Roamler beheert meer dan het samenbrengen van vraag en aanbod via een platform. We zijn in staat om het volledige proces van A tot Z af te handelen; van het ontvangen van specifieke verzoeken en het uitvoeren ervan, tot het geven van transparant en real-time inzicht in het proces en de resultaten. Onze platformtechnologie geeft je kennis over de volledige breedte van je dagelijkse veldactiviteiten, wat je een slim voordeel biedt ten opzichte van je concurrenten.
Gezien het unieke karakter van ons model, begrijpen we dat dit bepaalde vragen kan oproepen. Vooral als het gaat om de manier waarop we inzicht geven in de resultaten en het uitgevoerde werk door onze community van professionals. Daarom duiken we in dit artikel in Roamler's manier van rapporteren aan onze klanten, door je een antwoord te geven op de veelgestelde vraag "Hoe krijgen wij - als klanten - inzicht in de uitgevoerde werkzaamheden en resultaten?".
Wil je eerst meer weten over ons businessmodel? Lees ons artikel over de beschikbare transactievormen hier.
Retail
Via onze retaildivisie kunnen bedrijven gebruikmaken van een community van getrainde shoppers in heel Europa. Dankzij de mobiele app-technologie van Roamlerkunnen deze shoppers locatiespecifieke gegevens en foto's indienen, waardoor wij u relevante inzichten kunnen verschaffen via ons (1) klantenportaal en (2) op maat gemaakte rapporten.
- Customer portal
Elke klant die een project start met onze retailafdeling krijgt toegang tot ons klantenportaal. Op ons klantenportaal vindt u realtime, interactieve gegevens over de veldtaken die binnen uw project zijn uitgevoerd, afgestemd op uw vastgestelde KPI's. Variërend van gedetailleerde inzendingen tot algemene resultaten, kunt u in meer specifieke gevallen duiken en gemiddelde cijfers over de situatie op de winkelvloer in grafieken en tabellen bekijken. Voor een overzicht van alle bezochte en niet-bezochte locaties is het klantenportaal uw bron, maar als u liever zelf in de ruwe gegevens duikt, kunt u ook een Excel-bestand met alle gegevens downloaden in het portaal.
- Aangepaste rapporten
Als je voor je retailproject een nog diepgaander inzicht in winkelvloergegevens nodig hebt, kunnen onze teams van Customer Success Managers en Data Analisten duidelijke en speelse rapporten maken in datatools zoals PowerBi. Deze rapporten maken het eenvoudiger om actieplannen te maken op basis van de verzamelde gegevens over meerdere projecten en zijn vooral nuttig voor complexere of langdurige monitoringprojecten. Op basis van deze rapporten kun je datagestuurde conclusies trekken, voorspellingen doen en adviseren over acties op korte en lange termijn op SKU-, merk- of categorieniveau. Naast PowerBI datadashboards kunnen onze operationele teams ook andere rapporten aanbieden, zoals foto-overzichten van winkels of PowerPoint-decks.
Technische oplossingen
Via Roamler's Tech afdeling worden locatiegebonden technische installatie-, reparatie- en onderhoudstaken aangeboden aan een open gemeenschap van zelfstandige technici. De community van technische professionals stuurt locatiespecifieke informatie en foto's in via de geavanceerde Roamler app. Zo kunnen we u voorzien van de waardevolle gegevens die u nodig hebt. Deze manier van werken stelt u in staat om uw technische buitendienst continu te monitoren en indien nodig tijdig specifieke, sturende acties te ondernemen.
Afhankelijk van je KPI's maakt een van onze Customer Success Managers of data-analisten een dashboard op maat met de binnenkomende gegevens. Deze dashboards geven u een breed scala aan informatie, zoals het aantal technische taken dat binnen een bepaald tijdsbestek is uitgevoerd en de specifieke locaties die nog bezocht moeten worden. Afhankelijk van uw behoeften zal uw toegewijde Customer Success Manager u en uw team wekelijks ontmoeten voor meer gedetailleerde informatie over de uitgevoerde taken van die week, of maandelijks of per kwartaal voor meer algemene overzichten van de algemene prestaties.
Zorgoplossingen
Via Roamlerworden locatiegebonden zorgtaken aangeboden aan een open community van zelfstandige zorgverleners. Deze on-demand zorgverleners gebruiken de Roamler mobiele app om taakspecifieke informatie in te sturen na hun bezoek, waardoor we zorgorganisaties relevant inzicht kunnen geven in de uitgevoerde zorgactiviteiten en de bezochte locaties.
Met behulp van de ingediende gegevens door de community van zorgverleners, creëren onze Data Analisten op maat gemaakte klantdashboards. Aangezien zorgorganisaties die werken met Roamler sterk verschillen in omvang en vraag, worden deze dashboards afgestemd op de behoeften van elke klant. Ze kunnen bijvoorbeeld gericht zijn op financiële inzichten zoals de totale verdiensten van de flexibele zorgverleners, of het aantal taken dat door hen is uitgevoerd. Een andere mogelijke invalshoek is een overzicht van de reeds uitgevoerde taken én de beschikbare taken die nog kunnen worden opgepakt door de community van flexibele zorgverleners (zie hieronder). Al met al een nuttige en collaboratieve manier om de dagelijkse activiteiten tussen zorgorganisaties en Roamler te monitoren.
