Roamler se enorgullece de anunciar su asociación con Go Zero Charge: una empresa británica que está llevando la recarga de VE a otro nivel, proporcionando a los clientes un cargador de VE inteligente con capacidad para ver su gasto mensual y su uso en tiempo real, y para programar la recarga a través de la aplicación Go Zero Charge.
Antes de lanzar su producto, los directores de Go Zero Charge se dieron cuenta de que las experiencias negativas de instalación, con mala comunicación o técnicos que no se presentan, eran un gran problema para sus competidores. "Al activar los técnicos a la carta de Roamler, nos esforzamos por ofrecer una experiencia positiva al cliente desde el principio", dice Peter O'Brien, CMO de Go Zero Charge.
Crear un proceso de instalación sin esfuerzo
Go Zero Charge trabajó duro para ofrecer experiencias de instalación positivas antes de salir al mercado. "Una gran parte de ello ha sido la asociación con Roamler y el desarrollo de procesos para encuestas a domicilio que ofrezcan costes de instalación precisos, lo que hará que el cliente sienta que el proceso de instalación fue lo más sencillo posible", dice Peter O'Brien. "Hemos colaborado estrechamente con Roamler en las fases de desarrollo de nuestro producto Optimus EV Charger. Al hacerlo, queda clara la motivación de nuestras dos empresas por estar verdaderamente 'centradas en el cliente'; nuestras dos empresas van más allá, y por eso elegimos trabajar con Roamler.".
Una comunidad de técnicos independientes
Roamler trabajará como socio instalador de Go Zero Charge aprovechando su comunidad de técnicos independientes, que trabajan en toda Europa. Este grupo de técnicos realizará tanto encuestas a domicilio como instalaciones del Cargador EV Optimus para los clientes de Go Zero Charge, empezando por el Reino Unido. Roamler cuenta con el respaldo de un equipo de diseñadores de soluciones, desarrolladores y profesionales del servicio de atención al cliente que siempre tienen como objetivo crear una propuesta de experiencia del cliente líder en el mercado.
Stephen Bridge (Director de Ventas Técnicas de Roamler): "Estamos encantados de trabajar con Go Zero Charge. Juntos, creamos una propuesta única y escalable que complementa la ambición de crecimiento de Go Zero Charge. RoamlerEltalentoso equipo de 's ha trabajado incansablemente con Go Zero Charge para crear la mejor propuesta de experiencia para el cliente y estamos impacientes por empezar".
Cómo funciona
Los clientes que compren un cargador inteligente Go Zero Optimus EV pueden añadir fácilmente el servicio de instalación a su pedido. Seleccionan una fecha preferida para un estudio in situ durante el cual uno de los técnicos a demanda de Roamlerexplora los requisitos de la instalación. A continuación, el cliente recibe un presupuesto exacto para la instalación (basado en el estudio) y a partir de ahí puede elegir una fecha para la instalación del cargador EV Optimus. RoamlerEl equipo de técnicos a demanda de Optimus ofrece una amplia gama de opciones, con técnicos disponibles 6 días a la semana, de 9 a 17 horas.
Los residentes en el Reino Unido ya pueden pedir su cargador eléctrico inteligente en el sitio web de Go Zero Charge y recibir un informe profesional de Roamler en un plazo de 1 a 2 semanas, lo que les permitirá realizar la instalación en Roamler sin costes ocultos, como ocurre con demasiada frecuencia en las instalaciones eléctricas de los cargadores eléctricos para vehículos eléctricos.