Roamler Tech utiliza el crowdsourcing móvil para facilitar instalaciones, servicios y reparaciones profesionales a domicilio y comerciales a través de una multitud de trabajadores independientes activos en distintos campos, como las telecomunicaciones, la electricidad y los electrodomésticos inteligentes.
El Crowd profesional de Roamler Tech está formado por instaladores certificados de todo el Reino Unido, activados bajo demanda y gestionados directamente a través de la app de Roamler. Las empresas ofrecen tareas a través de la app que los miembros del Crowd pueden aceptar según sus preferencias y horario de trabajo. La naturaleza "plug & play" de esta nueva forma de trabajar, junto con las considerables ventajas económicas, está atrayendo a las empresas hacia este modelo.
Aprovechando la flexibilidad que ofrece el modelo de crowdsourcing, y el hecho de que Roamler Tech garantiza la calidad de la instalación, además de comprobar el 100% de las instalaciones, las empresas pueden ofrecer a sus clientes la libertad de elegir la hora de instalación que prefieran, incluidos fines de semana y noches, al tiempo que garantizan la máxima calidad del servicio.
Los encargos puestos a disposición por las empresas se emparejan con los miembros de Crowd en función del conjunto de habilidades, certificaciones, nivel de experiencia y proximidad al lugar de cada instalación. Además, se pide a los clientes que aprueben y puntúen cada servicio, lo que anima a los miembros de Crowd a mejorar continuamente sus interacciones con los clientes.
Roamler Tech se lanzó con éxito en los Países Bajos en 2016.
"En los últimos cuatro años, Roamler Tech ha demostrado que el crowdsourcing puede aplicarse eficazmente a las instalaciones profesionales. En los Países Bajos, marcas nacionales como KPN, la principal empresa de telefonía móvil, y Eneco, una de las tres principales empresas de servicios públicos, han disfrutado de las ventajas de este modelo, que incluyen una mayor satisfacción del cliente, menores costes de servicio, integridad de los datos y calidad garantizada", afirma Pete Gilbert, Director Comercial de Roamler Tech UK. "Los primeros proyectos piloto ya han comenzado en el Reino Unido y estamos hablando con numerosas empresas que están viendo que este modelo bajo demanda y crowdsourced puede aportar importantes beneficios frente a su modelo de servicio actual". A partir de abril, Roamler Tech UK será uno de los socios instaladores oficiales de los dispositivos de seguridad RING en el Reino Unido."
Con cada vez más profesionales independientes que se unen a Roamler Tech Crowd y adoptan una nueva forma de trabajar, la empresa se prepara para permitir que más marcas hagan uso de las instalaciones, servicios y reparaciones a domicilio y comerciales respaldadas por Crowd.
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