Roamler ist stolz darauf, eine Partnerschaft mit Go Zero Charge ankündigen zu können: ein britisches Unternehmen, das die Aufladung von Elektrofahrzeugen auf ein neues Niveau hebt, indem es seinen Kunden ein intelligentes Ladegerät zur Verfügung stellt, mit dem sie einen Überblick über ihre monatlichen Ausgaben und die Nutzung in Echtzeit erhalten und die Aufladung über die Go Zero Charge-App planen können.
Bevor sie ihr Produkt auf den Markt brachten, stellten die Verantwortlichen von Go Zero Charge fest, dass negative Installationserfahrungen mit schlechter Kommunikation oder nicht erscheinenden Technikern ein großes Problem für ihre Konkurrenten darstellten. "Durch die Aktivierung der On-Demand-Techniker von Roamlerstreben wir von Anfang an eine positive Kundenerfahrung an", sagt Peter O'Brien, CMO von Go Zero Charge.
Schaffung eines mühelosen Installationsprozesses
Go Zero Charge hat hart daran gearbeitet, positive Installationserfahrungen zu bieten, bevor es auf den Markt kam. "Ein großer Teil davon war die Zusammenarbeit mit Roamler und die Entwicklung von Prozessen für Hausbesichtigungen, die genaue Installationskosten liefern, was dem Kunden das Gefühl gibt, dass der Installationsprozess so mühelos wie möglich war", sagt Peter O'Brien. "Wir haben in den Entwicklungsphasen unseres Optimus EV Charger Produkts eng mit Roamler zusammengearbeitet. Dabei ist die Motivation für unsere beiden Unternehmen als wirklich 'kundenorientiert' klar; beide Unternehmen gehen über sich hinaus, und das ist der Grund, warum wir uns für die Zusammenarbeit mit Roamler entschieden haben".
Eine Gemeinschaft von unabhängigen Technikern
Roamler wird als Installationspartner von Go Zero Charge fungieren, indem es seine Gemeinschaft unabhängiger Techniker nutzt, die in ganz Europa tätig sind. Dieser Pool von Technikern wird sowohl Hausbefragungen als auch Optimus-EV-Ladegeräte-Installationen für Go Zero Charge-Kunden durchführen, beginnend in Großbritannien. Roamler wird von einem Team von Lösungsdesignern, Entwicklern und Kundendienstfachleuten unterstützt, die stets bestrebt sind, ein marktführendes Kundenerlebnis zu schaffen.
Stephen Bridge (Tech Sales Director bei Roamler): "Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit Go Zero Charge. Gemeinsam schaffen wir ein einzigartiges und skalierbares Angebot, das die Wachstumsambitionen von Go Zero Charge ergänzt. RoamlerDastalentierte Team von Go Zero Charge hat unermüdlich daran gearbeitet, das beste Kundenerlebnis zu schaffen, und wir können es kaum erwarten, loszulegen."
Wie funktioniert es?
Kunden, die ein Go Zero Optimus EV Smart Charger kaufen, können den Installationsservice einfach zu ihrer Bestellung hinzufügen. Sie wählen einen Termin für eine Vor-Ort-Besichtigung aus, bei der einer der Techniker von Roamlerdie Anforderungen der Installation untersucht. Danach erhält der Kunde einen genauen Kostenvoranschlag für die Installation (auf der Grundlage des Gutachtens) und kann von dort aus einen Termin für die Installation des Optimus EV Chargers wählen. RoamlerDer Pool von Technikern, die auf Abruf zur Verfügung stehen, bietet dem Kunden eine breite Palette von Optionen, wobei die Techniker an 6 Tagen in der Woche von 9 bis 17 Uhr verfügbar sind.
Bürger Großbritanniens können ihr intelligentes E-Ladegerät jetzt auf der Go Zero Charge-Website bestellen und innerhalb von 1-2 Wochen ein professionelles Gutachten von Roamler erstellen lassen. Die Installation erfolgt dann über Roamler und ist frei von versteckten Kosten, die bei der Installation von E-Ladegeräten nur allzu oft auftreten.