Ho incontrato un vecchio amico che mi ha raccontato una storia emozionante sull'attivazione di folle di professionisti indipendenti su richiesta per aumentare l'efficienza aziendale. Mi ha raccontato di come questa azienda olandese in rapida crescita, Roamler, stesse lentamente ma costantemente cambiando il modo in cui le persone lavorano in diversi settori, dalla vendita al dettaglio alla sanità alle installazioni tecniche. Ha continuato la sua storia, dicendomi che Roamler ha appena ricevuto milioni di euro per estendere il successo ottenuto con le installazioni domestiche nei Paesi Bassi a nuovi mercati, con un'attenzione specifica alla Germania e al Regno Unito. Non solo è stato divertente ritrovarsi dopo 15 anni, ma mi ha anche chiesto di unirmi al progetto e di aiutarli a espandersi in questi nuovi Paesi.
È così che ho affrontato la mia prossima sfida: lanciare installazioni tecniche supportate dalla folla in Germania e sviluppare le folle professionali esistenti nel Regno Unito.
Ho dei momenti in cui divento molto ottimista e fiducioso (soprattutto durante l'estate), quindi ho chiesto gentilmente il permesso alla mia famiglia e mi sono unito a Micha Willemse per lavorare a un piano.
Nel corso degli anni, ho imparato che c'è un passo fondamentale da fare prima di intraprendere nuove attività: chiedere sempre consiglio al mercato prima di costruire il proprio piano. Entrare in nuovi mercati significa commettere molti errori e imparare a fatica, ma evitare alcune insidie è un ottimo inizio. Abbiamo quindi contattato un'ampia rete di imprenditori locali e, con mia grande sorpresa, molti di loro hanno partecipato volentieri a sessioni di brainstorming e feedback. È stato sorprendente vedere come la ricerca di efficienza e di un modello di business più sostenibile sia ancora una priorità assoluta e un punto dolente in tutta Europa.
In particolare, queste sessioni hanno rivelato una significativa disparità tra le modalità di esecuzione delle installazioni domestiche nella maggior parte dei Paesi e le aspettative dei consumatori.
La nostra impressione è che il mercato tedesco sia meglio regolamentato rispetto ad altri mercati europei e che i consumatori siano più inclini a seguire il processo. D'altro canto, l'approccio britannico sembra essere più incentrato sul cliente in teoria, ma in pratica spesso manca di qualità. L'aspetto comune emerso in tutti i Paesi - forse non a caso - è che esiste un enorme divario tra l'offerta di tecnici altamente qualificati attualmente attivi nel mercato dell'installazione e la domanda di tali tecnici. Nel complesso, il concetto di Roamlerdi utilizzare professionisti specializzati su richiesta per l'esecuzione di installazioni domestiche ripetibili, ad alto volume e diffuse, è stato ben accolto .
Come passo successivo, abbiamo ritenuto di dover disporre di maggiori dati quantitativi su questi mercati per mettere a punto la nostra proposta. Abbiamo condotto una ricerca per capire come i consumatori europei vivono le installazioni domestiche e quali fattori potrebbero migliorare significativamente il loro livello di soddisfazione. Ne sono scaturiti ottimi risultati; i risultati del Regno Unito sono disponibili qui. Per qualsiasi domanda, inviatemi un messaggio.
Dopo questo studio, ci siamo sentiti pronti ad affrontare questi nuovi mercati. Nel Regno Unito due progetti pilota con marchi nazionali erano pronti per essere lanciati prima che Covid-19 ci colpisse duramente all'inizio di quest'anno, ma abbiamo deciso di sfruttare questo "ritardo" inaspettato per costruire ed espandere ulteriormente i nostri team locali. Iniziare con il reclutamento di professionisti delle vendite e delle operazioni può essere un ottimo modo per conoscere il mercato e adeguare la propria proposta, ma trovare le persone giuste è ovviamente una sfida quando si sta ancora cercando di affermarsi. Abbiamo trovato alcuni nuovi talenti interessanti sia in Germania che nel Regno Unito, ma come ci siamo arrivati è un argomento per il prossimo blog.