Roamler kondigt met trots een samenwerking aan met Go Zero Charge: een Brits bedrijf dat het opladen van EV's naar een hoger niveau tilt door klanten een slimme EV-lader te bieden met de mogelijkheid om een overzicht te krijgen van hun maandelijkse uitgaven en real-time verbruik en om het opladen te plannen via de Go Zero Charge app.
Voordat ze hun product lanceerden, merkten de directeuren van Go Zero Charge dat negatieve installatie-ervaringen, met slechte communicatie of technici die niet komen opdagen, een groot probleem waren voor hun concurrenten. "Door Roamler's on-demand technici te activeren, streven we vanaf het begin naar een positieve klantervaring", zegt Peter O'Brien, CMO Go Zero Charge.
Een moeiteloos installatieproces creëren
Go Zero Charge heeft hard gewerkt om een positieve installatie-ervaring te bieden voordat het op de markt kwam. "Een groot deel daarvan was de samenwerking met Roamler en het ontwikkelen van processen voor thuisonderzoeken die accurate installatiekosten geven, zodat de klant het gevoel heeft dat het installatieproces zo moeiteloos mogelijk verliep", zegt Peter O'Brien. "We hebben nauw samengewerkt met Roamler in de ontwikkelingsfasen van onze Optimus EV Charger. Daarbij is de motivatie van onze beide bedrijven als echte 'customer centric' duidelijk; onze beide bedrijven gaan verder dan hun neus lang is, en dat is de reden waarom we ervoor hebben gekozen om samen te werken met Roamler.".
Een gemeenschap van onafhankelijke technici
Roamler zal werken als de installatiepartner van Go Zero Charge door gebruik te maken van hun gemeenschap van onafhankelijke technici, die in heel Europa werken. Deze groep technici zal zowel thuisonderzoeken als Optimus EV Charger installaties uitvoeren voor Go Zero Charge klanten, te beginnen in het Verenigd Koninkrijk. Roamler wordt ondersteund door een team van solution designers, ontwikkelaars en klantenservice professionals die er altijd naar streven om een toonaangevende klantervaring te bieden.
Stephen Bridge (Tech Sales Director bij Roamler): "We zijn verheugd om samen te werken met Go Zero Charge. Samen creëren we een unieke en schaalbare propositie die aansluit bij de groeiambitie van Go Zero Charge. Roamler's getalenteerde team heeft onvermoeibaar samengewerkt met Go Zero Charge om de beste klantervaring propositie te creëren en we kunnen niet wachten om aan de slag te gaan."
Hoe het werkt
Klanten die een Go Zero Optimus EV slimme lader kopen, kunnen de installatieservice eenvoudig toevoegen aan hun bestelling. Ze kiezen een voorkeursdatum voor een onderzoek ter plaatse waarbij een van Roamler's on-demand technici de installatievereisten onderzoekt. Daarna ontvangt de klant een nauwkeurige offerte voor de installatie (gebaseerd op het onderzoek) en van daaruit kan de klant een datum kiezen voor de installatie van de Optimus EV-lader. Roamler's pool van on-demand technici biedt hen een breed scala aan opties, met technici die 6 dagen per week beschikbaar zijn, van 9 uur 's ochtends tot 5 uur 's middags.
Mensen in het Verenigd Koninkrijk kunnen nu hun slimme EV-lader bestellen op de Go Zero Charge website en binnen 1-2 weken een professioneel onderzoek laten uitvoeren door Roamler , waardoor een installatie vanaf Roamler mogelijk is zonder verborgen kosten die maar al te vaak voorkomen bij elektrische installaties van EV-laders.