Algemene Voorwaarden Roamler Retail - Opdrachtgevers
Inhoudsopgave
Artikel 1. Definities
Artikel 2. Algemeen
Artikel 3. Offertes en totstandkoming van Overeenkomst
Artikel 4. Vergoeding en prijzen
Artikel 5. Facturering en betaling
Artikel 6. Uitvoering van Diensten en werkzaamheden
Artikel 7. Overmacht
Artikel 8. Klachten
Artikel 9. Aansprakelijkheid
Artikel 10. Bescherming tegen letsel en schade
Artikel 11. Non-concurrentie en non-werving
Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten en Software
Artikel 13. Vertrouwelijkheid
Artikel 14. Boetebeding
Artikel 15. Gegevensbescherming
Artikel 16. Beëindiging
Artikel 17. Mededelingen
Artikel 18. Overdraagbaarheid rechten en verplichtingen
Artikel 19. Slotbepalingen
Artikel 1. Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden hebben woorden met een hoofdletter de betekenis als hierna omschreven, tenzij uit de context onmiskenbaar anders blijkt.
Abonnement: een tussen Roamler en Opdrachtgever gesloten Overeenkomst waarbij Roamler zich verbindt tot het periodiek leveren van diensten en/of producten aan Opdrachtgever gedurende een overeengekomen periode, tegen een vooraf bepaalde vergoeding;
Artikel: een artikel van deze algemene voorwaarden;
App: de mobiele applicatie van Roamler;
AVG: de Algemene Verordening Gegevensbescherming Verordening (EU) 2016/679;
Data: alle gegevens die door Roamler aan Opdrachtgever worden verstrekt of beschikbaar worden gesteld in het kader van de Overeenkomst, ongeacht de vorm, het medium of de methode van levering. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, foto’s, antwoorden, documenten, teksten, ruwe data, locatiegegevens, monitoren (syndicated data), evenals gegevens die via API's, de App, of andere elektronische of fysieke media worden aangeleverd, door Opdrachtnemers aan Roamler zijn verstrekt of door Roamler zelf zijn gegenereerd;
Deelovereenkomst: een overeenkomst van opdracht waarin precies wordt omschreven welke activiteiten Opdrachtnemers voor klanten van Opdrachtgever zal gaan verzorgen en wat de specifieke aan de opdracht gerelateerde afspraken zijn;
Diensten: de door Roamler uit hoofde van een Overeenkomst en/of op basis van deze algemene voorwaarden aan Opdrachtgever aangeboden en/of verrichte (bemiddelings)diensten;
Opdracht: opdracht om bij klanten van Opdrachtgever installatie- en/of onderhoudswerkzaamheden en/of andere werkzaamheden en/of diensten uit te voeren conform de Overeenkomst(en);
Opdrachtgever: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Opdracht of Overeenkomst aangaat of is aangegaan met Roamler om een bepaalde Opdracht te laten uitvoeren;
Opdrachtnemers: particulieren en zelfstandige professionals die via de App en de Site Opdrachten aannemen en op basis van een overeenkomst van opdracht uitvoeren voor Roamler ten behoeve van Opdrachtgever;
Overeenkomst: alle overeenkomsten, waaronder maar niet beperkt tot Deelovereenkomsten tussen Roamler en Opdrachtgever betreffende het verlenen van diensten, alsmede iedere Opdracht die Opdrachtgever aan Roamler verstrekt, alsmede alle (rechts)handelingen die met één en ander verband houden;
Roamler: de Roamler-entiteit die deze algemene voorwaarden van toepassing heeft verklaard;
Schriftelijk: betekent op schrift, per e-mail, via de App of de Site;
Site: de website van Roamler;
Software: alle software (zoals (programmeer)codes en (bron- en software)bestanden) die door Roamler aan Opdrachtgever is aangeboden of is (mee)geleverd uit hoofde van de Overeenkomst, ongeacht of deze ten behoeve van Opdrachtgever is aangepast, ingesteld, geconfigureerd of uitgebreid.
1.2. Naamwoorden, voornaamwoorden en werkwoorden in enkelvoud worden in deze algemene voorwaarden geacht tevens het meervoud in te sluiten, en vice versa, steeds in zoverre de context dat vereist.
1.3. Woorden als “daaronder begrepen”, “inclusief”, “omvatten” of “met inbegrip van” worden in deze algemene voorwaarden gebruikt om aan te geven dat de opsomming waarop zij betrekking hebben niet limitatief is.
1.4. De kopteksten in deze algemene voorwaarden zijn slechts ingevoegd voor de leesbaarheid en zijn uitdrukkelijk niet bedoeld om invloed te hebben op de interpretatie van deze algemene voorwaarden
Artikel 2. Algemeen
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen Roamler en Opdrachtgever inclusief maar niet beperkt tot alle aanvragen, aanbiedingen, Overeenkomsten en andere rechtshandelingen ter zake het verlenen van Diensten. Als deze algemene voorwaarden eenmaal van toepassing zijn op één zodanige rechtsbetrekking, dan zijn zij ook van toepassing op iedere daaropvolgende zodanige rechtsbetrekking.
2.2. Afwijkingen van, wijzigingen en/of aanvullingen op deze algemene voorwaarden of de Overeenkomsten gelden slechts indien en voor zover Roamler deze uitdrukkelijk Schriftelijk heeft aanvaard en gelden slechts voor de specifieke Overeenkomst waarvoor zij zijn overeengekomen. In geval van strijd tussen een Schriftelijke bepaling in de Overeenkomst en een bepaling in deze algemene voorwaarden, prevaleert de bepaling in de Overeenkomst.
2.3. Roamler is te allen tijde gerechtigd de tekst van deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen en opnieuw vast te stellen. Opdrachtgever wordt geacht iedere wijziging van deze algemene voorwaarden te hebben geaccepteerd met ingang van de door Roamler bepaalde ingangsdatum, indien deze binnen zeven (7) dagen na Schriftelijke kennisgeving van de wijzigingen door Roamler haar bezwaren niet Schriftelijk bij Roamler heeft gemeld.
2.4. Eventuele algemene voorwaarden of branchevoorwaarden van Opdrachtgever of een derde partij zijn niet van toepassing en worden door Roamler uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5. Indien één of meerdere van de bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of mochten worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Roamler en Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige dan wel vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk in acht worden genomen.
2.6. Deze algemene voorwaarden staan vermeld op de Site. De versie zoals stond vermeld op het moment dat de Opdracht werd geaccepteerd, is altijd de geldende versie.
2.7. Voor zover deze algemene voorwaarden zijn vertaald in een andere dan de Nederlandse taal, worden gehanteerde (rechts)begrippen uitgelegd conform de interpretatie die daar in de Nederlandse taal aan wordt gegeven.
2.8. Voor zover er bepalingen in deze algemene voorwaarden strijdig zijn met andere tussen Opdrachtgever en Roamler gesloten specifiekere overeenkomsten, prevaleert hetgeen in die specifiekere overeenkomst is overeengekomen
Artikel 3. Offertes en totstandkoming van Overeenkomst
3.1. Alle offertes van Roamler, alsmede de door Roamler opgegeven prijzen, diensten, termijnen en overige condities en/of modaliteiten zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien uitdrukkelijk is aangegeven dat de offerte niet vrijblijvend maar bindend is, vervalt de offerte na verloop van dertig (30) dagen na de offertedatum. De in een offerte vermelde prijzen, diensten, termijnen en overige condities en/of modaliteiten vormen één geheel en zijn niet afzonderlijk opeisbaar.
3.2. Opdrachten tot uitvoering van werkzaamheden of diensten worden verstrekt via een nader te bepalen medium.
3.3. De beschrijving van een Opdracht dient voldoende gedetailleerd te zijn om een goede beoordeling van het aanbod door Opdrachtgever mogelijk te maken. Opdrachtgever kan per Opdracht vragen dat Opdrachtnemers voldoen aan specifieke kwalificatie-eisen ten aanzien van de Opdrachten. Opdrachtgever kan eigen middelen verstrekken die nodig zijn voor een behoorlijke uitvoering van de Opdrachten.
3.4. Overeenkomsten, Deelovereenkomsten, offertes en opdrachtbevestigingen tussen Opdrachtgever en Roamler bevatten een limitatieve omschrijving van de Dienst. Afwijkende werkzaamheden worden enkel verricht indien dit uitdrukkelijk wordt vermeld.
3.5. Roamler is te allen tijde bevoegd om onderhandelingen af te breken zonder opgave van redenen en zonder voor eventueel daardoor veroorzaakte schade aansprakelijk te zijn of gehouden te zijn tot door onderhandelen.
3.6. Een Overeenkomst of Deelovereenkomst tussen Roamler en Opdrachtgever komt tot stand nadat Roamler deze Schriftelijk heeft bevestigd door middel van een ondertekende of elektronische opdrachtbevestiging, ongeacht of deze door Opdrachtgever is ondertekend.
3.7. Bij verschil tussen de – door Opdrachtgever beoogde – opdracht en de Schriftelijke opdrachtbevestiging van Roamler is Opdrachtgever aan de opdrachtbevestiging van Roamler gebonden, tenzij Opdrachtgever uiterlijk vijf (5) dagen na datum van de opdrachtbevestiging Schriftelijk aan Roamler bericht dat de opdrachtbevestiging niet in overeenstemming is met de opdracht en bewijst dat zulks voor Roamler kenbaar was.
3.8. Roamler behoudt zich het recht voor om Opdrachten te weigeren.
Artikel 4. Vergoeding en prijzen
4.1. De door Roamler opgegeven of met Roamler overeengekomen prijzen, vergoedingen en tarieven zijn netto in euro’s en zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere belastingen of heffingen opgelegd of geheven.
4.2. In de jaarlijks berekende (Abonnements)vergoeding voor geleverde Diensten is niet inbegrepen de kosten die Roamler maakt voor het herstel van gebreken die veroorzaakt zijn door ondeskundig of onverantwoord gebruik, opzet of grove schuld van Opdrachtgever of door derden of die zijn veroorzaakt door overmacht.
4.3. Werkzaamheden en diensten die niet zijn genoemd in de offerte vallen niet onder de Overeenkomst en kunnen een prijsverhogend effect hebben. Alle wijzigingen in aangenomen werk worden, wanneer daaruit meer kosten ontstaan, als meerwerk verschuldigd.
4.4. Indien na de totstandkoming van de Overeenkomst, doch voordat de Dienst (geheel) is uitgevoerd, prijzen of tarieven een wijziging ondergaan als gevolg van een verhoging in kostenfactoren (zoals bijvoorbeeld lonen, belastingen en/of heffingen), is Roamler gerechtigd de overeengekomen prijzen en tarieven dienovereenkomstig aan te passen.
4.5. Roamler is gerechtigd om vanaf de start van het tweede contractjaar (dat wil zeggen één jaar na de ingangsdatum van de Overeenkomst met Opdrachtgever) eenzijdig tussentijdse prijsverhogingen door te voeren op de in artikel 4.1. genoemde prijzen, vergoedingen en tarieven. Deze jaarlijkse verhoging bedraagt 4%, tenzij de stijging van de Consumentenprijsindex (CPI) hoger is, in welk geval de prijzen, vergoedingen of tarieven kunnen worden aangepast met het hogere CPI-percentage. De CPI wordt jaarlijks gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Eventuele prijsverhogingen, anders dan voor Abonnementen, worden ten minste drie maanden van tevoren Schriftelijk aan Opdrachtgever medegedeeld. Voor prijsstijgingen van Abonnementen is geen voorafgaande Schriftelijke mededeling vereist.
Artikel 5. Facturering en betaling
5.1. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen, vindt facturering plaats na ondertekening van de Overeenkomst. Abonnementen op de Diensten worden op jaarbasis, per kalenderjaar vooraf gefactureerd.
5.2. Betaling van facturen door Opdrachtgever dient plaats te vinden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum in overeenstemming met de wijze als op de factuur aangegeven, tenzij anders overeengekomen. Een betalingstermijn is een fatale termijn. Bij uitblijven van tijdige betaling zal Roamler de Diensten niet langer aan u verlenen en wordt u de toegang tot de Software ontnomen.
5.3. Roamler is gerechtigd op elk moment vooruitbetaling van een factuurbedrag dan wel enig andere financiële zekerheid te verlangen en is gerechtigd haar verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst op te schorten tot de verlangde zekerheid door Opdrachtgever is gegeven.
5.4. Alle betalingen zullen zonder enige aftrek, korting of verrekening geschieden. Opdrachtgever is niet gerechtigd tot opschorting van betalingsverplichtingen.
5.5. Zodra de betalingstermijn is verstreken, is Opdrachtgever over de verschuldigde hoofdsom inclusief btw aan Roamler verschuldigd: (i) de wettelijke handelsrente, (ii) een vergoeding van de buitengerechtelijke (incasso)kosten, welke ten minste 15% van de verschuldigde hoofdsom inclusief btw bedraagt, met een minimum van € 250,00 en (iii) een vergoeding van de in redelijkheid gemaakte gerechtelijke kosten, waaronder de redelijke kosten gemaakt door adviseurs, advocaten en externe deskundigen. Een en ander onverminderd de overige wettelijke en contractuele rechten van Roamler.
5.6. In het geval de financiële positie van Opdrachtgever tijdens de uitvoering van de Overeenkomst wijzigt, heeft Roamler het recht geheel of gedeeltelijk af te zien van verdere uitvoering van de Overeenkomst dan wel de betalingsvoorwaarden te wijzigen.
5.7. Ongeacht de afgesproken betalingstermijn is een gefactureerde prijs of vergoeding terstond opeisbaar indien zich een omstandigheid voordoet als vermeld in Artikel 16.4.
Artikel 6. Uitvoering van Diensten en werkzaamheden
6.1. Roamler voert haar diensten en werkzaamheden uit naar haar beste inzicht en vermogen. Er is sprake van een inspanningsverplichting van Roamler.
6.2. Roamler is gerechtigd om voor de uitvoering van de Overeenkomst derden, zoals Opdrachtnemers, in te schakelen. Opdrachtgever is zich ervan bewust en erkent dat Roamler concrete Diensten en/of werkzaamheden met betrekking tot de Opdracht in de App en/of Site aanbiedt en door Opdrachtnemers worden uitgevoerd ten behoeve Opdrachtgever. Roamler bepaalt zelf door welke personen de Opdracht wordt uitgevoerd.
6.3. De Opdrachten die Roamler in de App aanbiedt, worden door Opdrachtnemers uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Om deel te mogen nemen aan de Opdrachten van Roamler dient een Opdrachtnemer minimaal 18 jaar te zijn en aan de overige door Roamler nader te bepalen vereisten voldoen. In dat kader verstrekt de Opdrachtnemer aan Roamler diverse gegevens. Ten aanzien van die gegevens verklaart Opdrachtnemer dat deze waarheidsgetrouw zijn. Zekerheidshalve voert Roamler nog een online controle uit op die gegevens. Een identiteitsverificatie (ID-verificatie) door Roamler vindt echter niet plaats. Ondanks de online controle, kan Roamler dus niet instaan voor de juistheid van de identiteit van de ingeschakelde Opdrachtnemer.
6.4. Opdrachtnemers zullen de in hun opdracht omschreven werkzaamheden met betrekking tot de Opdracht zelfstandig en naar eigen inzicht uitvoeren zonder leiding of toezicht van Opdrachtgever of Roamler. De Opdrachtnemer is zelf verantwoordelijk voor het juist en volledig uitvoeren concrete diensten en/of werkzaamheden met betrekking tot de Opdracht. Opdrachtgever is wel gerechtigd om aanwijzingen of instructies te verstrekken omtrent het resultaat van de Opdracht.
6.5. Op verzoek van Opdrachtgever worden door Roamler aan haar ter beschikking gestelde documenten en gegevens na uitvoering van de Overeenkomst geretourneerd.
6.6. Opdrachtgever zal steeds tijdig (Schriftelijk) alle nuttige en noodzakelijke informatie verschaffen en overige medewerking verlenen voor de correcte en tijdige uitvoering van de Overeenkomst door Roamler. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en de betrouwbaarheid van de door Opdrachtgever verstrekte informatie, ook indien deze van derden afkomstig is. Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke informatie niet, niet tijdig, niet juist en volledig of niet conform de afspraken ter beschikking van Roamler staat, of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Roamler het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten en de daardoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.
6.7. Roamler is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat Roamler is uitgegaan van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens en informatie.
6.8. Indien de aanvang of voortgang van de werkzaamheden wordt vertraagd door omstandigheden die voor risico van Opdrachtgever komen, dient Opdrachtgever de daaruit voor Roamler voortvloeiende schade te vergoeden indien deze aan Opdrachtgever kan worden toegerekend.
6.9. Het is Opdrachtgever niet toegestaan de Diensten, Software en/of (de resultaten van) de Data te gebruiken voor enig ander doel dan waarvoor ze bedoeld zijn en zoals beschreven in de offerte, de opdrachtbevestiging, de Overeenkomst en/of deze Algemene Voorwaarden. Tenzij Schriftelijk anders overeengekomen mogen de Diensten, Software en/of (de resultaten van) de Data slechts gebruikt worden voor het genereren van klanten of leads, marketing-of verkooponderzoek, het plannen van winkellocaties en het verrijken of opschonen van uw eigen data.
6.10. Roamler kan geen garanties verstrekken over de kwaliteit van de Data en dataverwerkingsresultaten van de Diensten en is niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van Data en de resultaten van de dataverwerking of voor beslissingen die op basis van die resultaten worden genomen.
6.11. Roamler garandeert op geen enkele wijze dat de Diensten voldoen aan de doeleinden van Opdrachtgever of dat de Diensten niet zullen worden onderbroken of foutloos zullen zijn. Roamler zal zich inspannen om fouten in de onderliggende Software binnen een redelijke termijn te herstellen indien het door haar ontwikkelde Software betreft en indien Opdrachtgever een gedetailleerde, Schriftelijke beschrijving van de fouten of bugs aan Roamler heeft verstrekt. Er bestaat voor Roamler geen (resultaats)verplichting tot het updaten van de Software en/of tot het herstel van eventuele fouten of bugs in de Software. Indien er ten aanzien van de Software updates beschikbaar komen, zal Roamler deze aan Opdrachtgever ter beschikking stellen. Het is Roamler toegestaan om het herstel van fouten uit te stellen totdat een nieuwe versie van de Software is uitgebracht en om voorwaarden te verbinden aan het in aanmerking komen voor een update. Roamler staat niet in voor herstel van fouten of bugs in niet door haar ontwikkelde Software.
6.12. Het is Roamler toegestaan om alle onderdelen van de Dienst tijdelijk buiten gebruik te stellen voor preventief, correctief of adaptief onderhoud en/of updates. Roamler zal zich ervoor inspannen dat de duur van de uitval van de Dienst niet langer is dan noodzakelijk en plant voor zover mogelijk het onderhoud en de updates op momenten dat de Dienst het minst intensief wordt gebruikt. Roamler zal zich bij onderbrekingen of fouten inspannen om (tijdelijke) oplossingen, program bypasses of probleemvermijdende restricties in de Software aan te brengen, maar kan niet garanderen dat zij daarin slaagt.
6.13. Voor optimale prestaties van de Diensten hanteert Roamler standaarden voor de hard- en software van Opdrachtgever. Op verzoek van Roamler zal Opdrachtgever informatie verstrekken over relevante gegeven met betrekking tot gebruikte hard- en/of software (bijvoorbeeld de laatst ondersteunde softwareversies zoals iOS-versie op iPads). Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen en onderhouden van de hardware, andere apparatuur en bijkomende diensten, inclusief een goede internetverbinding en moderne webbrowser, die nodig zijn om verbinding te maken met, toegang te krijgen tot of anderszins gebruik te maken van de Diensten.
6.14. Opdrachtgever is verplicht om technische en organisatorische maatregelen te nemen voor de bescherming van gebruikte apparatuur, IT-infrastructuur, gegevens en datacommunicatieverbindingen tegen onder meer virussen, malware en vergelijkbare dreigingen. Opdrachtgever mag daarnaast niet proberen de beveiliging en werking van de systemen van Roamler te ondermijnen.
6.15. Roamler heeft het recht om het gebruik van de Data en/of Diensten door Opdrachtgever te monitoren. Indien Roamler daarbij vaststelt en aantoont dat het gebruik door Opdrachtgever, zonder toestemming van Roamler, in strijd met deze algemene voorwaarden of de Overeenkomst wordt gebruikt, is Roamler bevoegd om gepaste maatregelen te nemen. Deze maatregelen kunnen onder andere omvatten het achteraf in rekening brengen van kosten voor het gebruik dat in strijd is met de algemene voorwaarden en/of Overeenkomst, en/of het (gedeeltelijk) ontbinden van de overeenkomst.
Artikel 7. Overmacht
7.1. Roamler is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting gedurende de periode waarin zij door overmacht (in de zin van artikel 75 van Boek 6 BW) is verhinderd om aan (de voorbereiding van) hiervan te voldoen. Een overeengekomen termijn wordt verlengd met deze periode. Onder voornoemde overmacht wordt ten aanzien van Roamler in ieder geval, doch niet uitsluitend verstaan: (i) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarvan Roamler gebruikmaakt, (ii) iedere tekortkoming in de nakoming door derden die Roamler inschakelt, de Opdrachtnemers daaronder begrepen, (iii) brand in een van de locaties van Roamler, (iv) overheidsmaatregelen, (v) uitbraak van een epidemie of pandemie, (vi) werkstaking, (vii) oorlog, (viii) elektriciteitsstoringen (ix) internetstoringen of -defecten, (x) hackaanvallen, ransomwareaanvallen en/of DDOS-aanvallen, en (xi) alle overige van de wil van Roamler onafhankelijke omstandigheden waardoor Roamler haar verplichtingen niet kan nakomen, ongeacht of deze ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst voorzienbaar was.
7.2. In geval van overmacht zijn zowel Roamler als Opdrachtgever bevoegd om zonder rechterlijke tussenkomst de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de overmachtsituatie blijft bestaan gedurende een periode van drie (3) achtereenvolgende maanden (of indien naar redelijkheid door Roamler verwacht wordt dat de vertraging zich zal uitstrekken over een periode van drie (3) achtereenvolgende maanden), zonder dat Roamler en Opdrachtgever over en weer tot enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook zijn gehouden.
7.3. Indien Roamler bij het intreden van de overmacht al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde c.q. uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren.
Artikel 8. Klachten
8.1. Opdrachtgever kan op een gebrek in de geleverde Dienst geen beroep meer doen, als zij hierover niet binnen zeven (7) dagen nadat zij het gebrek hebben ontdekt of redelijkerwijs hadden behoren te ontdekken, Schriftelijk bij Roamler hebben geklaagd.
8.2. Klachten schorten de (betalings)verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst niet op.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
9.1. Roamler sluit iedere aansprakelijkheid uit voor directe schade en/of indirecte schade (daaronder in elk geval begrepen gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde inkomsten en/of winst, verlies van arbeidsuren, gemiste besparingen, verminderde goodwill, reputatieschade, verlies van data en schade door bedrijfsstagnatie) veroorzaakt door Roamler, haar ondergeschikten, de door haar ingeschakelde (hulp)personen en/of door een Opdrachtnemer verrichte werkzaamheden, tenzij de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid zijdens Roamler.
9.2. Roamler is nimmer aansprakelijk voor schade van welke aard of omvang ook, die Opdrachtgever lijdt door een door Roamler ingeschakelde Opdrachtnemer, maar niet aan Roamler kan worden toegerekend.
9.3. In het geval dat de aansprakelijkheid van Roamler niet uitgesloten kan worden, is de totale aansprakelijkheid in ieder geval (cumulatief) beperkt tot eenmaal de betaalde prijs van het factuurbedrag (exclusief btw) voor het project of de Opdracht waaruit de aansprakelijkheid voortvloeit, althans in verband waarmee de aansprakelijkheid is ontstaan. Indien desbetreffend bedrag hoger is dan het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekeraar van Roamler met betrekking tot de claim uitbetaalt (vermeerderd met het door Roamler te dragen eigen risico), dan is de schadevergoeding van Roamler in elk geval beperkt tot de hoogte van die uitbetaling, doch in elk geval tot een maximum van € 25.000.
9.4. Een eventuele vordering van Opdrachtgever tot schadevergoeding dient door de Opdrachtgever Schriftelijk bij Roamler ingediend te worden binnen veertien (14) dagen na de datum van de gebeurtenis die aan de vordering ten grondslag ligt. Schade die niet binnen die termijn ter kennis is gebracht van Roamler, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij Opdrachtgever aannemelijk kan maken dat de schade redelijkerwijs niet eerder kon worden gemeld
9.5. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit Artikel 9 gelden per contractspartij en per schadegeval, met dien verstande dat een contractspartij slechts één keer schade kan claimen ongeacht het aantal achterliggende (data)gebruikers en dat een reeks van samenhangende schadeveroorzakende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis, dan wel één schadegeval. Roamler zal nimmer gehouden zijn om feitelijk tweemaal dezelfde schade te betalen.
9.6. Opdrachtgever vrijwaart Roamler voor aanspraken door een of meer derden en/of aansprakelijkheden jegens een of meer derden, welke is ontstaan uit en/of samenhangt met (de uitvoering van) de Overeenkomst, ongeacht door wie de schade is veroorzaakt of toegebracht, met uitzondering van de schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid zijdens Roamler.
9.7. Opdrachtgever draagt zorg voor een adequate (aansprakelijkheids)verzekering ter zake het uitvoeringsrisico als bedoeld in dit Artikel 9.
Artikel 10. Bescherming tegen letsel en schade
10.1. Opdrachtgever is verplicht zich ten aanzien van Roamler, haar ondergeschikten en de Opdrachtnemers met betrekking tot de uitvoering van de Overeenkomst, en met name het uitvoeren van de Opdrachten, te gedragen op dezelfde zorgvuldige wijze als waartoe zij ten opzichte van haar eigen werknemers gehouden is.
10.2. Opdrachtgever is verplicht haar locaties en haar (hulp)middelen waar of waarmee Roamler of Opdrachtnemers werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever verricht, op zodanige wijze in te richten en te onderhouden, alsmede om redelijkerwijs maatregelen te treffen en aanwijzingen te verstrekken, dat Roamler en Opdrachtnemers deugdelijk de werkzaamheden kunnen verrichten en dat wordt voorkomen dat zij, hun ondergeschikten of door hen ingeschakelde (hulp)personen daarbij letsel bekomen en/of schade lijden, vertragingsschade daaronder begrepen.
10.3. Bij overtreding van de bepalingen uit dit Artikel 10 is Opdrachtgever jegens Roamler, haar ondergeschikten en/of door haar ingeschakelde (hulp)personen aansprakelijk voor het letsel dat zij daardoor bekomen en/of de schade die zij daardoor lijden.
Artikel 11. Non-concurrentie en non-werving
11.1. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zolang de Overeenkomst van kracht is en gedurende één (1) jaar na het eindigen van de Overeenkomst ondergeschikten van Roamler of Opdrachtnemers in dienst te nemen respectievelijk anderszins werkzaamheden te laten verrichten.
11.2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zolang de Overeenkomst van kracht is en gedurende één (1) jaar na het eindigen van de Overeenkomst ondergeschikten van Roamler of Opdrachtnemers direct te benaderen en/of ertoe te bewegen hun betrekking met Roamler te beëindigen, niet voort te zetten en/of (in negatieve zin) te wijzigen, behoudens voorafgaande Schriftelijke toestemming van Roamler.
Artikel 12. Intellectuele eigendomsrechten en Software
12.1. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, berusten de intellectuele en/of industriële eigendomsrechten op de Diensten, de Software en al hetgeen Roamler aan Opdrachtgever verstrekt – waaronder in ieder geval tekeningen, afbeeldingen, berekeningen, ontwerpen, processen, modellen en/of bronbestanden – bij Roamler, ongeacht of er sprake is van een door Roamler (op maat) gemaakt goed dat vervaardigd of samengesteld is volgens de door Opdrachtgever opgegeven specificaties.
12.2. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Data van Opdrachtgever blijven bij Opdrachtgever berusten. Opdrachtgever vrijwaart Roamler van alle claims van derden met betrekking tot een mogelijke inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden wegens de data van Opdrachtgever. Door het sluiten van de Overeenkomst stemt Opdrachtgever ermee in dat Roamler de door Opdrachtnemers geleverde Data mag (her)gebruiken en mag modificeren voor (interne) analyses en/of haar klanten.
12.3. Wanneer bij de uitvoering van de Overeenkomst tussen Roamler en Opdrachtgever intellectuele eigendomsrechten ontstaan, dan berusten deze bij Roamler. Voor zover de intellectuele eigendomsrechten krachtens enige wet bij Opdrachtgever komen te rusten, draagt Opdrachtgever deze intellectuele eigendomsrechten door het aangaan van de Overeenkomst bij voorbaat over aan Roamler en zal Opdrachtgever, voor zover nodig, alle vereiste medewerking verlenen aan deze overdracht.
12.4. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Roamler enige aanduiding omtrent intellectuele of industriële eigendomsrechten – auteursrechten, logo’s, merken en handelsnamen daaronder begrepen – of andere onderscheidingsmiddelen van Roamler te gebruiken, te verwijderen of te wijzigen, daaronder begrepen de aanduidingen die op, in of bij de Software aanwezig zijn.
12.5. Indien Roamler aan Opdrachtgever een gebruiksrecht voor haar intellectuele eigendomsrechten (de Software daaronder begrepen) verschaft, dan is dat altijd op basis van een (i) niet-exclusieve, (ii) niet-(sub)licentieerbare, (iii) niet-overdraagbare en (iv) herroepelijke licentie voor eigen gebruik, beperkt tot de overeengekomen toepassing en de locatie waarvoor de Overeenkomst is aangegaan.
12.6. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van Roamler de intellectuele eigendomsrechten, knowhow en Software van Roamler:
a. (in)direct te reverse engineeren, decompileren, reproduceren, demonteren of anderszins te proberen de broncode, objectcode of onderliggende structuur, ideeën of algoritmen te achterhalen c.q. te ontcijferen; of
b. te kopiëren, te creëren, uit te breiden, te wijzigen, te vertalen, te scrapen, openbaar te maken, te promoten, te integreren, te licentiëren, te verhuren, te leasen, te verkopen, te verspreiden, te verzenden, te streamen in pand te geven, toe te wijzen, over te dragen, te combineren of anderszins te gebruiken.
12.7. De in Artikel 12.5 bedoelde licentie gaat pas in op het moment dat Opdrachtgever al zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst is nagekomen en aan eventuele andere door Roamler gestelde voorwaarden heeft voldaan. Bij gebreke van een Schriftelijk overeengekomen duur van deze licentie, is de duur in ieder geval beperkt tot de duur van de Overeenkomst, dan wel tot de duur waarin Opdrachtgever Diensten van Roamler afneemt. Een door Roamler verstrekte licentie is te allen tijde met onmiddellijke ingang opzegbaar, zonder dat Roamler enige vorm van schadevergoeding aan Opdrachtgever verschuldigd is.
Artikel 13. Vertrouwelijkheid
13.1. Alle niet openbaar toegankelijke informatie die Roamler en Opdrachtgever van elkaar ontvangen, zoals onder meer informatie ter zake de bedrijfsprocessen van partijen en de Diensten (met inbegrip van alle verstrekte documentatie, handleidingen, technische informatie, bronbestanden en dataproducten) wordt als vertrouwelijke informatie beschouwd.
13.2. Alle toegangs- of identificatiecodes en user credentials die Roamler aan Opdrachtgever verstrekt mogen door Opdrachtgever enkel bekend worden gemaakt aan haar bevoegde werknemers en mogen niet worden gedeeld met derden. Roamler behoudt zich het recht voor om deze toegangs- of identificatiecodes en user credentials te wijzigen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beheer van de autorisaties, inclusief het zo nodig uitgeven en intrekken van verstrekte toegangs- en identificatiecodes.
13.3. Behoudens voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere partij zullen Roamler en Opdrachtgever de vertrouwelijke informatie niet aan derden ter beschikking stellen en slechts aan haar personeel bekendmaken voor zover dit nodig is voor het verrichten van de overeengekomen prestaties en van hen dezelfde geheimhoudingsverplichtingen wordt bedongen.
13.4. Het is zowel Roamler als Opdrachtgever niet toegestaan om zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van de andere partij publiekelijk verwijzingen naar die andere partij te maken, ongeacht de vorm waarin dit geschiedt, zij het in persberichten, salesliteratuur, reclamemateriaal, advertenties of anderszins.
Artikel 14. Boetebeding
14.1. Bij overtreding van Artikel 11, Artikel 12 en/of Artikel 13 zal Opdrachtgever zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, per overtreding een direct opeisbare boete van € 50.000 aan Roamler verschuldigd zijn, vermeerderd met een bedrag van € 1.000 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van Roamler tot het daarnaast vorderen van volledige schadevergoeding met rente en kosten. Een betaalde of verschuldigde boete strekt niet in mindering van eventueel verschuldigde schadevergoeding met rente en kosten. Met dit Artikel 14 wordt uitdrukkelijk afgeweken van het bepaalde in artikel 92, lid 2 van Boek 6 BW.
Artikel 15. Gegevensbescherming
15.1. Roamler en Opdrachtgever zijn ten aanzien van de door partijen aan elkaar verstrekte (persoons)gegevens gehouden de wet- en regelgeving rond de bescherming van privacy en persoonsgegevens na te leven, waaronder, maar niet beperkt tot de AVG, de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming en de overige toepasselijke wet- en regelgeving op dat gebied. Voor zover zulks op grond van de AVG is vereist zullen partijen een verwerkersovereenkomst sluiten.
15.2. De verwerking van persoonsgegevens door Roamler vindt plaats overeenkomstig haar privacyverklaring, die via de Site te raadplegen is.
15.3. Roamler en Opdrachtgever zullen elkaar onmiddellijk, doch uiterlijk binnen drie (3) werkdagen informeren indien:
a. zij van een bevoegde instantie een onderzoek, een dagvaarding of een verzoek tot inzage of controle ontvangt met betrekking tot de verwerking van (persoons)gegevens, tenzij het de partij wettelijk verboden is een dergelijke openbaarmaking te doen;
b. zij voornemens is (persoons)gegevens te verstrekken aan een bevoegde instantie; of
c. zij ontdekt of redelijkerwijs vermoedt dat er een datalek of een beveiligingsincident heeft plaatsgevonden ten aanzien van persoonsgegevens die worden verstrekt door Opdrachtgever.
15.4. Opdrachtgever garandeert dat alle gegevens die zij met Roamler deelt voldoen aan alle eisen die de AVG en andere relevante wet- en regelgeving daaraan stellen en dat alle gegevens zijn verkregen met toestemming van haar klant(en) (en indien van toepassing andere rechthebbenden). Roamler is niet aansprakelijk voor aanspraken van derden in dit verband en Opdrachtgever vrijwaart Roamler voor de aan Roamler opgelegde bestuurlijke sancties, herstelsancties en bestraffende sancties in het kader van verwerkingen die Opdrachtgever bij de uitvoering van de Overeenkomst uitvoert.
15.5. Roamler verzamelt de gegevens, details, eindresultaten en/of (persoons)gegevens met betrekking tot de Overeenkomst. Middels het sluiten van de Overeenkomst geeft Opdrachtgever aan Roamler toestemming om de verzamelde gegevens en geanonimiseerde (persoons)gegevens te gebruiken voor commerciële doeleinden. Roamler behoudt zich het recht voor om die geanonimiseerde (persoons)gegevens te verstrekken aan derden, zoals voor benchmarking doeleinden, als business case of bijvoorbeeld voor gebruik in presentaties aan potentiële nieuwe klanten. Individuele (persoons)gegevens van klanten van Opdrachtgever zullen door Roamler nooit aan derden worden verstrekt, tenzij Opdrachtgever daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft verleend of tenzij Roamler hiertoe is gehouden op grond van een dagvaarding, de wet of een (rechterlijk) bevel.
Artikel 16. Beëindiging
16.1. Voor zover een Overeenkomst voor bepaalde duur is aangegaan, is deze niet tussentijds opzegbaar en eindigt deze van rechtswege door het verstrijken van de duur van de Overeenkomst, behoudens het hierna in Artikel 16.4 bepaalde.
16.2. Voor zover de Overeenkomst voor onbepaalde duur is aangegaan tot volbrenging van de Opdracht, is deze niet tussentijds opzegbaar en eindigt deze van rechtswege door het volbrengen door Roamler van de Opdracht, behoudens het hierna in Artikel 16.4 bepaalde.
16.3. Opdrachtgever is niet gerechtigd om de Deelovereenkomst op elk gewenst moment op te zeggen. Opdrachtgever kan de Deelovereenkomst derhalve alleen (tussentijds) opzeggen voor zover en zoals uitdrukkelijk vermeld in de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden. Indien Opdrachtgever een Deelovereenkomst desalniettemin (tussentijds) opzegt, dan is Opdrachtgever aan Roamler een direct opeisbare vergoeding verschuldigd als ware dat de Opdracht was voortgezet onder de voorwaarden zoals vastgelegd in de Overeenkomst.
16.4. De Overeenkomst kan door Roamler, zonder tot enige ongedaanmakingsverplichting en/of vergoeding van kosten of schade te zijn gehouden, door middel van een Schriftelijke verklaring aan Opdrachtgever met onmiddellijke ingang worden beëindigd indien:
a. Opdrachtgever een materiële verplichting uit hoofde van de Overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomt en nalaat zodanige tekortkoming te herstellen binnen veertien (14) dagen na Schriftelijke ingebrekestelling;
b. Opdrachtgever faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard of indien een daarmee vergelijkbare insolventieprocedure op Opdrachtgever van toepassing wordt;
c. Opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of verkrijgt of indien een daarmee vergelijkbare insolventieprocedure op Opdrachtgever van toepassing wordt;
d. Op Opdrachtgever de schuldsaneringsregeling ingevolge de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen van toepassing wordt verklaard;
e. Opdrachtgever een (al dan niet buitengerechtelijk) (dwang)akkoord aanbiedt aan schuldeisers;
f. beslag op een materieel gedeelte van de goederen van Opdrachtgever wordt gelegd, welke niet binnen 14 dagen na de beslaglegging wordt opgeheven;
g. Opdrachtgever onder curatele of bewind wordt gesteld;
h. Opdrachtgever in verzuim is met betrekking tot nakoming van zijn verplichtingen uit hoofde van de Overeenkomst;
i. Opdrachtgever wordt ontbonden;
j. Opdrachtgever komt te overlijden;
k. direct of indirect de zeggenschap (in de zin van het SER-besluit Fusiegedragsregels 2015) over (de activiteiten van) Opdrachtgever wijzigt;
l. Na het sluiten van de Overeenkomst aan Roamler andere omstandigheden ter kennis komen die Roamler goede grond geven te vrezen dat Opdrachtgever niet aan zijn verplichtingen zal voldoen, een en ander onverminderd het recht van Roamler om van Opdrachtgever (aanvullende) schadevergoeding te vorderen en onverminderd de verplichting van Opdrachtgever om de verschuldigde vergoeding voor de reeds verrichte werkzaamheden aan Roamler te voldoen.
Artikel 17. Mededelingen
17.1. Tenzij anders is bepaald dienen alle mededelingen betreffende de (uitvoering van de) Overeenkomst Schriftelijk te worden gedaan.
17.2. Vorderingen tot nakoming en ingebrekestellingen dienen per aangetekend schrijven te worden gedaan, waarbij uitdrukkelijk moet worden aangegeven wat van Roamler wordt verlangd en binnen welke termijn.
17.3. Het bepaalde in het vorige lid geldt eveneens voor het stellen van enige andere termijn en het doen van een beroep op ontbinding van de Overeenkomst. Een beroep op ontbinding dient de gronden daarvoor duidelijk aan te geven.
Artikel 18. Overdraagbaarheid rechten en verplichtingen
18.1. Opdrachtgever kan vorderingen op Roamler, uit welke hoofde dan ook, niet overdragen aan een derde. Dit beding heeft goederenrechtelijke werking in de zin van artikel 83, lid 2 van Boek 3 BW.
18.2. Het is Opdrachtgever niet toegestaan zonder de Schriftelijke voorafgaande goedkeuring van Roamler haar rechtspositie ten aanzien van of enige verplichting uit de Overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden over te dragen aan een derde
Artikel 19. Slotbepalingen
19.1. Door gebruik te maken van onze Diensten, stemt u in met het ontvangen van elektronische communicatie met betrekking hieromtrent en andere communicatie zoals nieuwsbrieven, speciale aanbiedingen, promotionele aankondigingen en klantenquêtes.
19.2. Voor zover in deze algemene voorwaarden niet anders is bepaald, vervallen alle vorderingsrechten van Opdrachtgever jegens Roamler in ieder geval één (1) jaar na de dag waarop het vorderingsrecht is ontstaan, tenzij binnen deze termijn de vordering(en) bij de bevoegde rechter aanhangig worden gemaakt.
19.3. Op alle rechtsverhoudingen tussen Roamler en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
19.4. Alle geschillen welke naar aanleiding van door deze algemene voorwaarden beheerste verhoudingen tussen Roamler en Opdrachtgever mochten ontstaan, zullen uitsluitend worden onderworpen aan het oordeel van de Nederlandse rechter, meer in het bijzonder de bevoegde rechter van de Rechtbank Amsterdam.
19.5. Vragen en klachten met betrekking deze algemene voorwaarden kunnen per e-mail worden verzonden naar legal@roamler.com