Roamler se enorgullece de anunciar su asociación con Egg, una empresa con sede en el Reino Unido que ayuda a sus clientes a tomar decisiones mejores y más ecológicas ofreciendo una variedad de soluciones para el hogar. Una de estas soluciones es su EV Home Charger, el mejor cargador rápido para vehículos eléctricos de su clase, totalmente instalado por Egg y que incluye un compromiso de reparación o sustitución para su total tranquilidad.
Antes de instalar un cargador doméstico para vehículos eléctricos, es habitual en el sector que los clientes tengan que realizar una encuesta larga y complicada para que el proveedor tenga una visión completa de la situación in situ. Egg sabía que esta encuesta supone una frustración para muchas personas, por lo que optó por hacerla lo más breve posible. Sin embargo, muchos clientes no se atreven a realizar ellos mismos la encuesta, sobre todo porque la mayoría va a instalar un cargador EV por primera vez.
Crear un proceso de encuesta sin complicaciones
Una de las creencias de Egg es que las personas deben poder tomar mejores decisiones, más rápidamente. Quiere que prevalezca la sencillez y eliminar la complejidad para sus clientes. Al asociarse con Roamler, Egg ha encontrado una opción innovadora en la que los clientes pueden subcontratar el estudio del hogar para recopilar con precisión toda la información necesaria antes de instalar un cargador EV.
Tash Horn, responsable de productos y experiencia de Egg: "Para que el cliente tenga la mejor experiencia posible, es muy importante que la instalación se haga correctamente a la primera y sin sorpresas desagradables. Para asegurarnos de que así sea, necesitamos información sobre los hogares en los que instalamos los cargadores. Algunos de nuestros clientes se muestran muy confiados a la hora de facilitarnos esta información antes de la instalación, pero otros preferirían que les ofreciéramos una solución en la que no tuvieran que hacer nada, eliminando todas las complicaciones de este proceso. Por eso estoy absolutamente encantado de poder ofrecer precisamente eso con nuestra asociación con Roamler, una solución cómoda para nuestros clientes en la que recopilamos todos los datos que necesitamos.Es unavictoria para nuestros clientes y para nosotros".
Comunidad de técnicos independientes
Roamler trabajará como socio de Egg en las encuestas de instalación, aprovechando su comunidad de técnicos independientes que trabajan en toda Europa. Este grupo de técnicos llevará a cabo las encuestas a domicilio, comenzando en regiones específicas del Reino Unido. Roamler asume toda la responsabilidad de los resultados de cada encuesta realizada por su comunidad, lo que garantiza que Egg pueda ofrecer un servicio de la máxima calidad, a la altura de la experiencia deseada por el cliente.
Stephen Bridge (Director de Ventas Técnicas de Roamler): "Estamos encantados de colaborar con Egg, ayudando a sus clientes en su primer paso hacia la recarga de vehículos eléctricos y la conducción sostenible. Un paso que puede llevar mucho tiempo y ser complejo, con los consiguientes retrasos en la instalación o costes adicionales. Roamler ha trabajado junto con el brillante equipo de Egg para diseñar un estudio previo a la instalación del vehículo eléctrico en el hogar que elimina cualquier incertidumbre, proporcionando al cliente la tranquilidad absoluta de que su instalación del vehículo eléctrico será posible sin más intervención o retraso. Estoy muy orgulloso de todos los equipos de Roamler que han hecho esto posible y estoy impaciente por empezar en noviembre".
Cómo funciona
Los clientes que deseen comprar un cargador eléctrico Egg pueden añadir fácilmente a su pedido el servicio de inspección in situ. Los clientes eligen una fecha para una inspección in situ, en la que uno de los técnicos a demanda de Roamler examina los requisitos de la instalación. El equipo de técnicos a demanda de Roamler les ofrece una amplia gama de opciones, con técnicos disponibles los 7 días de la semana, de 8 de la mañana a 6 de la tarde.
Está previsto que el servicio de inspección domiciliaria se ponga en marcha en noviembre de este año para todos los clientes de Egg de la región de lanzamiento inicial, que incluye East & West Midlands, Londres y el sureste.
