Interview met Thomas & Mart!

Even kort voorstellen, wie zijn jullie en wat doen jullie bij Roamler?

Thomas: 

"Ik ben Thomas, woonachtig in het mooie Den Bosch en werk sinds oktober afgelopen jaar als Customer Success Manager bij Roamler. In mijn dagelijkse werkzaamheden ben ik in contact met veel van onze klanten. Hierin ben ik een aanspreekpunt voor projecten, maar nog meer voor het beheren van de relatie op de lange termijn. Daarin ben ik continu aan het nadenken over hoe wij onze Crowd en de data die we verzamelen beter kunnen inzetten om de klant nog meer waarde te bieden."

Mart:

"Sinds afgelopen zomer ben ik Project Coördinator bij Roamler. Ik houd mij vooral bezig met het maken van de taken en zorg ervoor dat we genoeg inzendingen krijgen. Vaak zijn er bepaalde verzoeken van een klant, om een gebied juist veel of weinig te bezoeken, of om alleen specifieke winkels te bezoeken. Ik heb veel contact met onze klanten hierover. Ook na een project, om te evalueren wat de met onze data hebben gedaan en waarin wij kunnen verbeteren."

Wat maakt jullie werk bij Roamler plezierig?

Thomas: 

"Wat het werk voor mij leuk maakt bij Roamler is de afwisseling en de resultaten die we halen. We werken samen met heel veel verschillende klanten in en rondom de FMCG industrie. Daarnaast blijf ik mezelf iedere keer weer verbazen hoe enthousiast en goed jullie (de crowd) onze taken oppakt en uitvoert, heel gaaf om te zien!"

Mart: 

"Het werk is ontzettend gevarieerd. De ene dag ben ik alleen maar bezig met nieuwe taken, de andere met het verwerken van de inzendingen voor de klant of ik stuur berichtjes om toppers te vinden die net iets verder willen reizen voor een lastigere taak. Het leukste is dat we met onze Crowd ontzettend veel waarde kunnen bieden aan klanten door hun producten netjes neer te zetten, mooie displays te plaatsen, promoties in beeld te brengen of zelfs te meten hoeveel Roamlers denken dat Kim-Lian de mol is."

Wat zie jij als uitdagingen binnen Roamler?

Thomas:

"Een uitdaging die ik zie is dat als we zo hard groeien, we straks nog veel meer enthousiaste Roamlers nodig hebben, dus als je nog mensen kent in je omgeving, moedig ze vooral aan!"

Mart: 

"Een uitdaging die we vaak zien, is dat een taak in de app regelmatig anders wordt ervaren dan wanneer wij die maken. Daarom is het heel erg belangrijk dat wij zelf ook zo nu en dan op pad gaan om een goed beeld te krijgen van hoe het er in de winkel aan toe gaat. Wij waarderen wij de feedback van de Crowd over de opzet van de taken daarom ook."

Welke tips kunnen jullie de Roamlers nog meegeven bij het uitvoeren van de taken?

Thomas:

"Een tip die ik graag wil meegeven: er zijn vaak verschillende taken op dezelfde locatie of dicht in de buurt, het loont daarom altijd om extra goed de app te checken zodat je geen mooie kansen mist!"

Mart:

"Een tip die ik ook graag mee wil geven is: Als er dingen zijn waardoor je in de taak iets niet helemaal uit kan voeren, of een foto niet kan maken of de manager een display graag anders ziet staan, geef dit dan altijd door in de opmerkingen van de taak. Zo hebben wij een beter beeld waarom er misschien iets mist en zullen we een inzending minder snel afkeuren."

Ook werken op het Roamler hoofdkantoor? Je kunt altijd onze vacatures checken om te kijken of er iets voor jou tussen staat!