Die Drei Wichtigsten Folgen von Planogramm-Non-Compliance

Ein Planogramm legt genau fest, wie Produkte im Regal angeordnet werden sollen: welche Artikel, in welcher Menge, an welcher Position. Es ist der Plan, mit dem ein Händler Regalfläche in Kategorieleistung umwandelt.

Das Planogramm zu erstellen ist der einfache Teil. Entscheidend für das Ergebnis ist, ob es in jeder Filiale korrekt umgesetzt wird — und genau dort entsteht meist die Lücke.

Drei Folgen, Wenn Es Schiefgeht

• Verschenktes Regalpotenzial und verlorene Kontrolle über die Kategorie. Regalfläche ist der größte Vermögenswert eines Händlers, und Non-Compliance verschwendet ihr Verkaufspotenzial. Ein Händler, der diese Fläche nicht aktiv steuert, überlässt die Kontrolle faktisch den Lieferanten, die naturgemäß ihre eigenen Produkte forcieren, unabhängig davon, was der Kategorie als Ganzes dient.
• Ein verschlechtertes Einkaufserlebnis. Für Kundinnen und Kunden ist die Wirkung unmittelbar und konkret: Sie finden die gewünschten Produkte nicht mehr dort und dann, wo und wann sie sie erwarten. Wiederholt sich das oft genug, ändert sich, wo sie einkaufen.
• Verlorene Glaubwürdigkeit bei Herstellern. Hersteller bekommen es mit. Fälle von Non-Compliance werden zum Druckmittel in der nächsten Verhandlungsrunde, und ein Händler, der nicht nachweisen kann, dass er umsetzt, was vereinbart wurde, verliert an Verhandlungsposition.

Jede dieser Folgen verursacht finanzielle Kosten — durch Kundenfrequenz, durch Bestände, die sich langsamer bewegen als geplant und die Nachbestückung erschweren, sowie durch schwächere Geschäftsbedingungen.

Regelmäßige Kontrollen im Geschäft, zu Tragbaren Kosten

Diese Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf das Ergebnis auswirken, bedeutet, das Regal regelmäßig zu kontrollieren. Das Hindernis waren stets die Kosten: Ein traditioneller Field-Marketing-Ansatz ist in der Regel zu langsam und zu teuer, um ihn über ein gesamtes Filialnetz hinweg aufrechtzuerhalten.

Eine On-Demand-Community verändert diese Rechnung. Mit Mitgliedern in ganz Europa kann ein Händler innerhalb von Tagen statt Monaten Antworten von jedem Verkaufsort in mehreren Ländern erhalten.

Community-Mitglieder erledigen Aufgaben in den ihnen am nächsten gelegenen Filialen, Schritt für Schritt durch die erforderlichen KPIs und Fotos geführt. Die Daten werden sofort an unsere internen Teams übermittelt, die eine Qualitätsprüfung durchführen, bevor sie als Live-Dashboards und individuelle Berichte freigegeben werden.

Das Ergebnis ist ein aktuelles, breit angelegtes Bild der Compliance im Geschäft über viele Standorte hinweg — sowie die Möglichkeit, auf Probleme zu reagieren, solange sie noch behebbar sind.