Roamler est fière d'annoncer un partenariat avec Egg, une société basée au Royaume-Uni qui aide ses clients à faire des choix plus judicieux et plus écologiques en leur offrant une variété de solutions à domicile. L'une de ces solutions est le chargeur domestique pour VE, un chargeur rapide pour VE, le meilleur de sa catégorie, entièrement installé par Egg et assorti d'une promesse de réparation ou de remplacement pour une totale tranquillité d'esprit.
Avant l'installation d'un chargeur domestique de VE, il est courant dans l'industrie que les clients doivent remplir une étude longue et compliquée afin que le fournisseur ait une vue d'ensemble de la situation sur place. Egg sait que cette enquête est une source de frustration pour de nombreuses personnes et a donc choisi de la rendre aussi courte que possible. Toutefois, de nombreux clients hésitent encore à effectuer eux-mêmes une enquête à domicile, d'autant plus que la plupart d'entre eux font installer un chargeur de VE pour la première fois.
Créer un processus d'enquête sans complications
L'une des convictions d'Egg est que les gens devraient pouvoir prendre de meilleures décisions, plus rapidement. Elle souhaite que la simplicité prévale et que ses clients n'aient plus à se soucier de la complexité. En s'associant à Roamler, Egg a trouvé une option innovante qui permet aux clients d'externaliser l'enquête à domicile afin de recueillir avec précision toutes les informations nécessaires avant l'installation d'un chargeur de VE.
Tash Horn, responsable des produits et de l'expérience chez Egg : "Il est essentiel que l'installation soit correcte du premier coup, sans mauvaise surprise, pour que l'expérience client soit la meilleure possible. Pour nous en assurer, nous avons besoin d'informations sur les maisons dans lesquelles nous installons des chargeurs. Certains de nos clients sont tout à fait disposés à nous fournir ces informations avant l'installation, mais d'autres préféreraient que nous leur proposions une solution leur permettant de ne rien avoir à faire et de se débarrasser de tous les tracas de ce processus. C'est pourquoi je suis absolument ravi que notre partenariat avec Roamler nous permette d'offrir à nos clients une solution pratique dans laquelle nous recueillons toutes les données dont nous avons besoin. C'est unevictoire pour nos clients et c'est une victoire pour nous !
Communauté de techniciens indépendants
Roamler sera le partenaire d'Egg pour les enquêtes d'installation en s'appuyant sur sa communauté de techniciens indépendants travaillant dans toute l'Europe. Ce groupe de techniciens réalisera les enquêtes à domicile, en commençant par des régions spécifiques du Royaume-Uni. Roamler assume l'entière responsabilité des résultats de chaque enquête réalisée par sa communauté, ce qui permet à Egg de fournir un service de qualité supérieure, correspondant à l'expérience souhaitée par le client.
Stephen Bridge (directeur des ventes techniques à Roamler) : "Nous sommes ravis de travailler en partenariat avec Egg et d'aider leurs clients à franchir la première étape de la recharge des véhicules électriques et de la conduite durable. Une étape qui peut s'avérer longue et complexe, entraînant des retards dans l'installation ou des coûts supplémentaires. Roamler a travaillé avec la brillante équipe d'Egg pour concevoir une étude de pré-installation de VE à domicile qui élimine toute incertitude, offrant au client une tranquillité d'esprit absolue quant à la possibilité d'installer son VE sans intervention ou retard supplémentaire. Je suis très fier de toutes les équipes de Roamler qui ont rendu cela possible et je suis impatient de commencer en novembre.
Comment ça marche
Les clients qui souhaitent acheter un chargeur Egg EV peuvent facilement ajouter le service d'étude à domicile à leur commande. Ils choisissent la date de leur choix pour une étude sur site, au cours de laquelle l'un des techniciens à la demande de Roamlerexamine les exigences de l'installation. RoamlerLe pool de techniciens à la demande de leur offre un large éventail d'options, les techniciens étant disponibles 7 jours sur 7, de 8 heures à 18 heures.
Le service d'enquête à domicile devrait être lancé en novembre de cette année pour tous les clients d'Egg dans la région de lancement initiale, à savoir les Midlands de l'Est et de l'Ouest, Londres et le Sud-Est.