Preguntas más frecuentes
Cuidado
Tareas y envíos
Roamler funciona con un proceso automático en el que las tareas enviadas que cumplen determinadas condiciones se aprueban inmediatamente. Esto significa que el cuidador recibe inmediatamente una notificación de que ha sido aprobada y se añade una cantidad al monedero. Debido a muchas razones (tanto técnicas como relacionadas con el cuidador), es posible que una tarea no se apruebe inmediatamente. Esto lo hacen manualmente Roamler y Blinkers. Puede llevar un poco más de tiempo. Si su tarea no se aprueba al cabo de unos días, puede ponerse en contacto con Roamler Care. Revisaremos el contenido de la tarea y la remitiremos a Blinkers si es necesario. Roamler Care no se hace responsable de los cuidados organizados por Blinkers.
En primer lugar, comprueba que tus filtros están correctamente configurados. Al restablecer el filtro, puede comprobar si ahora aparecen las tareas que debe recoger. Si restablecer el filtro no funciona Ve a la pestaña de tu perfil. Haga clic en ayuda y soporte -> comprobación del estado del dispositivo. Comprueba que todas las marcas de verificación están en verde. Si aparece una X en algún lugar, ajusta la configuración en el teléfono.
Las tareas son visibles con 30 días de antelación en la aplicación. Si no puede ver una tarea específica, póngase en contacto con el servicio de asistencia. Ellos pueden comprobar por qué no puedes ver una tarea específica.
Esto se explicará durante la sesión de incorporación. Sobre la base de los diplomas que se le entreguen, se determinará en qué grupo se le asignará y, por tanto, qué tareas podrá realizar cada uno.
Consulte la pregunta "No puedo ver ninguna tarea". Si no ha encontrado una solución, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Roamler.
Perfil - Ajustes y pagos
1. Abra la aplicación Roamler
2. Ir a la pestaña con la marioneta (perfil)
3. Ahora aparecerán las facturas.
Las declaraciones anuales y el acuerdo marco también pueden encontrarse aquí. Puede enviarse las facturas por correo electrónico a usted mismo y/o a su contable utilizando el enlace "compartir".
Nuestro colega está revisando sus envíos. Se pondrá en contacto contigo para completar tu perfil o para asegurarse de que puedes ver los momentos de atención en tu aplicación Roamler.
Código de invitación: ZZP'er = PVZ22 Asalariado = PVZLD21
TI - Cuestiones técnicas y del sistema
Intente enviar las tareas en otro momento. De este modo, podrá ofrecer una atención óptima a los clientes. Haga una notificación en la función de chat de su aplicación Roamler para que el equipo esté informado.
Póngase en contacto con su centro de asistencia de Blinkers. Ellos pueden cambiar el contenido de las tareas.
Mensaje "contraseña y/o nombre de usuario erróneos". Compruebe si se está conectando con la dirección de correo electrónico con la que se registró inicialmente. Solicite un restablecimiento de la contraseña y cámbiela (nota: el enlace es válido durante un tiempo limitado). Si aparece otro mensaje, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Roamler.
De entrada, decimos que atender al cliente es siempre lo más importante. Siempre se puede enviar la tarea a posteriori. Roamler y Blinkers pueden ocuparse de la administración programando tareas agudas a posteriori. Por cierto, haga un informe al Soporte de Roamler usando un mensaje en la aplicación o una llamada telefónica.
Si realizas una transacción a tu propia cuenta bancaria, no llegará directamente a tu cuenta bancaria, así que tenlo en cuenta. Si necesitas más ayuda, envíanos un mensaje en la app.
Para eliminar el dispositivo registrado, debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Roamler por teléfono. El consejo es activar un seguro biométrico en el teléfono y utilizar 1 dispositivo para la aplicación. Esto evitará otra notificación en el futuro.
