Roamler Tech maakt gebruik van mobiele crowdsourcing om professionele installaties, service en reparaties thuis en op kantoor mogelijk te maken via een on-demand Crowd van onafhankelijke medewerkers die actief zijn op verschillende gebieden, waaronder telecom, elektriciteit en smart-home apparaten.
Roamler Tech's professionele Crowd bestaat uit gecertificeerde installateurs in het hele Verenigd Koninkrijk, die on-demand worden geactiveerd en rechtstreeks worden beheerd via de Roamler app. Bedrijven bieden via de app taken aan die Crowd-leden kunnen accepteren op basis van hun voorkeuren en werkschema. Het "plug & play" karakter van deze nieuwe manier van werken en de aanzienlijke kostenvoordelen trekken bedrijven aan tot dit model.
Door gebruik te maken van de flexibiliteit van het crowdsourcingmodel en het feit dat Roamler Tech garant staat voor de installatiekwaliteit en 100% van de installaties controleert, kunnen bedrijven hun klanten de vrijheid bieden om het installatietijdstip van hun voorkeur te kiezen, inclusief weekends en avonden, en tegelijkertijd een maximale kwaliteit van de service te garanderen.
De opdrachten die beschikbaar worden gesteld door bedrijven worden gekoppeld aan Crowd-leden op basis van vaardigheden, certificeringen, ervaringsniveau en de nabijheid van de locatie van elke installatie. Bovendien wordt klanten gevraagd om elke dienst goed te keuren en te beoordelen, wat Crowd-leden aanmoedigt om hun interacties met klanten voortdurend te verbeteren.
Roamler Tech werd in 2016 met succes gelanceerd in Nederland.
"In de afgelopen vier jaar heeft Roamler Tech bewezen dat crowdsourcing effectief kan worden toegepast op professionele installaties. In Nederland hebben nationale merken, waaronder KPN, het toonaangevende mobiele bedrijf, en Eneco, een top-3 nutsbedrijf, geprofiteerd van de voordelen van dit model, waaronder verhoogde klanttevredenheid, lagere servicekosten, gegevensintegriteit en gegarandeerde kwaliteit," zegt Pete Gilbert, commercieel directeur van Roamler Tech UK. "De eerste proefprojecten zijn al van start gegaan in het Verenigd Koninkrijk en we praten met tal van bedrijven die zien dat dit on-demand, crowdsourced model aanzienlijke voordelen kan opleveren ten opzichte van hun huidige servicemodel. Vanaf april wordt Roamler Tech UK een van de officiële installatiepartners voor RING beveiligingsapparaten in het Verenigd Koninkrijk."
Nu steeds meer onafhankelijke professionals zich aansluiten bij de Roamler Tech Crowd en een nieuwe manier van werken omarmen, bereidt het bedrijf zich voor om meer merken in staat te stellen gebruik te maken van door Crowd ondersteunde installaties, service en reparaties in huis en op commerciële locaties.
Wilt u weten hoe uw merk kan profiteren van de installatie-, onderhouds- of reparatiediensten van Crowd? Neem dan contact op met ons commerciële team.
Alsje geïnteresseerd bent om lid te worden van de Roamler Tech professional Crowd en toegang te krijgen tot meer mogelijkheden voor je onafhankelijke bedrijf, meld je dan hier aan.