De grootste verandering die we zullen zien, zijn betere kortingen online en grote winkelketens die besluiten om het winkelverkeer te beperken of in sommige gevallen zelfs helemaal te sluiten tijdens het commerciële evenement.
Dit is misschien niet verrassend, aangezien het volume van online winkelen drastisch is toegenomen sinds het begin van de pandemie. Meer en meer consumenten zijn nu vertrouwd en comfortabel met online winkelen, zoals blijkt uit een onderzoek van Statista waaruit blijkt dat het wereldwijde e-commerceverkeer van januari tot maart 2020 met 6% is toegenomen*.
Een andere belangrijke verandering betreft de lengte van het evenement. Traditioneel is de Black Friday-uitverkoop elk jaar langer geworden en in 2019 duurde het evenement meer dan twee weken, met voorverkoopdeals die eerder plaatsvonden dan verwacht. Dit jaar is Amazon nog een stap verder gegaan en begint de uitverkoop een maand eerder. In het Verenigd Koninkrijk heeft Black Friday, sinds de winkelgigant het evenement online bracht, andere grote jaarlijkse uitverkoopevenementen zoals Boxing Day en de januari-uitverkoop ingehaald.
Met 98%* van de Britse consumenten die van plan zijn online te kopen en shoppers die al aanbiedingen bekijken en producten onderzoeken, zijn beoordelingen en recensies van groot belang voor zowel fabrikanten als winkeliers.
Gemiddeld 70%** van de Europeanen geeft aan actief op zoek te gaan naar beoordelingen voordat ze een aankoop doen, waarbij consumentenelektronica bovenaan de lijst staat van meest gewilde beoordelingen.
De meeste shoppers lezen tussen de 5 en 10 beoordelingen en ongeveer de helft van hen geeft aan beoordelingen net zo belangrijk te vinden als het advies van familie en vrienden**. Ook beoordelingen dragen sterk bij aan het genereren van vertrouwen in een product of dienst. Als het gaat om het toekennen van sterren, geeft meer dan 60% van de shoppers aan alleen bedrijven te vertrouwen met minstens 4 sterren, terwijl nog eens 32% tevreden is met 3**.
Slechts 3 van de 10 producten krijgen beoordelingen
Hoewel bijna iedereen geïnteresseerd lijkt te zijn in het lezen van reviews, schrijft volgens onze meest recente studie** slechts ongeveer 50% van de Europese shoppers "soms" een review, meestal door een gebrek aan motivatie (53%).
Slechts ongeveer 3 van de 10 producten worden online gerecenseerd, waarbij de jongere millennials de meest terughoudende doelgroep zijn om hun ervaringen te delen.
Hoe kunnen merken ervoor zorgen dat hun producten de juiste online aandacht krijgen om de verkoop te verhogen?
Activeer een menigte van echte shoppers
Op Roamler werken we met een menigte van duizenden shoppers die actief zijn in heel Europa en voortdurend verbonden zijn met ons platform via onze mobiele app. Dit stelt ons in staat om de meest geschikte doelgroep te profileren om producten en diensten te testen en om ervoor te zorgen dat beoordelingen beschikbaar zijn op de meest relevante platforms binnen vastgestelde tijdsbestekken.
Echte klanten, authentieke beoordelingen
Authenticiteit is de sleutel tot het winnen van het vertrouwen van potentiële nieuwe klanten en het stimuleren van de verkoop. Een Crowd van echte shoppers authentieke meningen laten delen is cruciaal om meer consumenten te winnen en concurrenten uit te dagen.
Of een product nu al in de schappen ligt of op het punt staat gelanceerd te worden, bij Roamler hebben we veel ervaring met het laten testen van producten door onze Crowd en het produceren van nauwkeurige en onbevooroordeelde beoordelingen tegen de tijd dat ze beschikbaar zijn voor consumenten.
Wilt u meer weten over hoe onze Crowd-ondersteunde beoordelings- en recensieoplossingen uw bedrijf kunnen helpen om de zichtbaarheid en verkoop te vergroten? Neem dan contact met ons op!
Meer over Ratings & Reviews? Lees hier