¡En este artículo de blog puedes leer la transcripción abreviada de nuestro Flexcast el Podcast sobre #flexibleresourcing y #flexiblework! Este tercer Flexcast es una conversación con nuestro invitado Martijn Arets, Experto en Plataformas.
Gabi: Hola a todos y bienvenidos al Flexcast. El podcast que profundiza en el tema de la contratación flexible y el trabajo flexible. En varios episodios a lo largo de las próximas semanas, destacaremos distintos ángulos respondiendo a preguntas sobre las ventajas, los retos, las tendencias, la tecnología y el futuro del trabajo flexible.
En los dos primeros episodios, explicamos brevemente en qué consiste la contratación flexible. Si aún no lo has hecho, te invitamos a escuchar los dos primeros episodios para ponerte al día con el concepto y descubrir lo que significa y hace para las empresas.
En los dos próximos episodios, nos centraremos más en el lado de los trabajadores de plataformas flexibles. Me llamo Gabriella y soy vuestra presentadora de Flexcast. Hoy están conmigo Wiggert de Haan, cofundador de Roamler y nuestro invitado Martijn Arets, Experto en Plataformas. Como experto en plataformas, Martijn examina la evolución del mercado, desafía a los interesados en las plataformas, expone dilemas y tiene una visión clara del futuro del trabajo.
El invitado perfecto para intentar encontrar una respuesta a la pregunta de este episodio: ¿Cuáles son las tendencias actuales en torno a la economía de las plataformas y sus usuarios?
¿Quién está preparado? Empecemos. Bienvenidos Wiggert y Martijn y gracias por acompañarnos hoy. Martijn, eres experto en economía de plataformas, ¿puedes describir brevemente lo que haces a diario?
Martijn: Gracias por recibirme. Y sí, la base de lo que hago es investigar sobre diferentes temas de la plataforma. También junto a todas las partes interesadas en los debates. Pienso mucho en plataformas, escribo sobre plataformas a diario. Así que lo que hago en general es analizar diferentes cuestiones en una plataforma, y la economía gig, y sobre todo centrarme en la pregunta, vale, cómo hacer que una economía de plataforma funcione para todos.
Gabi: ¿Por qué decidiste sumergirte en el mundo de la economía de plataformas?
Martijn Puede que sea una ruta extraña, pero tengo experiencia en marketing y eventos y en 2010 dejé mi trabajo para seguir mi sueño. Así que viajé durante cinco meses en una vieja furgoneta Volkswagen T2 por Europa, hablando con los líderes de 20 grandes marcas europeas como Alessi, Lego, Manchester United, Mini, Adidas, Skype. Cuando volví a casa, creé mi propia empresa y escribí un libro, Brand Expedition, sobre mis entrevistas con las marcas.
Gabi: De acuerdo. Y tengo curiosidad, porque tu interés empezó con el crowdfunding, pero ahora se ha desplazado más hacia el trabajo a través de plataformas de forma colaborativa, supongo.
Martijn: Es más que mi interés, el crowdfunding es sólo una plataforma que conecta la demanda y la oferta, crea confianza y luego también facilita en una transacción. A partir de ahí, mi mirada se amplió mucho más hacia la economía de plataforma, porque este modelo de plataforma funciona en diferentes mercados.
Gabi: ¿Y por qué crees que la gente elige trabajar a través de plataformas, Martijn? ¿Cuáles son sus motivos y qué oportunidades les brinda?
Martijn: Creo que lo mejor que puedes hacer es preguntárselo a ellos mismos. Pero lo que oigo de la gente que trabaja a través de plataformas: que les gusta mucho, la flexibilidad y la autonomía al trabajar a través de plataformas, porque normalmente los procesos organizativos, están realmente centrados en el proceso y la organización y no en torno al individuo.
Gabi: Hiciste una acción de crowdfunding para tu libro hace diez años, pero aparte de eso, ¿has trabajado tú mismo a través de alguna plataforma?
Martijn : No hice ningún trabajo a través de plataformas. Sí contraté a gente a través de plataformas y también en las distintas secciones de las plataformas. Invertí en unos 400 casos diferentes sólo para aprender cómo funciona el proceso. También hice yo mismo un total de 4 campañas de crowdfunding con economía colaborativa.
Gabi: Wiggert, según tu experiencia, ¿también oyes estos motivos por parte de los trabajadores de las plataformas? ¿La flexibilidad y la autonomía de las que hablaba Martijn?
Wiggert: Creo que la flexibilidad en casa y hay muchas otras razones, por ejemplo, la gente también puede desarrollarse muy bien a través de plataformas. Así que haz las tareas en las que eres realmente bueno, lo que también es autonomía, por supuesto. Así que sí, creo que esas son las razones más importantes para que la gente trabaje a través de plataformas.
Gabi: Y Martijn, por supuesto, todo nuevo desarrollo tiene sus retos. ¿A qué retos se enfrentan los trabajadores de las plataformas?
Martijn: Creo que el reto es que el trabajador de plataforma no existe igual que el autónomo o el empresario o lo que sea. Así que es una población realmente diferente. Algunas personas lo utilizan como ingreso principal, otras sólo como dinero adicional para comprar cerveza. Así que lo que ves en general en los retos de la economía gig son el impacto del algoritmo en la asignación de trabajo a las personas.
Gabi: Wiggert, ¿cómo crees que las plataformas pueden afrontar estos retos?
Wiggert: Creo que hay distintas formas de abordar los retos y, por supuesto, depende del trabajador de plataforma con el que estés tratando, porque, como ha mencionado Martijn, hay distintos tipos de trabajadores de plataforma. Pero creo que, en general, tenemos la obligación de ayudarles en lo que podamos para que trabajen de forma segura y bien fundamentada. Así que, por ejemplo, si podemos proporcionarles seguros o ayudarles a ahorrar para más adelante, son cosas que deberíamos considerar sin poner en peligro su libertad.
Martijn: Creo que la empresa plataforma tiene sus propios retos y también preguntas al respecto. ¿Qué hacemos? ¿Qué no hacemos? Creo que lo realmente típico de las plataformas es tener una actitud de facilitador del trabajador. Una plataforma es una especie de casamentero entre un grupo realmente grande de demanda y de oferta, y como las plataformas son realmente los nuevos intermediarios dentro de este mercado normalmente fragmentado, también hay oportunidades para explotar realmente estos beneficios de la habilidad.
Gabi: Pero en general, lo que oigo es que los trabajadores de las plataformas tienen muchos beneficios por trabajar a través de estas plataformas y que son realmente fundamentales en los modelos de negocio de estas plataformas, ¿verdad?
Martijn: Sí y no. Creo que siempre depende de las plataformas. Y con las unidades de trabajo también hablo de que algunos trabajos de las plataformas son el tipo de trabajo que ya era precario antes de las plataformas y siempre será un trabajo precario, como la limpieza a domicilio o la entrega de comida a domicilio, y lo más probable es que la situación en los mercados ya fuera mala y, por supuesto, eso no da realmente a las plataformas la libertad de ser también mejores empleadores.
Wiggert: ¿Qué opinas de cómo reaccionan los sindicatos en esas plataformas? Por ejemplo, ¿en la ayuda a los hogares?
Martijn: Creo que están eligiendo el camino fácil, defendiendo que tener un contrato es lo mejor que te puede pasar como trabajador. Realmente están promoviendo el modelo de las agencias de trabajo temporal. Así que lo que están defendiendo diciendo, vale, mientras contrates a gente, todo va bien. Y esto es algo que no sólo se aplica en el entorno de la plataforma, sino también en el entorno del trabajador en general. Digamos que en el almacén de Amazon o bol.com también hay mucha tecnología y algoritmos que toman decisiones sobre el trabajador. Así que lo que creo es que los sindicatos no asumen la responsabilidad de poner los problemas reales en la agenda y sólo se centran en algunas cuestiones que son, no la solución. También lo entiendo, porque es más fácil llamar la atención de los medios de comunicación cuando ganas un juicio, pero al final, la pregunta es, vale, pero ¿para quién lo haces? Ayudar es competir con los mercados informales y los sindicatos ignoran los mercados informales.
Wiggert: Si vas a prohibirlo a través de la plataforma, entonces los limpiadores domésticos van a trabajar con la gente sin ni siquiera pagar impuestos por ello ni estar a la vista de la gente.
Martijn: Sí, la alternativa para una limpiadora a domicilio en helplink es el mercado informal, no una empresa de limpieza.
Wiggert: Entonces, ¿cómo podrían solucionarlo? ¿Qué deberían hacer los sindicatos?
Martijn: Creo que hay que ser más honesto sobre los problemas reales. Hice una ponencia en una conferencia de la CNW, que es muy importante en Holanda, justo antes de COVID, y empecé diciendo: "De acuerdo, decís que lucháis contra un empleo falso, pero creo que estáis promoviendo una seguridad falsa, porque cuando la alternativa es un contrato temporal de tan corta duración, entonces tampoco tienes ninguna seguridad. Así que creo que hay que centrarse más en el trabajador y no sólo en la forma del contrato.
Wiggert: Así que creo que mi opinión es: digamos que los trabajadores de la plataforma no están realmente representados a través del sindicato. Así que están recogiendo el guante y están luchando por su caso. ¿Estás de acuerdo? ¿Que los trabajadores de la plataforma no están realmente representados por el sindicato? Y si es así o no, ¿cómo podemos asegurarnos de que están siendo representados? Porque creo que, como has dicho, hay muchos trabajadores de plataforma diferentes. Me parece realmente una lucha representarlos o asegurarse de que están representados.
Martijn: Sí, buena pregunta, porque creo que los sindicatos de los Países Bajos ya tienen el reto de representar a los trabajadores en absoluto. Porque si te fijas en la población que allí se presenta, se trata de una población muy envejecida con contratos estables realmente agradables. Así que tienen mucho que perder cuando las cosas cambian. Y las uniones sindicales no representan a los trabajadores flexibles y además ya están luchando contra todo lo que tiene que ver con la flexibilidad.
Wiggert: ¿Cómo podemos resolver esa cuestión? Porque creo que lo que estás diciendo en la antigua forma de trabajar, si yo fuera miembro de un sindicato, entonces lo haría en el tiempo del jefe y probablemente también obtendría tiempo de mi jefe para ser activo para el sindicato. Pero eso obviamente no ocurre con un trabajador de plataforma porque todo el tiempo que están trabajando no tienen tiempo o no les pagan para reagruparse y representarse también.
Martijn: Creo que en este momento los sindicatos tienen una buena historia que contar. Al igual que con los sindicatos tradicionales, los grandes empresarios también están pagando una parte de la cotización por ellos. Así que también están pensando en cómo solucionarlo, porque creo que el principal problema subyacente es que la historia de la solución no refleja las necesidades del trabajador, ni siquiera fuera de la economía de plataforma, que por supuesto es una farsa, porque la idea del concepto de sindicato consiste en crear unas condiciones más equitativas entre la gente que quiere trabajar y la gente que ofrece trabajo. Por eso se les responsabiliza de no asumir su responsabilidad.
Wiggert: Entiendo lo que dices y creo que podría ser una solución. Y al mismo tiempo, creo que las plataformas no deberían intentar adueñarse del trabajador, por así decirlo. Así que me gusta mucho que un Roamler utilice también a nuestros competidores, porque eso hace que su tarea tenga más sentido. Así que dejemos que el Roamler o el trabajador de la plataforma decida qué plataforma va a utilizar. Y no ser retenidos por nosotros e intentar atarlos a nosotros ofreciéndoles servicios y luego tener todas esas partes de servicios con diferentes plataformas.
Martijn: No digo que sea la mejor solución, hacer que las unidades laborales sean el empleador. Pero tu forma de pensar con Roamler y la forma de facilitar al trabajador también es realmente completamente diferente a la búsqueda de pareja tradicional en los mercados laborales. Como con las agencias Temper: realmente se centran en la propiedad del candidato y los datos. Pues bien, las plataformas piensan mucho más en cómo facilitarlo. Y por supuesto, hay diferentes plataformas con diferentes orígenes y diferentes intenciones, por supuesto. Pero en general, y eso también puede ser un problema en la discusión: También hay discusiones sobre Uber y Deliveroo, pero son sólo un sabor de muchos en el panorama de las plataformas.
Gabi: Así que, pasemos a nuestra siguiente pregunta sobre el Gig CV. En colaboración con múltiples plataformas, habéis lanzado recientemente Gig CV, un currículum digital para trabajadores de plataformas en el que pueden recuperar fácilmente sus datos para futuras oportunidades de trabajo. ¿Cómo surgió este proyecto?
Martijn : Llevo bastante tiempo participando activamente en el debate sobre las plataformas y también sobre la economía gig y me preguntaba: ¿Cuáles son los principales retos y cuestiones de la economía gig? Lo que vi Las plataformas son un umbral realmente bajo para que la gente entre en los mercados laborales porque también es como con Roamler... si quieres trabajar 30 minutos al mes, está bien. Y no hay empleadores tradicionales que quieran contratarte por 40 minutos al mes o quizás 40 minutos al año. Lo mismo ocurre con Airbnb, puedes alquilar tu habitación libre una noche al año. Realmente ofrece muchas oportunidades a la gente para entrar en el mercado laboral, ganar experiencia en el mercado laboral y también para trabajar en diferentes industrias. Por otro lado, también has visto que las personas que trabajan a través de plataformas están construyendo realmente unos datos dentro de la plataforma que realmente les ayudan a conseguir más trabajo y a veces también mejor remuneración. Así son las valoraciones que obtienen, pero también los datos más funcionales. Porque eso realmente da confianza a la gente que quiere contratarte a través de la plataforma. Entonces pensé: vale, ¿por qué no dar estos datos también al trabajador? Así que lo que hice fue: realicé una investigación de un año financiada por algunas plataformas, sindicatos y otras instituciones, sobre: ¿Cuáles son las oportunidades en esto y qué es lo que ya se intentó y por qué fracasaron otros? Entonces, durante una reunión en octubre de 2020 con muchas plataformas, hubo una respuesta bastante positiva sobre la idea. Y entonces pensé, porque todavía había muchas preguntas, y también el debate sobre la portabilidad de datos ya está formado sobre la base de muchas suposiciones y la forma de validar las suposiciones es simplemente hacerlo.Así que esa fue la razón por la que inicié Gig CV. Para encontrar una manera de que las plataformas puedan compartir estos datos en una versión digital hecha con Gig-trabajadores.
Gabi: A mí me parece lógico que sus experiencias valgan algo y que haya algo ahí fuera en lo que puedan validar las experiencias que han acumulado trabajando a través de distintas plataformas. Entonces, ¿es ésta una de las soluciones adecuadas para los retos a los que se enfrentan los trabajadores de plataformas?
Martijn: Creo que podría ser una solución, porque al final, seguimos validando. Así que la cuestión es, por supuesto, que está bien dar al trabajador sus datos, pero ¿cuál es el valor y les da también más posibilidades de conseguir trabajo en otras partes de los mercados laborales puede contribuir a un determinado grupo de mercados laborales. Digamos las personas que están estudiando.
Gaby: ¿Más activo, supongo?
Martijn: No, no es que sean más activos, pero digamos que son personas que quieren ser abogados. Así que estás estudiando para ser abogado y estás ganando algo de dinero trabajando en un bar, probablemente estos datos no sean tan importantes para tu futuro. Pero digamos que estás haciendo de canguro a través de una plataforma como CharlyCares y quieres trabajar en el sector, entonces puedes utilizar esto. Pero también para personas sin ningún tipo de historial laboral. Así que hay diferentes situaciones en las que esto podría funcionar muy bien para los trabajadores. Todo eso es algo que ahora vamos a investigar para saber más al respecto.
Gabi: De acuerdo. Y Wiggert, Roamler también implementó Gig CV en su aplicación. ¿Por qué decidisteis participar en este proyecto?
Wiggert: Sí, está disponible en la aplicación. En este momento puedes descargar fácilmente tu CV Gig.
Gabi: ¿Puedo utilizar mi CV para conseguir un salario más alto?
Wiggert:Puedes intentarlo, pero entonces tendremos que ver cuántas tareas has realizado. Así que lo implementamos porque realmente, realmente creemos que, que Roamler no debería estar atado a una sola plataforma y que también deberían utilizar otras plataformas. Y creo que ésta es una forma estupenda de que sean dueños de sus datos. El GDPR deja realmente claro que tienen derecho a estos datos. Y si vamos a proporcionárselos, hagámoslos agradables y utilizables, y no intentemos frustrarles para obtener los datos. Una cosa que has mencionado, Martijn, has dicho que podrías utilizarlo... He oído que has dicho: para pasar a un trabajo normal. Yo no lo veo como un paso adelante. Lo veo como un paso lateral o un paso diferente, pero hay, por supuesto, mucha gente que sólo quiere trabajar en una plataforma y en algunas etapas de su vida, la plataforma funciona.
Gabi: Y pueden conseguirlo simplemente descargándoselos, descargándose ellos mismos el Gig CV. No tienen que ir a través de Roamler y pedírselo.
Wiggert: Tengo una pregunta para Martijn. Creo que el CV Gig, lo que has dicho, es algo que puedes utilizar para mostrar a posibles empleados lo que has hecho en el pasado. Así que, por ejemplo, si trabajas de canguro, quizá podrías solicitar una guardería o algo así. Creo que también podría ser una forma muy buena para que los gobiernos locales ayuden a la gente que está en paro a dar los primeros pasos, ya que en una plataforma puedes ser más flexible a la hora de elegir tu propio trabajo a tu ritmo. ¿Ves también ahí una oportunidad para los Gig CVs, para conseguir que la gente pase del desempleo a través de plataformas a quizás trabajos regulares o quizás más en plataformas?
Martijn: Yo también veo esto, esta oportunidad. Y básicamente son dos preguntas. La primera es: ¿Puede el trabajo en plataformas ser una solución para que las personas en paro adquieran experiencia laboral? Y la segunda parte es: Estos datos que has recopilado, ¿contribuyen a otras oportunidades en el mercado laboral o en las plataformas? Y sí, lo veo como una gran oportunidad, pero también veo, hablando con muchos gobiernos locales que les está gustando la idea pero tienen miedo de experimentar porque sólo quieren tener la solución perfecta para la gente sabiendo también que una solución perfecta probablemente nunca existirá. También tienes el problema del huevo de la gallina, porque sólo quieren unirse cuando sea perfecto. Pero sólo puede ser perfecto cuando experimentamos. Así que ahora mismo estoy hablando con otros gobiernos locales de Holanda para intentar hacer un experimento de este tipo, porque también es una de las partes de validación de Gig CV para ver si estos datos también contribuyen a que la gente tenga más oportunidades en los mercados laborales.
Gabi: ¿Cuál es el futuro de los trabajadores de plataformas?
Martijn: Creo que la única pregunta es cómo funciona el futuro de las plataformas. Pero pienso más ampliamente en el futuro del trabajo y en el papel de las plataformas en la organización del trabajo. donde al final las plataformas pueden ayudar a poner al trabajador en el centro y no a un proceso o al gestor. Creo que es una evolución mucho más interesante porque entonces tampoco estás hablando de, ¿cuál es tu situación contractual? Porque también existen plataformas para organizar el trabajo dentro de las organizaciones. Al final, cuando trabajas para un jefe en una organización, tú como trabajador siempre sabes mejor lo que quieres hacer y lo que puedes hacer que tu jefe. En el momento en que también vuelvas a dar esta autonomía al trabajador y y organices esto a través de plataformas. Entonces creo que tenemos un mercado laboral mucho más flexible también dentro de las relaciones contractuales laborales existentes. Y entonces también haces a la gente mucho más responsable de su propio trabajo, pero también de su propio desarrollo.
Gabi: Estoy completamente de acuerdo y creo que esto conecta muy bien con la pregunta de transmisión de nuestro anterior invitado, Bart Gotte. Bart es un futurólogo empresarial y nos ha dicho que le conoces muy bien. Tiene una pregunta interesante para ti. Te pregunta lo siguiente "¿Cómo prevé que evolucionarán a continuación estas plataformas, y se convertirán en verdaderos ecosistemas que se enriquecerán con funcionalidades para que no sean sólo para emparejar, sino también un ecosistema en el que trabajar?".
Martijn: Creo que al final ofrecerán muchos más servicios que sólo la dimensión de la demanda y la oferta, lo que también es bueno para las propias plataformas. Porque si sólo hacen el matching su ventaja competitiva tampoco es tan grande. Digamos que con Uber o en cualquier parte del mundo es un viaje en taxi de A a B. Pero creo que también al adquirir más experiencia, y también más aprendizaje sobre cómo funciona esta plataforma y también este emparejamiento, también puedes organizar tareas mucho más complejas. Y entonces también será más interesante para una parte mucho mayor de los mercados laborales.
Wiggert: Tengo una pregunta que añadir y mi pregunta sería: '¿Qué oportunidades ves para las plataformas de crecimiento de las personas? Si nos fijamos, por ejemplo, en Temper, tienen las clases de barista en las que puedes seguir un curso de barista y entonces no sólo puedes ser friegaplatos, sino también barista, ¿verdad? Así que creo que eso encaja muy bien en lo que a la gente le gusta hacer en términos de gratificación instantánea, pero luego para trabajar.
Martijn: Creo que hay bastantes oportunidades para las plataformas, porque al final, por un lado, también debo mencionar que están facilitando, por lo que no intentan adueñarse del trabajador, por otro lado, también tienes beneficios cuando la gente trabaja muchas horas a través de tu plataforma y también, por supuesto, dependiendo de tu plataforma.
Así que también se trata de cambiar una plataforma en: ¿Cómo tener el máximo valor añadido para el individuo y también cómo conseguir que se incorporen en diferentes etapas de su carrera? Porque, por supuesto, puede ser una decisión decir: Sólo quiero tener a un trabajador durante un año y luego tienen mucha más experiencia y entonces les dejamos marchar. Pero claro, eso también es una especie de despilfarro que tienes. Especialmente para la plataforma, pero también para el trabajador. Así que creo que las plataformas pueden hacer muchas cosas, como ayudar y educar al trabajador. Pero también necesitan tener otro tipo de tareas. También puedes crecer dentro de las tareas y, por supuesto, ya hay plataformas que lo están haciendo, quizás dando a los novatos, a los nuevos trabajadores, una tarea sencilla. Y a partir de ahí también puedes crecer en tu función. Y, por supuesto, si miras, digamos, dentro de 20 años y piensas en todos los desarrollos como la Web3 y las AFT y este tipo de cosas de la cadena de bloques, también pueden pensar, vale, quizás también puedas organizarlo de una manera que
la gente también está invirtiendo en parte en su propia educación, en su futuro, quizá pagando en parte por ello, pero luego puede recuperar el dinero trabajando a través de las plataformas. Lo que también quieres hacer es encontrar el equilibrio, porque quieres educarles, pero también quieres que trabajen a través de diferentes plataformas y cómo vas a encontrar el equilibrio en eso. Creo que será una tarea realmente bonita.
Wiggert: Creo que si los trabajadores de plataforma pueden trabajar a través de otras plataformas y si ganan más dinero porque pueden ser más eficientes. Así que eso es beneficioso para el trabajador de la plataforma, y también al final para nosotros. Y creo que es más un reto para nosotros conseguir que se incorporen y tratarlos realmente bien y asegurarnos de que son seguidores de Roamler que otra cosa.
Gabi: Entramos en la fase final de este episodio. Siempre volvemos a nuestra pregunta principal. Basándonos en nuestra conversación de hoy, Martijn, ¿cuáles son las principales tendencias en torno a la economía de plataformas y sus usuarios?
Martijn: No se me ocurre ningún sector en el que las plataformas no desempeñen un papel. Son tendencias. Pero también veo que, al final, las plataformas realmente están poniendo al usuario en el centro en lugar del proceso, lo que, por supuesto, hay bastante gente que tiene que acostumbrarse a ello y, al final, los umbrales para poner en marcha nuevas iniciativas también son cada vez más bajos, porque la tecnología y el software también son cada vez más baratos. Pero también es muy importante darse cuenta de que, al final, el éxito de una plataforma no depende de la tecnología: con una buena tecnología puedes construir plataformas realmente malas y con una tecnología de mierda puedes tener plataformas realmente buenas. Y eso también es algo de lo que creo que es muy importante darse cuenta.
Gabi: Para nuestro próximo episodio, hemos invitado a un trabajador de la plataforma, Wim Beverdam. Martijn, ha llegado el momento de tu pregunta de paso para el próximo invitado del Flexcast. ¿Qué te gustaría preguntarle a Wim?
Martijn: Entonces, Wim, lo que me gustaría saber de ti es lo siguiente ¿Crees que una iniciativa como Gig CV es interesante para tu situación personal? ¿Por qué sí y por qué no? Y por último, ¿qué tipo de datos es, en tu opinión, valioso recibir?
Gabi: Muy bien. Una pregunta muy interesante, y me aseguraré de transmitírsela en el próximo episodio. Eso nos lleva al final de este episodio, un agradecimiento especial a Martijn Arets por acompañarnos en este valioso debate sobre las tendencias en torno a la economía de plataformas.