato efficacemente alle installazioni professionali. Nei Paesi Bassi marchi nazionali come KPN, l'azienda leader nel settore della telefonia mobile, ed Eneco, un'azienda di servizi pubblici top3, hanno apprezzato i vantaggi di questo modello, che comprendono una maggiore soddisfazione dei clienti, una riduzione dei costi di servizio, l'integrità dei dati e la garanzia di qualità", afferma Pete Gilbert, direttore commerciale di Roamler Tech UK. I primi progetti pilota sono già stati avviati nel Regno Unito e stiamo parlando con numerose aziende che si rendono conto che questo modello on-demand e crowdsourcing può portare vantaggi significativi rispetto al loro attuale modello di servizio". Da aprile, Roamler Tech UK sarà uno dei partner ufficiali per l'installazione dei dispositivi di sicurezza RING nel Regno Unito".
Con un numero sempre maggiore di professionisti indipendenti che si uniscono a Roamler Tech Crowd e che abbracciano un nuovo modo di lavorare, l'azienda si sta preparando a consentire a un maggior numero di marchi di avvalersi di installazioni, assistenza e riparazioni a domicilio e commerciali supportate da Crowd.
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