Términos y Condiciones Generales de Roamler Retail - Clientes
Tabla de contenidos
Artículo 1. Definiciones
Artículo 2. General
Artículo 3. Ofertas y formalización del Contrato
Artículo 4. Honorarios y precios
Artículo 5. Facturación y pago
Artículo 6. Ejecución de Servicios y trabajos
Artículo 7. Fuerza mayor
Artículo 8. Reclamaciones
Artículo 9. Responsabilidad
Artículo 10. Protección contra lesiones y daños
Artículo 11. No competencia y no captación
Artículo 12. Derechos de propiedad intelectual y Software
Artículo 13. Confidencialidad
Artículo 14. Cláusula de penalización
Artículo 15. Protección de datos
Artículo 16. Terminación
Artículo 17. Comunicaciones
Artículo 18. Transferibilidad de derechos y obligaciones
Artículo 19. Disposiciones finales
Artículo 1. Definiciones
1.1. En las presentes condiciones generales, las palabras en mayúscula tendrán el significado que se indica a continuación, salvo que el contexto indique inequívocamente lo contrario.
App: aplicación móvil de Roamler;
Artículo: un artículo de las presentes condiciones generales;
Cliente: una persona física o jurídica que suscribe o ha suscrito un Encargo o Contrato con Roamler para que se lleve a cabo un Encargo concreto;
Contrato parcial: contrato de encargo que describe exactamente qué actividades realizarán los Contratistas para los clientes del Cliente y cuáles son los acuerdos específicos relacionados con el encargo;
Contratistas: particulares y profesionales independientes que reciben Encargos a través de la App y el Sitio, y que llevan a cabo Encargos en nombre de Roamler para el Cliente sobre la base de un contrato de encargo;
Contrato: todos los contratos, incluidos, entre otros, los Contratos parciales entre Roamler y el Cliente relativos a la prestación de servicios, así como a cualquier Encargo solicitado por el Cliente a Roamler, así como todos los actos (jurídicos) relacionados con lo anterior;
Datos: todos los datos proporcionados o puestos a disposición por Roamler al Cliente en virtud del Contrato, independientemente de la forma, soporte o método de entrega. Esto incluye, pero no se limita, a fotos, respuestas, documentos, textos, datos en bruto, datos de localización, monitores (datos sindicados), así como los datos proporcionados a través de APIs, la App, u otros medios electrónicos o físicos, proporcionados a Roamler por los Clientes o generados por el propio Roamler;
Encargo: encargo para realizar trabajos de instalación y/o mantenimiento y/u otros trabajos y/o servicios a clientes del Cliente de conformidad con el(los) Contrato(s);
Escrito: significa plasmado por escrito, por correo electrónico, a través de la App o del Sitio;
RGPD: el Reglamento general de protección de datos (UE) 2016/679;
Roamler: la entidad Roamler que ha declarado aplicables las presentes condiciones;
Servicios: los servicios (de intermediación) ofrecidos y/o prestados por Roamler al Cliente en virtud de un Contrato y/o sobre la base de las presentes condiciones generales;
Sitio: el sitio web de Roamler;
Software: todo software (como códigos (de programación) y archivos (fuente y de software)) ofrecido o (co)entregado por Roamler al Cliente en virtud del Contrato, independientemente de que haya sido adaptado, instalado, configurado o ampliado en beneficio del Cliente;
Suscripción: un Contrato celebrado entre Roamler y el Cliente, en virtud del cual Roamler se compromete a suministrar periódi-camente servicios y/o productos al Cliente durante un periodo acordado, a cambio de unos honorarios predeterminados.
1.2. Se considerará que los sustantivos, pronombres y verbos en singular incluyen también el plural, y viceversa, en la medida en que lo exija el contexto.
1.3. En estas condiciones generales se utilizan palabras como «incluido», «incluye» o «incluyendo» para indicar que la enumeración a la que se refieren no es exhaustiva.
1.4. Los encabezamientos de estas condiciones generales se insertan únicamente para facilitar su lectura y no pretenden afectar a la interpretación de las mismas.
Artículo 2. General
2.1. Estas condiciones generales son aplicables para todas las relaciones jurídicas entre Roamler y el Cliente, incluyendo, pero no limitándose, a todas las solicitudes, ofertas, Contratos y otros actos jurídicos relativos a la prestación de Servicios. Una vez que estas condiciones generales se apliquen a una de estas relaciones jurídicas, también se aplicarán a cualquier otra relación jurídica posterior.
2.2. Las desviaciones, modificaciones y/o adiciones a estas condiciones generales o a los Contratos solo se aplicarán si y en la medida en que Roamler las haya aceptado expresamente por Escrito y solo se aplicarán al Contrato específico para el que se hayan acordado. En caso de conflicto entre una disposición del Contrato y una disposición de las presentes condiciones generales, prevalecerá la disposición del Contrato.
2.3. Roamler tiene derecho a modificar y redefinir unilateralmente el texto de las presentes condiciones en todo momento. Se conside-rará que el Cliente ha aceptado cualquier modificación de las presentes condiciones generales con efecto a partir de la fecha de entrada en vigor determinada por Roamler, si el Cliente no ha notificado por Escrito a Roamler sus objeciones en un plazo de siete (7) días a partir de la notificación por Escrito de las modificaciones por parte de Roamler.
2.4. Las condiciones generales o sectoriales del Cliente o de terceros no serán aplicables y son expresamente rechazadas por Roamler.
2.5. Si una o varias de las disposiciones de estas condiciones generales fueran nulas o anulables, el resto de las disposiciones de estas condiciones generales seguirán siendo plenamente aplicables. En ese caso, Roamler y el Cliente se consultarán para acor-dar nuevas disposiciones que sustituyan a las disposiciones nulas o anuladas, teniendo en cuenta la finalidad y el propósito de la disposición original en la medida de lo posible.
2.6. Estas condiciones generales figuran en el Sitio. La versión indicada en el momento de la aceptación del Encargo siempre es la versión en vigor.
2.7. En la medida en que estas condiciones generales se hayan traducido a un idioma distinto del neerlandés, los términos jurídicos o de otro tipo utilizados se interpretarán de acuerdo con su interpretación en el idioma neerlandés.
2.8. En la medida en que las disposiciones de estas condiciones generales entren en conflicto con otros contratos más específicos celebrados entre el Cliente y Roamler, prevalecerá lo acordado en dicho contrato más específico.
Artículo 3. Ofertas y formalización del Contrato
3.1. Todas las ofertas de Roamler, así como los precios, servicios, plazos y demás condiciones y/o modalidades citadas por Roamler son sin compromiso, salvo que se indique explícitamente lo contrario. Si se indica explícitamente que la oferta no es sin compro-miso sino vinculante, la oferta expirará cuando hayan transcurrido treinta (30) días desde la fecha de la oferta. Los precios, servi-cios, plazos y demás condiciones y/o modalidades indicados en una oferta formarán un todo y no serán reclamables por separado.
3.2. Los encargos para la ejecución de trabajos o servicios se emitirán a través de un medio por determinar.
3.3. La descripción de un Encargo debe ser lo suficientemente detallada como para permitir una evaluación adecuada de la oferta por parte del Cliente. Para cada Encargo, el Cliente podrá solicitar que los Contratistas cumplan requisitos de cualificación específicos en relación con los Encargos. El Cliente podrá aportar los recursos propios necesarios para la correcta ejecución de los Encargos.
3.4. Los Contratos, Contratos parciales, ofertas y confirmaciones de pedido entre el Cliente y Roamler contienen una descripción exhaustiva del Servicio. Solo se realizarán trabajos divergentes si se indica expresamente.
3.5. Roamler está autorizado en todo momento a romper las negociaciones sin indicar los motivos y sin ser responsable ni estar obligada a renegociar por los daños causados por ello.
3.6. Un Contrato o Contrato parcial entre Roamler y el Cliente se considera formalizado después de que Roamler lo haya confirmado por Escrito mediante una confirmación de pedido firmada o electrónica, firmada o no por el Cliente.
3.7. En caso de discrepancia entre el encargo –previsto por el Cliente– y la confirmación de pedido por Escrito de Roamler, el Cliente quedará vinculado por la confirmación de pedido de Roamler, a menos que el Cliente notifique por Escrito a Roamler, a más tardar cinco (5) días después de la fecha de la confirmación de pedido, que la confirmación de pedido no se ajusta al encargo y demuestre que ello era evidente para Roamler.
3.8. Roamler se reserva el derecho de rechazar Encargos.
Artículo 4. Honorarios y precios
4.1. Los precios, honorarios y tarifas indicados por Roamler o acordados con Roamler son netos en euros y no incluyen el impuesto del valor añadido (IVA) ni otros impuestos o gravámenes aplicados o recaudados.
4.2. Los honorarios actuales (Suscripción) por los Servicios prestados no incluyen los costes incurridos por Roamler para reparar defectos causados por un uso inexperto o irresponsable, dolo o negligencia grave por parte del Cliente o de terceros, o causados por fuerza mayor.
4.3. Los trabajos y servicios no mencionados en la oferta no están cubiertos por el Contrato y pueden tener un efecto de incremento del precio. En el caso de que se incurra en más costes debido a cambios en el trabajo contratado, se abonarán como trabajo adicional.
4.4. Si tras la celebración del Contrato, pero antes de que el Servicio se haya prestado (totalmente), los precios o tarifas varían como consecuencia de un aumento de los factores de coste (como, por ejemplo, salarios, impuestos y/o gravámenes), Roamler tendrá derecho a ajustar correspondientemente los precios y tarifas acordados.
4.5. A partir del inicio del segundo año contractual (es decir, un año después de la fecha de inicio del Contrato con el Cliente), Roamler tiene derecho a aplicar unilateralmente aumentos de precios provisionales sobre los precios, honorarios y tarifas mencionados en el artículo 4.1. Este incremento anual es del 4 %, a menos que el incremento del Índice de Precios al Consumo (IPC) sea superior, en cuyo caso los precios, honorarios o tarifas podrán ajustarse en función del porcentaje de IPC más elevado. El IPC es publicado anualmente en los Países Bajos por la oficina central de estadística, la Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Cualquier au-mento de precio, salvo en el caso de las Suscripciones, se comunicará al Cliente por Escrito con una antelación mínima de tres meses. Los aumentos de precio de las Suscripciones no requieren notificación previa por Escrito.
Artículo 5. Facturación y pago
5.1. Salvo que se acuerde otra cosa por Escrito, la facturación tendrá lugar tras la firma del Contrato. Las Suscripciones a los Servicios se facturan anualmente, por año natural y por adelantado.
5.2. El pago de las facturas por parte del Cliente deberá efectuarse en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de la factura, de conformidad con la forma indicada en la factura, salvo acuerdo en contrario. Un plazo de pago es una fecha límite. Si el pago no se realiza a tiempo, Roamler dejará de prestarle los Servicios y se le privará del acceso al Software.
5.3. Roamler tiene derecho a exigir el pago anticipado del importe de una factura o de cualquier otra garantía financiera en cualquier momento. Asimismo, Roamler tiene derecho a suspender sus obligaciones en virtud del Contrato hasta que el Cliente haya pro-porcionado la garantía solicitada.
5.4. Todos los pagos se efectuarán sin deducción, descuento o compensación alguna. El Cliente no tiene derecho a suspender sus obligaciones de pago.
5.5. Una vez vencido el plazo de pago, el Cliente adeudará a Roamler, respecto a la suma principal adeudada, IVA incluido: (i) el interés comercial legal, (ii) una compensación de los costes extrajudiciales (de cobro), que será de al menos el 15 % de la suma principal adeudada, IVA incluido, con un mínimo de 250,00 euros y (iii) una compensación de los costes judiciales en los que se haya incurrido razonablemente, incluidos los costes razonables incurridos por asesores, abogados y expertos externos. Todo ello sin perjuicio de los demás derechos legales y contractuales de Roamler.
5.6. En el caso de que la situación financiera del Cliente cambie durante la ejecución del Contrato, Roamler tendrá derecho a renunciar total o parcialmente a seguir ejecutando el Contrato o a modificar las condiciones de pago.
5.7. Independientemente del plazo de pago acordado, un precio u honorario facturado es inmediatamente exigible y pagadero si se da una circunstancia de las mencionadas en el artículo 16.4.
Artículo 6. Ejecución de Servicios y trabajos
6.1. Roamler lleva a cabo sus servicios y trabajos según su leal saber y entender. Hay una obligación de esfuerzo por parte de Roamler.
6.2. Roamler tiene derecho a contratar a terceros, como Contratistas, para la ejecución del Contrato. El Cliente es consciente y reco-noce que Roamler ofrece Servicios concretos y/o trabajos relacionados con el Encargo en la App y/o el Sitio, y que son realizados por Contratistas en nombre del Cliente. Roamler decide qué personas llevarán a cabo el Encargo.
6.3. Los Encargos ofrecidos por Roamler en la App son realizados por Contratistas en nombre del Cliente. Para participar en los Encargos de Roamler, el Contratista debe ser mayor de 18 años y cumplir otros requisitos que determine Roamler. En este con-texto, el Contratista facilitará a Roamler diferentes datos. Con respecto a estos datos, el Contratista declara que son ciertos. Para estar seguro, Roamler hará otra comprobación en línea de esos datos. Sin embargo, ya que no se produce una verificación de identidad (verificación de ID) por parte de Roamler,a pesar de la verificación en línea Roamler no puede garantizar la exactitud de la identidad del Contratista contratado.
6.4. Los Contratistas realizarán el trabajo descrito en su Encargo de forma independiente y según su propio criterio, sin dirección ni supervisión del Cliente o de Roamler. El propio Contratista es responsable de la correcta y completa ejecución de los servicios y/o trabajos concretos relacionados con el Encargo. El Cliente tiene derecho a dar indicaciones o instrucciones sobre el resultado del Encargo.
6.5. A petición del Cliente, los documentos y datos puestos a su disposición por Roamler le serán devueltos tras la ejecución del Contrato.
6.6. El Cliente siempre proporcionará (por Escrito) toda la información útil y necesaria, así como cualquier otro tipo de cooperación, y lo hará de forma oportuna, para la correcta y puntual ejecución del Contrato por parte de Roamler. El Cliente garantiza la exactitud, integridad y fiabilidad de la información facilitada por el Cliente, aunque proceda de terceros. Si la información necesaria para la ejecución del Contrato no está a disposición de Roamler, o no lo está a tiempo, de forma correcta y completa, o no se ajusta a lo acordado, o si el Cliente incumple sus obligaciones de cualquier otro modo, Roamler tendrá derecho a suspender la ejecución del Contrato y a facturar los costes resultantes según sus tarifas habituales.
6.7. Roamler no será responsable de ningún daño derivado del hecho de que Roamler se haya basado en datos e información inco-rrectos y/o incompletos facilitados por el Cliente.
6.8. Si el inicio o el progreso de los trabajos se retrasa debido a circunstancias que corren por cuenta y riesgo del Cliente, este deberá indemnizar a Roamler por cualquier pérdida resultante si es imputable al Cliente.
6.9. No está permitido al Cliente utilizar los Servicios, el Software y/o (los resultados de) los Datos para ningún otro fin que no sea el previsto y descrito en la oferta, la confirmación del pedido, el Contrato y/o las presentes Condiciones generales. A menos que se acuerde lo contrario por Escrito, los Servicios, el Software y/o (los resultados de) los Datos solo se podrán utilizar para generar clientes o clientes potenciales, realizar estudios de marketing o ventas, planificar ubicaciones de tiendas y enriquecer o depurar sus propios datos.
6.10. Roamler no puede ofrecer ninguna garantía sobre la calidad de los Datos y los resultados del procesamiento de datos de los Servicios, y no es responsable de las consecuencias del uso de los Datos y los resultados del procesamiento de datos ni de las decisiones tomadas basándose en dichos resultados.
6.11. Roamler no garantiza en modo alguno que los Servicios cumplan los propósitos del Cliente o que los Servicios no sufran interrup-ciones o estén libres de errores. Roamler hará todo lo posible por reparar los errores del Software subyacente en un plazo razo-nable si se trata de Software desarrollado por Roamler y si el Cliente le ha facilitado una descripción detallada y por Escrito de los errores o fallos. Roamler no tiene ninguna obligación (resultante) de actualizar el Software y/o de corregir errores o fallos en el Software. Si hay actualizaciones disponibles con respecto al Software, Roamler las pondrá a disposición del Cliente. Roamler está autorizado a retrasar las correcciones de errores hasta que se publique una nueva versión del Software, así como a imponer condiciones de elegibilidad para una actualización. Roamler no se hace responsable de la corrección de errores o fallos en Soft-ware no desarrollado por Roamler.
6.12. Roamler está autorizado a dejar temporalmente fuera de servicio todas las partes del Servicio para mantenimiento preventivo, correctivo o adaptativo y/o actualizaciones. Roamler se esforzará por garantizar que la duración de las interrupciones del Servicio no sea superior a la necesaria y, en la medida de lo posible, programará el mantenimiento y las actualizaciones en los momentos de menor intensidad de uso del Servicio. En caso de interrupciones o errores, Roamler hará todo lo posible para implementar soluciones (temporales), programas alternativos o restricciones para evitar problemas en el Software, pero no puede garantizar que lo consiga.
6.13. Para asegurar un rendimiento óptimo de los Servicios, Roamler utiliza estándares para el hardware y el software del Cliente. A petición de Roamler, el Cliente facilitará información sobre los datos pertinentes relativos al hardware y/o software utilizados (por ejemplo, las últimas versiones de software compatibles, como la versión de iOS en los iPads). El Cliente es responsable de obtener y mantener el hardware, otros equipos y servicios auxiliares, incluida una conexión al internet adecuada y un navegador web moderno, necesarios para conectarse a los Servicios, acceder a ellos o utilizarlos de cualquier otro modo.
6.14. El Cliente está obligado a adoptar medidas técnicas y organizativas para la protección de los equipos utilizados, la infraestructura de TI, los datos y los enlaces de comunicación de datos contra, entre otros, virus, malware y amenazas similares. Asimismo, el Cliente no podrá atentar contra la seguridad y el funcionamiento de los sistemas de Roamler.
6.15. Roamler tiene derecho a supervisar el uso de los Datos y/o Servicios por parte del Cliente. Si Roamler establece y prueba que el uso por parte del Cliente, sin el consentimiento de Roamler, es contrario a estas condiciones generales o al Contrato, Roamler estará autorizado a tomar las medidas oportunas. Dichas medidas pueden incluir el cobro retroactivo por el uso que infrinja las condiciones generales y/o el Contrato, y/o la rescisión (parcial) del Contrato.
Artículo 7. Fuerza mayor
7.1. Roamler no estará obligado a cumplir ninguna obligación durante el periodo en el que se vea impedida de cumplir (la preparación de) cualquiera de dichas obligaciones por causa de fuerza mayor (en el sentido del artículo 75 del libro 6 del Código Civil neerlan-dés). Un plazo acordado se amplía con este periodo. En lo que respecta a Roamler, se entenderá en todo caso por fuerza mayor, aunque no exclusivamente: (i) defectos de los artículos, equipos, software o materiales de terceros utilizados por Roamler, (ii) cualquier fallo en la actuación de terceros contratados por Roamler, incluidos los Contratistas, (iii) incendio en cualquiera de las sedes de Roamler, (iv) medidas gubernamentales, (v) brote de una epidemia o pandemia, (vi) huelga, (vii) guerra, (viii) cortes de electricidad, (ix) fallos o averías de internet, (x) ataques de piratas informáticos, ataques de ransomware y/o ataques DDoS, y (xi) cualquier otra circunstancia independiente de la voluntad de Roamler por la que Roamler no pueda cumplir sus obligaciones, independientemente de si eran previsibles en el momento de la celebración del Contrato.
7.2. En caso de fuerza mayor, tanto Roamler como el Cliente tienen derecho a rescindir el Contrato total o parcialmente, sin intervención judicial, si la situación de fuerza mayor persiste durante un período de tres (3) meses consecutivos (o si Roamler prevé razonable-mente que el retraso se prolongará durante un período de tres (3) meses consecutivos), sin que Roamler y el Cliente estén mu-tuamente obligados a pagar indemnización alguna por daños y perjuicios, cualquiera que sea su causa.
7.3. Si Roamler ya ha cumplido parcialmente sus obligaciones cuando se produce la fuerza mayor, o si sólo puede cumplir parcialmente sus obligaciones, tiene derecho a facturar por separado la parte ya cumplida o la parte que se puede cumplir.
Artículo 8. Reclamaciones
8.1. El Cliente no podrá alegar un defecto en el Servicio suministrado si no lo ha reclamado por Escrito a Roamler en el plazo de siete (7) días desde que descubrió o razonablemente debería haber descubierto el defecto.
8.2. Las reclamaciones no suspenden las obligaciones (de pago) del Cliente en virtud del Contrato.
Artículo 9. Responsabilidad
9.1. Roamler excluye cualquier tipo de responsabilidad por daños directos y/o indirectos (incluyendo en cualquier caso daños conse-cuenciales, pérdida comercial, pérdida de ingresos y/o beneficios, pérdida de horas de trabajo, ahorros perdidos, reducción del fondo de comercio, daños a la reputación, pérdida de datos y daños debidos al estancamiento del negocio) causados por Roamler, sus subordinados, las personas (auxiliares) que contrate y/o los trabajos realizados por un Contratista, a menos que los daños sean consecuencia de dolo o imprudencia consciente por parte de Roamler.
9.2. Roamler nunca será responsable por daños de cualquier naturaleza o alcance que el Cliente sufra como consecuencia de un Contratista contratado por Roamler, pero que no puedan ser atribuidos a Roamler.
9.3. En el caso de que la responsabilidad de Roamler no se pueda excluir, la responsabilidad total se limitará en cualquier caso (acu-mulativamente) a una vez el precio pagado del importe de la factura (IVA no incluido) para el proyecto o el Encargo del que se derive la responsabilidad, o al menos en relación con el cual se derive la responsabilidad. Si el importe correspondiente es superior a la cantidad abonada por la aseguradora de responsabilidad civil de Roamler en relación con el siniestro (más la franquicia a cargo de Roamler), la indemnización de Roamler se limitará en cualquier caso al importe de dicho desembolso, pero en todo caso a un máximo de 25 000 €.
9.4. Toda reclamación de indemnización por parte del Cliente deberá ser presentada por Escrito a Roamler por el Cliente en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha del hecho que motiva la reclamación. Los daños que no se comuniquen a Roamler dentro de ese plazo no tendrán derecho a indemnización, a menos que el Cliente pueda demostrar razonablemente que el daño no podía haberse comunicado antes.
9.5. Las limitaciones de responsabilidad de este Artikel 9 se aplican por parte contratante y por reclamación, entendiéndose que una parte contratante solo puede reclamar daños una vez, independientemente del número de usuarios (de datos) subyacentes, y que una serie de sucesos causantes de daños relacionados cuenta como un suceso, o una reclamación. Roamler nunca estará obli-gado a pagar dos veces por los mismos daños.
9.6. El Cliente exime a Roamler de reclamaciones de uno o varios terceros y/o de responsabilidades frente a uno o varios terceros derivadas de y/o relacionadas con el (la ejecución del) Contrato, independientemente de quién haya causado o infligido el daño, con excepción de los daños resultantes de dolo o imprudencia deliberada por parte de Roamler.
9.7. El Cliente se ocupará de contratar un seguro (de responsabilidad) adecuado en relación con el riesgo de ejecución al que se refiere el presente Artikel 9.
Artículo 10. Protección contra lesiones y daños
10.1. El Cliente está obligado a comportarse con Roamler, sus subordinados y los Contratistas en relación con la ejecución del Contrato, y en particular con la ejecución de los Encargos, con el mismo cuidado con el que está obligado a comportarse con sus propios empleados.
10.2. El Cliente está obligado a establecer y mantener sus centros de trabajo y sus recursos (auxiliares) donde, o con los que, Roamler o los Contratistas realicen trabajos para el Cliente, así como a tomar medidas razonables y proporcionar instrucciones de tal modo que Roamler y los Contratistas puedan realizar el trabajo correctamente y que se evite que ellos, sus empleados o las personas (auxiliares) contratadas por ellos sufran lesiones y/o daños, incluso daños causados por retraso.
10.3. Si se infringen las disposiciones de este Artikel 10, el Cliente será responsable ante Roamler, sus subordinados y/o cualquier persona (auxiliar) que se contrate, por cualquier lesión que sufran como consecuencia de ello y/o cualquier daño que sufran como consecuencia de ello.
Artículo 11. No competencia y no captación
11.1. Mientras el Contrato esté en vigor y durante un (1) año después de la rescisión del Contrato, el Cliente no podrá emplear a subordinados o Contratistas de Roamler, ni hacer que realicen trabajos de otra forma.
11.2. Mientras el Contrato esté en vigor y durante un (1) año después de la rescisión del Contrato, el Cliente no está permitido de dirigirse directamente y/o inducir a subordinados de Roamler o Clientes a rescindir su relación con Roamler, a no continuar y/o cambiar (en sentido negativo) su relación con Roamler, salvo previo consentimiento por Escrito de Roamler.
Artículo 12. Derechos de propiedad intelectual y Software
12.1. Salvo pacto expreso en contrario, los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de los Servicios, del Software y de todo lo que Roamler proporcione al Cliente –incluyendo en cualquier caso dibujos, imágenes, cálculos, diseños, procesos, modelos y/o archivos fuente– corresponden a Roamler, independientemente de que exista un bien producido (a medida) o compilado por Roamler de acuerdo con las especificaciones dadas por el Cliente.
12.2. Todos los derechos de propiedad intelectual de los Datos del Cliente seguirán perteneciendo al Cliente. El Cliente eximirá a Roam-ler de todas las reclamaciones de terceros relativas a una posible infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros debido a los datos del Cliente. Al celebrar el Contrato, el Cliente acepta que Roamler pueda (re)utilizar y modificar los Datos proporcionados por los Contratistas para realizar análisis (internos) y/o para sus clientes.
12.3. Si en la ejecución del Contrato entre Roamler y el Cliente surgen derechos de propiedad intelectual, estos corresponderán a Roamler. En la medida en que el Cliente adquiera derechos de propiedad intelectual en virtud de cualquier ley, al celebrar el Contrato el Cliente cede por adelantado estos derechos de propiedad intelectual a Roamler y, en la medida en que sea necesario, el Cliente prestará toda la cooperación necesaria para esta cesión.
12.4. No está permitido al Cliente utilizar, eliminar o modificar ninguna indicación relativa a derechos de propiedad intelectual o industrial –incluyendo derechos de autor, logotipos, marcas y nombres comerciales– u otros elementos distintivos de Roamler sin el con-sentimiento previo y por Escrito de Roamler, incluyendo las indicaciones presentes en el Software, en su interior o junto con el Software.
12.5. Si Roamler concede al Cliente un derecho de uso de sus derechos de propiedad intelectual (incluido el Software), siempre será en base de una licencia (i) no exclusiva, (ii) no (sub)licenciable, (iii) no transferible y (iv) revocable para su propio uso, limitada a la aplicación acordada y al lugar para el que se celebró el Contrato.
12.6. Con respecto a los derechos de propiedad intelectual, conocimientos y Software de Roamler, sin el consentimiento previo y por Escrito de Roamler no está permitido al Cliente:
a. realizar (in)directamente ingeniería inversa, descompilar, reproducir, desensamblar o intentar de cualquier otro modo descubrir o descifrar el código fuente, el código objeto o la estructura, ideas o algoritmos subyacentes; o
b. copiar, crear, ampliar, modificar, traducir, extraer datos (scraping), divulgar, promocionar, integrar, conceder licencias, alquilar, arrendar, vender, distribuir, enviar, pignorar, ceder, pignorar para su transmisión, asignar, transferir, combinar o utilizar de cualquier otro modo.
12.7. La licencia mencionada en el Artículo 12.5 solo entrará en vigor cuando el Cliente haya cumplido todas sus obligaciones derivadas del Contrato y cualesquiera otras condiciones establecidas por Roamler. En ausencia de una duración de esta licencia acordada por Escrito, la duración se limitará en cualquier caso a la duración del Contrato, o a la duración en la que el Cliente adquiera los Servicios de Roamler. La licencia concedida por Roamler podrá rescindirse con efecto inmediato en cualquier momento, sin que Roamler esté obligado a pagar ningún tipo de indemnización al Cliente.
Artículo 13. Confidencialidad
13.1. Toda la información de acceso no público que Roamler y el Cliente reciban el uno del otro, como, entre otras, la información relativa a los procesos empresariales de las partes y a los Servicios (incluida toda la documentación, manuales, información técnica, archivos fuente y productos de datos proporcionados), se considerará información confidencial.
13.2. Todos los códigos de acceso o identificación y credenciales de usuario facilitados por Roamler al Cliente sólo podrán ser revelados por este a sus empleados autorizados y no podrán ser compartidos con terceros. Roamler se reserva el derecho a modificar estos códigos de acceso o identificación y las credenciales de usuario. El Cliente es responsable de gestionar las autorizaciones, incluida la emisión y revocación de los códigos de acceso e identificación emitidos, según sea necesario.
13.3. Salvo previo consentimiento por Escrito de la otra parte, Roamler y el Cliente no pondrán la información confidencial a disposición de terceros y sólo la revelarán a su personal en la medida necesaria para la realización de los servicios acordados, estipulándose las mismas obligaciones de confidencialidad por su parte.
13.4. Ni Roamler ni el Cliente están autorizados a hacer referencias públicas a la otra parte sin el consentimiento previo por Escrito de la otra parte, independientemente de la forma en que se haga, ya sea en comunicados de prensa, literatura de ventas, material promocional, anuncios u otros.
Artículo 14. Cláusula de penalización
14.1. En caso de incumplimiento del Artikel 11, del Artikel 12 y/o del Artikel 13, el Cliente adeudará a Roamler, sin necesidad de preaviso, una penalización inmediatamente exigible de 50 000 € por incumplimiento, más un importe de 1000 euros por cada día que persista el incumplimiento, sin perjuicio del derecho de Roamler a reclamar adicionalmente una indemnización íntegra con intereses y costes. Las sanciones pagadas o debidas no se deducirán de indemnizaciones debidas con intereses y costes. Este Artikel 14 deroga expresamente lo dispuesto en el apartado 2 del artículo 92 del Libro 6 del Código Civil neerlandés.
Artículo 15. Protección de datos
15.1. Con respecto a los datos (personales) que las partes se facilitan mutuamente, Roamler y el Cliente deben cumplir las leyes y normativas relativas a la protección de la privacidad y los datos personales, incluidos, entre otros, el RGPD, la Ley neerlandesa de la implementación del Reglamento General de Protección de Datos, así como otras leyes y normativas aplicables en ese ámbito. En la medida en que lo exija el RGPD, las partes suscribirán un acuerdo de encargado del tratamiento de datos.
15.2. El tratamiento de datos personales por parte de Roamler se lleva a cabo de conformidad con su declaración de privacidad, a la que se puede acceder a través del Sitio.
15.3. Roamler y el Cliente se informarán mutuamente de forma inmediata, pero a más tardar en el plazo de tres (3) días laborables, si:
a. reciben una investigación, una citación o una solicitud de inspección o control de una autoridad competente en relación con el tratamiento de datos (personales), a menos que la ley prohíba a la parte hacer tal revelación;
b. tienen intención de revelar datos (personales) a una autoridad competente; o
c. descubren o sospechan razonablemente que se ha producido una violación de datos o un incidente de seguridad con respecto a los datos personales facilitados por el Cliente.
15.4. El Cliente garantiza que todos los datos que comparte con Roamler cumplen todos los requisitos que le imponen el RGPD y otras leyes y reglamentos pertinentes, y que todos los datos se han obtenido con el consentimiento de su(s) cliente(s) (y, en su caso, de otros derechohabientes). Roamler no será responsable de las reclamaciones de terceros a este respecto y el Cliente eximirá a Roamler de las sanciones administrativas, correctivas y punitivas impuestas a Roamler en el marco de las operaciones de trata-miento realizadas por el Cliente en ejecución del Contrato.
15.5. Roamler recopila los datos, detalles, resultados finales y/o datos (personales) relativos al Contrato. Al celebrar el Contrato, el Cliente autoriza a Roamler a utilizar los datos recopilados y los datos (personales) anonimizados con fines comerciales. Roamler se reserva el derecho de facilitar esos datos (personales) anonimizados a terceros, tales como aquellos con fines de evaluación comparativa, como argumento comercial o, por ejemplo, para su uso en presentaciones a posibles nuevos clientes. Los datos (personales) individuales de los clientes del Cliente nunca serán facilitados por Roamler a terceros, a menos que el Cliente haya dado su consentimiento expreso o que Roamler esté obligado a hacerlo en virtud de una citación, la ley o una orden (judicial).
Artículo 16. Terminación
16.1. En la medida en que un Contrato se celebre por una duración determinada, no podrá rescindirse prematuramente y terminará de pleno derecho al expirar la duración del Contrato, sin perjuicio de lo dispuesto a continuación en el Artículo 16.4.
16.2. En la medida en que el Contrato se haya celebrado por un plazo indefinido hasta la finalización del Encargo, no se puede rescindir prematuramente y finaliza de pleno derecho con la finalización del Encargo por parte de Roamler, sin perjuicio de lo dispuesto más adelante en el Artículo 16.4.
16.3. El Cliente no tiene derecho a rescindir el Contrato parcial en ningún momento. Por lo tanto, el Cliente solo podrá rescindir el Contrato parcial (prematuramente) en la medida y según se indique expresamente en el Contrato y/o en estas condiciones gene-rales. Si, a pesar de ello, el Cliente rescinde un Contrato parcial (prematuramente), el Cliente adeudará a Roamler un pago inme-diatamente exigible y pagadero como si el Encargo hubiera continuado en las condiciones establecidas en el Contrato.
16.4. El Contrato podrá ser rescindido por Roamler, con efecto inmediato, sin estar obligado por ello a ningún tipo de cancelación y/o a indemnizar por costes o daños, mediante una declaración remitida por Escrito al Cliente, si:
a. El Cliente incumple una obligación material derivada del Contrato, o no la cumple en tiempo o forma, y no subsana dicho incumplimiento en un plazo de catorce (14) días a partir de la notificación escrita del incumplimiento;
b. El Cliente se declara en quiebra o es declarado en quiebra o si se le aplican procedimientos de insolvencia similares;
c. El Cliente solicita u obtiene la suspensión (provisional) de pagos o si se le aplica al Cliente un procedimiento de insolvencia similar;
d. Se declara al Cliente sujeto al régimen de reestructuración de deudas en virtud de la Ley de reestructuración de deudas de personas físicas;
e. El Cliente ofrece un convenio (extrajudicial o no judicial) (forzoso) a los acreedores;
f. Se declara el embargo de una parte material de los bienes del Cliente, que no se levante en un plazo de 14 días a partir del embargo;
g. El Cliente se encuentra bajo tutela o administración;
h. El Cliente incumple sus obligaciones derivadas del Contrato;
i. El Cliente se disuelve;
j. El Cliente fallece;
k. Cambia directa o indirectamente el control (en el sentido del Decreto SER sobre Normas de Conducta en Materia de Fusiones de 2015) sobre (las actividades de) Cliente;
l. Después de la celebración del Contrato, Roamler tiene conocimiento de otras circunstancias que hagan temer a Roamler que el Cliente no cumplirá sus obligaciones, todo ello sin perjuicio del derecho de Roamler a reclamar una compensación (adicional) al Cliente y sin perjuicio de la obligación del Cliente de abonar a Roamler los honorarios debidos por el trabajo ya realizado.
Artículo 17. Comunicaciones
17.1. Salvo disposición en contrario, todas las comunicaciones relativas al (cumplimiento del) Contrato deberán realizarse por Escrito.
17.2. Las reclamaciones de cumplimiento y las notificaciones de incumplimiento se deben hacer por carta certificada, indicando explíci-tamente qué se exige a Roamler y en qué plazo.
17.3. Las disposiciones del párrafo anterior también se aplican a la fijación de cualquier otro plazo y a la invocación de la rescisión del Contrato. Recurrir a la rescisión debe estar claramente motivado.
Artículo 18. Transferibilidad de derechos y obligaciones
18.1. El Cliente no podrá, bajo ningún concepto, ceder a terceros derechos frente a Roamler. Esta cláusula tiene efectos patrimoniales en el sentido del apartado 2 del artículo 83 del Libro 3 del Código Civil neerlandés.
18.2. No está permitido al Cliente transferir a un tercero su condición jurídica o cualquier obligación derivada del Contrato y/o de las presentes condiciones generales sin la aprobación previa por Escrito de Roamler.
Artículo 19. Disposiciones finales
19.1. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con estos, así como otras comunica-ciones como boletines, ofertas especiales, anuncios promocionales y encuestas a clientes.
19.2. Salvo que se disponga lo contrario en las presentes condiciones generales, todos los derechos de reclamación del Cliente frente a Roamler prescribirán en cualquier caso un (1) año después del día en el que surgió el derecho de reclamación, a menos que la(s) reclamación(es) se presente(n) ante el tribunal competente dentro de este plazo.
19.3. Todas las relaciones jurídicas entre Roamler y el Cliente se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés.
19.4. Todos los litigios derivados de las relaciones entre Roamler y el Cliente regidas por las presentes condiciones generales se some-terán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales neerlandeses, concretamente al tribunal competente del Tribunal de Ámsterdam.
19.5. Preguntas y reclamaciones relativas a estas condiciones se pueden enviar por correo electrónico a legal@roamler.com