Los compradores con teléfonos inteligentes suponen una gran ventaja a la hora de recopilar datos e imágenes geolocalizados, como parte de los estudios de OOS y las comprobaciones de cumplimiento de la distribución. Al mismo tiempo, también demostraron su eficacia a la hora de realizar tareas de merchandising, como construir expositores promocionales o reponer las estanterías directamente donde sea necesario.
¿Puede la Multitud asumir también un papel más activo, como realizar ventas?
Las ventas son un componente crucial para cualquier organización, pero un enfoque tradicional puede ser una herramienta costosa cuando se utiliza dentro de canales específicos. Las tiendas de conveniencia, por ejemplo, son cada vez más populares entre los consumidores. En consecuencia, los fabricantes de todos los tamaños están llamados a aumentar su presencia en este canal más variado, que se caracteriza por volúmenes más pequeños y dinámicas de mercado diferentes. Enviar representantes de ventas empleados a tiendas más pequeñas -a menudo situadas en zonas menos pobladas- sin muchas garantías de éxito puede resultar una actividad cara e injustificada para la mayoría de las empresas.
Aquí es donde entra en juego un Crowd de representantes de ventas a la carta, que amplía la huella y las capacidades de cualquier empresa exactamente cuando y donde sea necesario. Externalizando la venta de SKU específicas a una Multitud a la carta que ya se encuentra en las zonas adecuadas, cualquier organización puede maximizar el resultado de sus procesos de venta al tiempo que aumenta su presencia en canales específicos y optimiza presupuestos y recursos humanos.
Mientras que delegar las actividades de seguimiento en una Multitud de compradores puede percibirse como "seguro" para los fabricantes, las cosas se complican cuando se trata de dejar que una Multitud "hable" por una marca.
En Roamler llevamos varios años realizando ventas asistidas por multitudes, abordando todas las dudas posibles de nuestros clientes mediante el desarrollo de soluciones inteligentes que les garanticen un proceso impecable, eficaz y mensurable. Además, cada venta finalizada también es seguida con comprobaciones en tienda realizadas por nuestra Multitud de seguimiento regular, que informa sobre la disponibilidad de las SKU pedidas.
He aquí las 6 razones principales por las que puedes confiar en la Multitud para ampliar tus actividades de venta:
1. Modelo de compensación basado en el éxito
Adoptamos un modelo de compensación que tiene en cuenta los distintos escenarios que nuestro Crowd podría encontrar al realizar una tarea específica, desde que una referencia ya esté en las estanterías hasta que el propietario de la tienda no esté disponible, pasando por que se produzca una conversación de venta.
Por esta razón, el coste de cada visita se basa en el éxito, en lugar de en una tarifa fija. Esto ayuda a nuestros clientes a optimizar sus presupuestos y anima a nuestro Cuervo a mejorar su rendimiento.
Desde el inicio de nuestras ventas Crowd-supported, hemos visto aumentar nuestra tasa media de conversión del 24% a más del 50%.
2. Las opciones avanzadas de perfilado te garantizan la Multitud adecuada
A lo largo de los años, hemos podido perfilar a los miembros de nuestro Crowd no sólo según datos demográficos, sino -lo que es más importante- según habilidades, experiencia, nivel de precisión y tasa de éxito. La combinación de datos y tecnología nos ha permitido formar Crowds más especializados, formados específicamente para realizar actividades más complejas, como el merchandising y las ventas en tienda.
3. Formación intensiva para representar cualquier marca en la tienda
Nuestros vendedores son seleccionados personalmente y entrevistados por nuestro personal. Los perfiles más adecuados siguen un programa de formación de 8 pasos destinado a poner a prueba y mejorar sus habilidades de venta.
Para cada encargo, cada miembro del Crowd recibe formación específica sobre el producto, lo que le permite proporcionar toda la información posible que se solicite para finalizar un pedido.
4. Un enfoque consultivo destinado a aumentar el valor
La práctica nos ha enseñado que una comprensión profunda del valor añadido de tener un producto específico en las estanterías es mucho más eficaz que un conocimiento perfecto del producto en sí. Por esta razón, siempre instruimos a los miembros de nuestro Crowd para que hagan hincapié en las principales SKU que impulsan las ventas en cada categoría y sugieran cómo un producto actualmente ausente podría complementarlas, aportando mejores resultados al propio minorista.
5. La inteligencia basada en la localización permite un proceso más eficiente
En Roamler trabajamos con un avanzado location database, que se actualiza constantemente con nueva información recopilada en cada visita. Nuestros datos también incluyen las credenciales del propietario de la tienda e información sobre su presencia en la tienda. Esta inteligencia aplicada nos permite aumentar la eficacia de todo el proceso y maximizar las posibilidades de cerrar la venta.
6. Integración perfecta con los sistemas y procedimientos existentes
Nuestros representantes de ventas a la carta reciben instrucciones específicas para moverse por todos los escenarios posibles. Según el tipo de minorista que visiten, presentan y venden materiales promocionales, listados específicos o SKU individuales. El procedimiento de pedido se lleva a cabo según las necesidades de nuestros clientes y se integra perfectamente con los sistemas de pedido existentes en cada empresa.
Grandes fabricantes como P&G, Unilever y Jack Link's han sido de las primeras marcas en confiar y adoptar las ventas apoyadas por la multitud para ampliar sus capacidades y aumentar la disponibilidad de sus productos en Alemania, Reino Unido, Bélgica y Países Bajos.
¿Estás pensando en añadir recursos a la carta a tu propia fuerza de ventas? Ponte en contacto con nosotros.