Gli shopper dotati di smartphone offrono un grande vantaggio quando si tratta di raccogliere dati e immagini geolocalizzate, nell'ambito di studi sugli OOS e di controlli sulla conformità della distribuzione. Allo stesso tempo, hanno dimostrato la loro efficienza nell'esecuzione di compiti di merchandising, come la creazione di display promozionali o il rifornimento degli scaffali direttamente dove necessario.
Il Crowd può anche assumere un ruolo più attivo, come ad esempio svolgere attività di vendita?
Le vendite sono una componente cruciale per qualsiasi organizzazione, ma un approccio tradizionale può essere uno strumento costoso se utilizzato all'interno di canali specifici. I convenience store, ad esempio, stanno diventando sempre più popolari tra i consumatori. Di conseguenza, i produttori di tutte le dimensioni sono chiamati ad aumentare la loro presenza in questo canale più variegato, caratterizzato da volumi più ridotti e dinamiche di mercato diverse. Inviare rappresentanti di vendita dipendenti nei negozi più piccoli - spesso situati in aree meno popolate - senza grandi garanzie di successo può rivelarsi un'attività costosa e ingiustificata per la maggior parte delle aziende.
È qui che entra in gioco una folla di venditori on-demand, che estende l'impronta e le capacità di qualsiasi azienda esattamente quando e dove serve. Affidando la vendita di prodotti specifici a un Crowd on-demand che si trova già nelle aree giuste, qualsiasi organizzazione può massimizzare i risultati dei propri processi di vendita, aumentando al contempo la propria presenza in canali specifici e ottimizzando budget e risorse umane.
Se delegare le attività di monitoraggio a una folla di acquirenti può essere percepito come "sicuro" per i produttori, le cose si complicano quando si tratta di lasciare che una folla "parli" per un marchio.
Noi di Roamler conduciamo vendite supportate dalla folla già da alcuni anni, risolvendo ogni possibile dubbio dei nostri clienti e sviluppando soluzioni intelligenti per garantire loro un processo impeccabile, efficace e misurabile. Inoltre, ogni vendita finalizzata è seguita da controlli in negozio eseguiti dal nostro Crowd, che riferisce sulla disponibilità delle referenze ordinate.
Ecco i 6 motivi principali per cui potete affidarvi a Crowd per ampliare le vostre attività di vendita:
1. Modello di retribuzione basato sul successo
Adottiamo un modello di remunerazione che tiene conto dei diversi scenari che i nostri Crowd potrebbero incontrare durante l'esecuzione di un compito specifico, da una SKU già presente sugli scaffali all'indisponibilità del proprietario del negozio fino all'effettiva conversazione di vendita in corso.
Per questo motivo, il costo di ogni visita si basa sul successo piuttosto che su una tariffa fissa. Questo aiuta i nostri clienti a ottimizzare i loro budget e incoraggia i nostri Crowd a migliorare le loro prestazioni.
Dall'inizio delle vendite supportate da Crowd, abbiamo visto il nostro tasso di conversione medio passare dal 24% a oltre il 50%.
2. Le opzioni di profilazione avanzate vi assicurano il giusto Crowd
Nel corso degli anni, siamo stati in grado di profilare i membri della nostra Crowd non solo in base ai dati demografici, ma soprattutto in base alle competenze, all'esperienza, al livello di precisione e al tasso di successo. La combinazione di dati e tecnologia ci ha permesso di formare Crowd sempre più specializzati, specificamente addestrati a svolgere attività più complesse, come il merchandising e le vendite in negozio.
3. Formazione intensiva per rappresentare qualsiasi marchio in negozio
I nostri sales Crowd vengono selezionati e intervistati personalmente dal nostro staff. I profili più idonei seguono un programma di formazione in 8 fasi volto a verificare e migliorare le loro capacità di vendita.
Per ogni incarico, ogni membro del Crowd riceve una formazione specifica sul prodotto, che gli consente di fornire tutte le informazioni possibili richieste per finalizzare un ordine.
4. Un approccio consultivo volto ad aumentare il valore
La pratica ci ha insegnato che una profonda comprensione del valore aggiunto di un determinato prodotto sugli scaffali è molto più efficace di una perfetta conoscenza del prodotto stesso. Per questo motivo, istruiamo sempre i membri del nostro Crowd a sottolineare le principali SKU che guidano le vendite in ogni categoria e a suggerire come un prodotto attualmente mancante potrebbe completarle, portando risultati migliori al rivenditore stesso.
5. L'intelligenza basata sulla posizione consente un processo più efficiente
Su Roamler lavoriamo con un avanzato location database, che viene costantemente aggiornato con nuove informazioni raccolte durante ogni visita. I nostri dati includono anche le credenziali del proprietario del negozio e informazioni sulla sua presenza in negozio. Questa intelligenza applicata ci permette di aumentare l'efficienza dell'intero processo e di massimizzare la possibilità di concludere la vendita.
6. Integrazione perfetta con i sistemi e le procedure esistenti
I nostri rappresentanti di vendita on-demand sono specificamente istruiti a muoversi in tutti i possibili scenari. A seconda del tipo di rivenditore che visitano, presentano e vendono materiali promozionali, listini specifici o singole SKU. La procedura di ordinazione viene eseguita in base alle esigenze dei nostri clienti e si integra perfettamente con i sistemi di ordinazione esistenti di ogni azienda.
Grandi produttori come P&G, Unilever e Jack Link's sono stati tra i primi marchi a fidarsi e ad adottare le vendite supportate da Crowd per ampliare le loro capacità e aumentare la disponibilità dei loro prodotti in Germania, Regno Unito, Belgio e Paesi Bassi.
State pensando di aggiungere risorse on-demand alla vostra forza vendita? Contattateci.