frequently asked questions

Support voor Roamlers

Taal: NL | EN | FR | DE | IT | ES | TR

About the tasks

Ik heb de ‘Welkom bij Roamler’ taak gedaan en nu?

Je begint bij level 1, waarin verschillende taken beschikbaar zijn. Nadat je een taak instuurt wordt deze door het Roamler Team beoordeeld. Als jouw allereerste inzending wordt goedgekeurd, speel je nieuwe level 1 taken vrij. Op deze manier kun je naar level 2 komen, waar meer betaalde taken beschikbaar zijn. Wacht na het insturen van de eerste taak dus op de reactie van het Roamler Team. Zodra jouw inzending is nagekeken ontvang je een bericht.

Wanneer kan ik beginnen met geld verdienen?

Je begint in level 1 en start met de ‘Welkom bij Roamler’ taak. Na deze inzending leer je meer over Roamler in de Roamler Academy taken. Vanaf level 2 (vanaf 500 XP) mag je meer betaalde taken uitvoeren en geld verdienen.

Waarom is mijn inzending afgekeurd?

Wanneer je inzending is afgekeurd krijg je een bericht met uitleg. Je inzending kan bijvoorbeeld zijn afgekeurd omdat je foto's onscherp zijn, er een herkenbaar gezicht van een ander op jouw ingezonden foto('s) te zien is, een foto niet voldoet aan de beschrijving in de taak, je antwoorden en foto's niet overeenkomen en/of omdat de locatie niet klopt. Wanneer je daarover nog vragen hebt, neem dan contact op met ons via de app.

Waarom kan ik niet meerdere taken tegelijk accepteren?

Het aantal taken dat je tegelijkertijd kunt accepteren is gelijk aan je level binnen Roamler. Zo kun je in level 1 slechts één taak tegelijkertijd accepteren, wanneer je level 3 hebt bereikt, kun je drie taken tegelijkertijd reserveren. In level 4 kun je vier taken tegelijkertijd reserveren enz. Vanaf level 12 stopt het optellen van het aantal te reserveren taken. Ben je dus level 12+ dan kun je maximaal 12 taken tegelijkertijd accepteren.

Bij het versturen van de taak krijg ik een foutmelding. Wat betekent dit?

Door netwerkproblemen (soms binnen gebouwen) kan het zijn dat je de inzending niet direct kan versturen. Probeer deze nogmaals (bijvoorbeeld buiten) te versturen. Zorg ervoor dat je taak écht is verstuurd, anders verloopt je taak zonder dat je het door hebt, of je kunt mogelijk (afhankelijk van je level) geen nieuwe taken accepteren.

Het kan zijn dat je een taak wilt uitvoeren waar een andere Roamler mee gestart is. Wanneer je je takenlijst opent is deze niet direct ‘up-to-date’. Ververs deze daarom eerst door het scherm ‘omlaag te slepen’. Zo voorkom je een foutmelding bij het accepteren van een taak. Mocht je nog steeds problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op via de app.

Ik woon in een stad en taken zijn meestal snel weg, hoe komt dat?

Het kan voorkomen dat de locaties in de stad snel weg zijn, omdat daar veel Roamlers actief zijn om de taken te reserveren. Betaalde taken zie je meestal de avond van tevoren al gelocked onderaan in je scherm; zo weet je of er de volgende dag een taak beschikbaar komt.

Ik zie geen taken meer, wat moet ik doen?

Wanneer je geen taken meer in de lijst ziet dan kunnen er een aantal dingen aan de hand zijn. Check in ieder geval de volgende zaken;

  • Heb je de laatste versie van de app?
  • Is de software op je telefoon up-to-date?
  • Staat je GPS voorziening aan in zowel de app als op je telefoon?
  • Heb je een goede internetverbinding?

Je kunt dit checken in Apparaat Status bij Instellingen. Als alle instellingen correct zijn (alle vinkjes zijn groen) maar je ziet nog steeds geen taken, stuur ons dat een bericht via de app.

Wat moet ik doen als de locatie niet klopt?

Een adres dat niet klopt en/of een taak waarbij de pin niet op de goede locatie staat, kun je via de app doorgeven aan Roamler Support. We proberen zo snel mogelijk aanpassingen door te voeren.

Het adres in de taak is leidend, tenzij anders vermeld. De pin is een hulpmiddel om de locatie te vinden. Als de pin van de taak niet op de juiste locatie staat, voer de taak dan uit bij het genoemde adres.

Meld het verschil tussen adres en locatiepin in de opdracht en geef aan wat je op de foto hebt gezet en waarom je geen foto bij de pin kon maken. Op deze manier kunnen we daar bij de beoordeling rekening mee houden. Mocht er op het genoemde adres een andere winkel zitten of een verbouwing plaatsvinden, maak dan een foto van de gevel van het gebouw (of meerdere, als er meerdere verplichte foto’s in de taak zitten) waarop dit duidelijk te zien is. Foto's van de grond kunnen we helaas niet goedkeuren.

Hoe kan ik voorkomen dat mijn inzending wordt afgekeurd?

Veel van de taken zijn in uitvoering van bedrijven en organisaties, waarbij je geld en/of XP’s krijgt voor je inzendingen. We kunnen daarom geen inzendingen accepteren wanneer:

  • Je inzending niet op de juiste locatie is uitgevoerd.
  • Foto's onduidelijk zijn (te ver weg genomen, wazig, te donker/te licht).
  • Foto's niet voldoen aan de taakomschrijving.
  • Foto's genomen zijn van een computerscherm, van andermans of door jezelf gemaakte eerdere foto's (tenzij dit staat vermeld).
  • Foto's seksueel of grof getint zijn.
  • Je een te korte motivatie geeft op een vraag met een minimum aantal woorden.
  • Je antwoorden niet overeenkomen met de gegevens op je foto's.
  • Foto's genomen zijn vanuit de auto.

We keuren inzendingen goed die:

  • Duidelijke, heldere foto’s hebben.
  • Voldoen aan de taakomschrijving.
  • Een heldere motivatie hebben op de vragen die we stellen.
  • Creativiteit en originaliteit laten zien (indien hierom wordt gevraagd).

Overige tips:

  • Zet personen zonder hun toestemming niet herkenbaar op de foto.
  • Lees de taakomschrijving goed.

Hoe snel moet ik een taak uitvoeren na accepteren?

Wanneer je een taak accepteert, heb je twee uur de tijd om deze uit te voeren. Na die twee uur zal de taak verlopen en komt deze weer beschikbaar voor andere Roamlers. De taak is dan verdwenen uit de lijst.

Wanneer je de taak hebt geaccepteerd en merkt dat je deze toch niet kunt uitvoeren binnen de twee uur, kun je de taak annuleren.

Mocht je onverhoopt vastlopen bij de uitvoering van een taak, dan kun je altijd een bericht sturen via de app. We kunnen een taak voor je resetten mocht deze verlopen zijn, zodat hij weer zichtbaar voor je is. Let op; op tijd annuleren heeft de voorkeur.

Hoe weet ik of er nieuwe taken beschikbaar zijn?

Door je lijst met taken te verversen (scherm naar beneden ‘slepen’), zie je de beschikbare taken in de app. Daarnaast verschijnt er een notificatie-icoon in de menubalk bij het live gaan van een nieuwe taak.

Roamler stuurt ook pushberichten over taken. Dit kunnen algemene berichten zijn over een zojuist gestarte taak, maar ook persoonlijke berichten; bijvoorbeeld als jij je vlakbij een taak bevindt of als je in de desbetreffende stad of dorp van die taak woont. Daarvoor moet wel je locatievoorziening aanstaan. Onderaan de lijst vind je – in het grijs – soms de gelockte taken die de volgende dag beschikbaar komen; deze zijn nog niet te accepteren.

Kan ik in mijn inzending gebruik maken van mijn filmrol?

Alleen bij sommige taken kun je een foto uit je filmrol gebruiken. Bij de meeste taken willen we de locatie van de gemaakte foto weten en daarom is het niet altijd mogelijk om een foto uit de filmrol te gebruiken. Wanneer er een foto uit de filmrol gebruikt mag worden, zal dit worden aangegeven in de taakbeschrijving.

Is het toegestaan foto's te nemen voor Roamler?

In de meeste winkels en instanties is het toegestaan foto's te maken, zolang je geen klanten of medewerkers hindert. Uiteindelijk bepaalt de winkeleigenaar of je foto’s mag maken op de winkelvloer. Als iemand van het winkelpersoneel aangeeft dat er geen foto’s gemaakt mogen worden, houd je hier dan aan en laat ons dit dan weten.

Houd altijd rekening met de ongeschreven regels voor het maken van foto’s; zorg dat er mensen niet zichtbaar op de foto staan of vraag of je ze op de foto mag zetten en hinder niemand tijdens het maken van een foto.

Wat te doen als ik word aangesproken tijdens mijn bezoek?

De kans is klein dat je wordt aangesproken tijdens het uitvoeren van (mystery) taken, maar het kan voorkomen dat een winkelmedewerker iets opmerkt en je aanspreekt. Luister rustig naar de medewerker, deze is vaak niet boos en wil enkel weten wat je aan het doen bent.

Wellicht schrik je enigszins, bedenk daarom van tevoren goed wat je zegt als een medewerker je aanspreekt. Benadruk dat Roamler data verzamelt over presentaties in winkels en daar geen waardeoordeel aan koppelt. Roamler is een neutrale partij. Zorg dat je Roamler goed kunt uitleggen; vermijdt daarbij woorden als ‘controleren’ en ‘checken’, want dat kan een medewerker mogelijk afschrikken.

Heeft de medewerker nog (meer) inhoudelijke vragen over Roamler? Verwijs dan naar contactNL@roamler.com of BEsupport@roamler.com Dan zal een medewerker van Roamler met hem of haar contact opnemen.

Belangrijk is dat je de wens van de winkelier opvolgt. Is de winkelier niet gediend van jouw komst, ook niet na uitleg over Roamler, verlaat dan de winkel en geef dit duidelijk aan in jouw inzending. Inzendingen zullen om dit soort redenen niet worden afgekeurd.

Beland je in een minder prettige situatie? Verlaat dan direct de locatie en geef dit aan in je inzending. Belangrijk is dat jij – ondanks de situatie – vriendelijk blijft. Je kunt aanbieden de gemaakte foto’s te verwijderen. Het Roamler Team zal per situatie bekijken hoe te handelen. Leg daarom in de inzending (ook zonder antwoorden op de vragen) goed uit wat er precies is gebeurd. Zo krijgt het Roamler Team de juiste informatie om je bij te staan in de oplossing ervan. We zullen altijd helpen.

Waar kan ik feedback geven?

Je kunt in de app of via de mail (NLsupport@roamler.com) of (BEsupport@roamler.com) feedback geven. Wil je graag snel een reactie, dan kun je ons het beste benaderen via de app. Over de app.

About the app

Wie kan Roamler gebruiken?

Vrijwel iedereen met een smartphone kan Roamler gebruiken! Op dit moment is Roamler beschikbaar voor iOS 9.0 en hoger en Android telefoons met Android 5.0 of hoger. Dit zijn inmiddels al behoorlijk verouderde besturingssystemen. Hoe nieuwer je toestel en besturingssysteem, hoe beter de app zal functioneren. Vergeet dus niet regelmatig je besturingssysteem te updaten!

Hoe kan ik Roamler worden?

Roamler is invite-only. Dat betekent dat je een invite nodig hebt om Roamler te worden. Zo kunnen we ervoor zorgen dat er een goede balans is tussen het aantal taken en de Roamlers. Roamlers krijgen in level 3 een invite die ze weg kunnen geven. Kijk online (Twitter of op onze Facebookpagina) om in contact te komen met deze Roamlers.

In sommige regio's zijn er nog niet veel Roamlers actief. Hier kun je, gebaseerd op je locatie, registreren zonder invitecode.

Waar kan ik Roamler gebruiken?

De taken zijn verspreid door heel Nederland. Je kunt ze tegenkomen bij je plaatselijke supermarkt, onderweg naar je werk of misschien wel in je huiskamer. Op dit moment is Roamler ook beschikbaar in het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken, Noorwegen, België, Duitsland, Italië, Spanje, Frankrijk, Spanje en Turkije. Wanneer je één van deze landen bezoekt en je hebt de taal van dit land toegevoegd in je profiel, kun je ook betaalde taken uitvoeren in deze landen. Let wel; de vragen zul je in deze taal moeten beantwoorden, het is daarom belangrijk dat je de taal goed beheerst.

Er is iets misgegaan met registreren

Als er iets is misgegaan tijdens het registreren kun je contact opnemen met het Roamler Team via NLsupport@roamler.com. Als je niet kan registreren omdat je geen invitecode hebt, kun je op onze Facebookpagina kijken of andere Roamlers er één voor je hebben.

Er is iets misgegaan met inloggen

Mocht je een verkeerd e-mailadres hebben opgegeven, dan kun je contact opnemen met het Roamler Team op NLsupport@roamler.com. Als je je wachtwoord bent vergeten, kun je een nieuw wachtwoord aanvragen vanuit de app of via my.roamler.com.

Weet je zeker dat je wachtwoord en e-mailadres kloppen? Dan is je account wellicht gedeactiveerd. Dat gebeurt automatisch als je vier maanden geen taken hebt uitgevoerd. Wil je weer actief worden? Stuur dan een mailtje naar NLsupport@roamler.com of naar BEsupport@roamler.com.

Hoe kan ik mijn saldo laten uitbetalen?

Via jouw persoonlijke pagina op my.roamler.com kun je je opgebouwde saldo laten uitbetalen. Klik daarvoor op ‘uitbetalen’. Je kunt uit twee verschillende betalingsmethoden kiezen: via PayPal of via IBAN.

Je kunt je saldo op ieder gewenst moment laten uitbetalen. Bij een PayPal uitbetaling betaal je altijd 2,5% transactiekosten over het totaalbedrag. Bij een IBAN uitbetaling betaal je bij een uitbetaling onder de 20 euro 25 cent transactiekosten, maar is het uitbetalen van een bedrag boven de 20 euro gratis.

Bedragen hoger dan 50 euro worden eerst door het Roamler Team bekeken, deze uitbetalingen staan daardoor niet direct na het uitbetalingsverzoek op je PayPal-of bankrekening. Het duurt in beide gevallen ongeveer een dag voordat deze betaling op je rekening staat.

Let op #1: betalingen via IBAN onder de 20 euro kunnen pas de volgende dag op jouw bankrekening staan door de transactietijd tussen banken. Betaal je in de ochtend uit, dan is de kans groot dat het bedrag dezelfde dag nog op jouw bankrekening staat. Betaal je later op de dag uit dan zal het bedrag waarschijnlijk de volgende dag worden bijgeschreven. Betaal je in het weekend uit, dan zal het bedrag op maandag worden bijgeschreven. Heb je een BUNQ bankrekening? Dan zal het bedrag, op welk moment van de dag dan ook, direct op jouw bankrekening staan. BUNQ heeft ook met een aantal andere banken directe transactie.

Let op #2: je kunt je saldo alleen uitbetalen als je account actief is. Je saldo blijft nog 2 maanden op je inactieve account staan, dat is 6 maanden na het uitvoeren van je laatste taak. Zorg ervoor dat je op tijd je saldo uitbetaald, anders wordt het van je account afgehaald.

Wanneer krijg ik mijn geld en XP's op mijn account nadat ik een taak heb verstuurd?

Het geldbedrag en de XP's worden meteen op je Roamler account bijgeschreven wanneer de inzending is goedgekeurd. Je inzending wordt goedgekeurd als deze voldoet aan alle eisen. Je ontvangt, bij beoordeling van je inzending, altijd een bericht met feedback.

Daarnaast kun je geld ontvangen door andere (actieve) Roamlers aan te dragen. Vanaf het moment dat een door jou uitgenodigde Roamler level 2 bereikt, krijg je voor iedere betaalde taak die deze persoon uitvoert eenzelfde bedrag als 2% van de basisverdiensten op je account bijgeschreven (bonussen van taken niet inbegrepen)."

Wie kijkt er naar mijn inzendingen?

Roamler heeft een vast team van medewerkers die de inzendingen beoordelen; de reviewers. Zij kijken tussen 9.00 en 21.00 uur inzendingen na om te checken of foto('s) en antwoorden voldoen aan de gestelde eisen, ook in het weekend. Het komt voor dat zij bij het nakijken een vraag of opmerking hebben over je inzending. Reageren kan via de app. We streven ernaar om de ingestuurde inzendingen binnen 24 uur na te kijken. Het wil echter wel eens dat het aantal binnengekomen inzendingen zo groot is, dat het nakijken ervan langer duurt dan je van ons gewend bent. Dit kan met name in het weekend zo zijn. Weet echter dat we er altijd alles aan doen om, met de beschikbare capaciteit van reviewers, iedere Roamler te voorzien van zijn of haar welverdiende beloning. We danken je voor je begrip hiervoor.

Wat betekenen de levels?

Bij Roamler kun je Experience Points (XP's) en geld verdienen. Hoe meer XP's, hoe hoger je level. Bij een hoger level kun je moeilijkere taken (voor meer geld en meer punten) uitvoeren en krijg je meer privileges. Als je start met Roamler begin je in level 1. In dit level leer je alle facetten van Roamler kennen, we noemen het ook wel de Roamler Academy. Elke taak die je in level 1 tegenkomt moet je uitvoeren om verder te komen.

Vanaf level 2 krijg je meer betaalde taken aangeboden. Vanaf level 2 is geen enkele taak meer verplicht en kun je zelf kiezen welke taken je uit wilt voeren.

  • Level 1: tot 500 punten.
  • Level 2: vanaf 500 punten. Je kunt twee taken tegelijkertijd accepteren.
  • Level 3: vanaf 1.750 punten. Je kunt drie taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt één vriend een invite voor Roamler sturen.
  • Level 4: vanaf 4.250 punten. Je kunt vier taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt twee vrienden een invite voor Roamler sturen.
  • Level 5: vanaf 8.250 punten. Je kunt vijf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt drie vrienden een invite voor Roamler sturen.
  • Level 6: vanaf 14.250 punten. Je kunt zes taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt vier vrienden een invite voor Roamler sturen.
  • Level 7: vanaf 23.250 punten. Je kunt zeven taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt vijf vrienden een invite voor Roamler sturen.
  • Level 8: vanaf 35.250 punten. Je kunt acht taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt zes vrienden een invite voor Roamler sturen.
  • Level 9: vanaf 53.250 punten. Je kunt negen taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt zeven vrienden een invite voor Roamler sturen.
  • Level 10: vanaf 71.250 punten. Je kunt tien taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt acht vrienden een invite voor Roamler sturen.
  • Level 11: vanaf 89.250 punten. Je kunt elf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt negen vrienden een invite voor Roamler sturen.
  • Level 12: vanaf 107.250 punten. Je kunt twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt tien vrienden een invite voor Roamler sturen.
  • Level 13: vanaf 125.250 punten. Let op; je kunt nog steeds twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt 11 vrienden een invite voor Roamler sturen.
  • Level 14: vanaf 143.250 punten. Let op; je kunt nog steeds twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt 12 vrienden een invite voor Roamler sturen.
  • Level 15: vanaf 161.250 punten. Let op; je kunt nog steeds twaalf taken tegelijkertijd accepteren. Je kunt 13 vrienden een invite voor Roamler sturen.

Enzovoorts!

Waarom is het aantal XP in de ranglijst lager dan in mijn account?

De ranking is gebaseerd op de taken die je de afgelopen 7 dagen hebt gedaan. Daardoor is het aantal XP in je ranking lager dan je totale aantal XP. Hoeveel XP je in totaal hebt, kun je vinden in de app bij account en in je dashboard op my.roamler.com.

Waarom maakt Roamler gebruik van mijn locatie (ook als ik de app niet gebruik)?

Je locatievoorziening (gebaseerd op zendmasten) geeft Roamler een idee waar je je ongeveer bevindt. Op basis van je locatie kan Roamler je pushberichten sturen voor nieuwe taken en je de taken in een lijst (en op de kaart) tonen. Wanneer je de locatievoorziening dus uitzet, zie je geen locatie gebaseerde taken meer in de lijst en op de kaart.

Je kunt ervoor kiezen om in de instellingen van je app ‘locatie volgen’ uit te zetten, dan zul je geautomatiseerde pushberichten over taken in jouw buurt niet meer ontvangen. Dit heeft overigens geen effect op de rest van de locatievoorzieningen; je zult alsnog een lijst met taken zien die op jouw huidige locatie is gebaseerd.

Het gebruiken van de locatiedienst heeft invloed op het gebruik van je batterij, deze loopt wat sneller leeg dan normaal. Wanneer je de app sluit terwijl je in een taakomschrijving zit, loopt de batterij sneller leeg dan normaal. Zorg er daarom voor dat je vanuit een ander scherm de app verlaat. Daarnaast kun je de locatievoorziening eventueel uitzetten als je op je werk bent of thuis (en niet 'on the move'). Op die manier gaat je batterij langer mee en kun je Roamler blijven gebruiken.

Hoe zit het met mijn privacy?

Roamler biedt locatie gebaseerde taken aan, daarom willen we weten waar jij je bevindt. Wij zullen deze gegevens en je persoonsgegevens nooit aan derden doorgeven. Jouw naam en gegevens zijn niet zichtbaar voor de opdrachtgever van de taak.

Hoe stuur ik Roamler een bericht via de app?

Via de app kun je Roamler een bericht sturen via het berichtenmenu. Wanneer je direct op het commentaar vanuit Roamler wilt reageren, vragen hebt of problemen hebt bij een taak, kun je het beste reageren via de app. Je reactie komt aan bij de personen die op dat moment de inzendingen beoordelen.

Wat laat het activiteiten menu zien?

In het 'Activiteit' menu kun je de taken die je hebt ingezonden (bij Geschiedenis) en de inzendingen die jouw vrienden hebben gedeeld (Stream) zien. In de activiteiten stream kun je reageren op foto's van vrienden en door op het hartje te klikken kun je de foto een ‘love’ geven. Klik op de foto om de hele inzending te zien (inclusief de gegeven antwoorden) van jouw vrienden en vertel ze wat je van de inzending vindt.

Waarom zou ik vrienden met andere Roamlers worden?

Je kunt andere Roamlers een vriendschapsverzoek sturen. Wanneer deze wordt geaccepteerd, kun je via de tab Activiteit elkaars gedeelde inzendingen bekijken en hierop reageren. Daarnaast staan al je vrienden in een aparte ranking. Wil je een vriendschap beginnen of verbreken? Kijk bij Mijn vrienden in het Profiel menu.

Hoe kan ik mijn inzendingen delen met anderen?

Na het voltooien van een taak kun je deze soms delen op Twitter en/of Facebook. Aan het einde van de taak krijg je de share pagina te zien. Je kunt zelf beslissen op je een inzending wilt delen of niet. Zet je de 'deel foto' optie aan, dan deel je de inzending (foto en antwoord) op my.roamler en kun je de inzending optioneel (via een link) delen op Facebook of Twitter.

Wanneer je de inhoud van je inzending niet wilt delen (en dus 'deel foto' uitzet) kun je wel delen dat je de taak hebt gedaan via Facebook of Twitter, zonder dat je foto’s en antwoorden gedeeld worden. Er verschijnt dan geen link bij het bericht. Bedenk goed welke inzendingen je wilt delen. Heb je een foto van iemand gemaakt en wil je die delen? Zorg er dan voor dat de persoon op de foto daar ook van op de hoogte is.

Hoe kan ik het delen van foto's ongedaan maken?

Wanneer je een foto of inzending liever niet meer wilt delen, kun je dit via Geschiedenis ongedaan maken. Klik de desbetreffende inzending aan, klik vervolgens op ‘Open Activiteit’ en kies daar de optie ‘Stop delen van inzending’. De link die je (eventueel) op Facebook of Twitter hebt gedeeld zal dan tevens niet meer werken.

Ik wil stoppen met Roamler, wat moet ik doen?

Na vier maanden van inactiviteit wordt je account automatisch gedeactiveerd. Ter herinnering krijg je 3 e-mails voordat je account wordt gedeactiveerd, zodat je jouw vergoeding kan laten uitbetalen. Na vier maanden is je account gedeactiveerd en kun je niet meer inloggen. Als je jouw account eerder wilt laten deactiveren kun je een e-mail sturen naar NLsupport@roamler.com.

Je kunt nog wel de maandelijkse nieuwsbrief ontvangen, waarvoor je je uit kunt schrijven door op de link onderin de mail te klikken. De reden dat je deze mails nog ontvangt is dat er Roamlers zijn die ondanks dat ze niet meer actief zijn, nog wel graag updates ontvangen over Roamler. Als je dit niet wilt, kun je je natuurlijk zo uitschrijven voor de nieuwsbrief.

Moet ik belastingen in België betalen op mijn inkomsten van Roamler?

Wanneer je minder dan 125€ per jaar hebt verdiend met Roamler moet je hierop geen belastingen betalen. Heb je meer verdiend dan 125€ per jaar verdiend? Dan zul je wel belastingen moeten betalen. Een uitgebreide uitleg over dit onderwerp vind je in ons informatiedocument.