Ora che la maggior parte dei Paesi sta tornando alla normalità, ci si chiede se il Retail sia cambiato definitivamente. Come preferiscono gli europei fare acquisti nella nuova situazione? Si sono abituati a fare acquisti online o hanno capito che visitare i negozi è più divertente o conveniente? Abbiamo raccolto alcune interessanti statistiche* sul comportamento di acquisto delle persone prima, durante e dopo la chiusura di Covid. In questo articolo abbiamo riassunto i risultati più interessanti.
*I consumatori di Paesi Bassi, Belgio, Francia, Spagna, Germania, Regno Unito, Italia e Turchia hanno partecipato a questa ricerca attraverso un sondaggio nell'app Roamler . Il numero di intervistati è pari a 6.654.
[Foto di shopping pre-Covida]
Secondo la nostra ricerca, il 93% degli europei si reca nei negozi occasionalmente, a parte la visita regolare al supermercato e ad altri negozi di prima necessità. Durante la pandemia di Covid-19, all'11% degli acquirenti non mancava la possibilità di visitare liberamente i negozi. Il 45%, invece, ne ha sentito molto la mancanza.
I quattro motivi principali per cui non si sente la mancanza degli acquisti nei negozi fisici sono: "mi piace di più lo shopping online" (53%), "penso che i negozi siano sovraffollati" (46%), "non mi piace essere disturbato dai dipendenti del negozio" (33%) e "non mi piace dover provare gli articoli in negozio" (29%).
Ora che le serrate sono state revocate nella maggior parte dei Paesi europei, l'85% degli acquirenti torna a visitare (o ha intenzione di farlo) i negozi fisici. Il 15%, tuttavia, dichiara di voler continuare a fare acquisti solo online, poiché si è abituato a farlo durante le serrate di Covid-19. Con il 26%, la Turchia ha la maggior parte dei consumatori che preferiscono continuare a fare acquisti online, invece di tornare nei negozi fisici.
Il 27% degli europei ha dichiarato di aspettare la riapertura dei negozi per acquistare la maggior parte dei propri prodotti preferiti (a parte gli alimentari e altri articoli essenziali). Il 59%, invece, ha atteso la riapertura dei negozi solo per alcuni articoli specifici. Le 3 categorie più attese sono vestiti (78%), scarpe (67%) e mobili e arredamento (34%). Gli articoli che con molta probabilità continueranno ad essere acquistati online sono i libri (38%) e l'elettronica di consumo (36%).
Ciò che agli europei manca di più dello shopping nei negozi fisici sono la "possibilità di provare gli articoli prima di acquistarli" (75%) e la "possibilità di vedere e sentire il prodotto" (74%).
Le persone hanno fatto meno acquisti del solito durante la pandemia. Il 44% ha dichiarato di aver fatto meno acquisti perché, restando a casa, non aveva bisogno di tante cose. Il 38% ha cercato di essere più cauto nello spendere i soldi a causa dell'incertezza economica. Soprattutto i consumatori francesi e spagnoli sono stati più attenti a spendere per motivi economici.
Quando fanno acquisti nei negozi fisici, il 39% dei consumatori europei dichiara di spendere di più perché sono più inclini agli acquisti d'impulso. Il 41%, tuttavia, dichiara di spendere la stessa cifra sia nei negozi fisici che online.
Ora che la maggior parte delle restrizioni è stata abolita, un impressionante 77% degli europei dichiara di voler acquistare di più nei negozi fisici, in quanto vorrebbe sostenere il commercio al dettaglio dopo un anno difficile senza grandi entrate. La maggior parte degli europei intende visitare le grandi catene di vendita al dettaglio come H&M e Zara, mentre nei Paesi Bassi e in Germania la maggior parte dei consumatori ha espresso la preferenza per gli acquisti nei negozi locali e più piccoli.
Anche se la maggior parte degli europei sarà vaccinata entro la fine dell'estate, i consumatori si aspettano che i negozi adottino misure anti-Covidio. Tra le altre cose, l'uso obbligatorio di maschere facciali (66%), le postazioni per l'igienizzazione delle mani (58%) e un numero limitato di acquirenti all'interno del negozio (49%) sono le più richieste.
Nonostante le nuove sfide che si presentano, il retail vedrà sicuramente un aumento dell'affluenza nel prossimo futuro.
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Siete interessati ad altre statistiche provenienti da questa ricerca, o volete vedere altri fatti su uno dei Paesi partecipanti? Ottimo! Contattate press@roamler.com, saremo lieti di condividere con voi i nostri dati (gratuiti).
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