Roamler beheert meer dan het samenbrengen van vraag en aanbod via een platform. Wij kunnen het volledige proces van A tot Z afhandelen; van het ontvangen van specifieke aanvragen en het uitvoeren ervan, tot het geven van transparant en real-time inzicht in het proces en de resultaten. Onze platformtechnologie geeft u kennis over de volle breedte van uw dagelijkse veldwerkzaamheden, waardoor u een slimme voorsprong heeft op uw concurrenten.
Gezien het unieke karakter van ons model, begrijpen wij dat dit bepaalde vragen kan oproepen. Zeker als het gaat om de manier waarop wij inzicht geven in de resultaten en uitgevoerde werkzaamheden van onze community van professionals. Daarom duiken we in dit artikel in Roamler's manier van rapporteren aan onze klanten, door een antwoord te geven op de veelgestelde vraag "Hoe krijgen wij - als klant - inzicht in de uitgevoerde werkzaamheden en resultaten?".
Wilt u eerst meer weten over ons business model? Lees ons artikel over de beschikbare transactievormen hier.
Retail
Via onze retail divisie kunnen bedrijven gebruik maken van een community van getrainde shoppers in heel Europa. Dankzij de mobiele app-technologie van Roamler kunnen deze shoppers locatiespecifieke gegevens en foto's indienen, waardoor wij u relevante inzichten kunnen verschaffen via ons (1) klantenportaal en (2) op maat gemaakte rapporten.
- Customer portal
Elke klant die een project start met onze retailafdeling krijgt toegang tot ons klantenportaal. In ons klantenportaal vindt u real-time, interactieve gegevens over de veldtaken die binnen uw project zijn uitgevoerd, afgestemd op uw vastgestelde KPI's. Variërend van gedetailleerde inzendingen tot algemene resultaten, kunt u in meer specifieke gevallen duiken en in grafieken en tabellen gemiddelde cijfers over de situatie op de werkvloer overzien. Voor een overzicht van alle bezochte en niet-bezochte locaties is het klantenportaal uw aangewezen bron, maar als u liever zelf in de ruwe gegevens duikt, is een excel-bestand met alle gegevens ook beschikbaar via een download in het portaal.
- Aangepaste rapporten
Indien een nog diepgaander inzicht in winkelvloergegevens nodig is voor uw retailproject, kunnen onze teams van Customer Success Managers en Data Analisten duidelijke en speelse rapporten maken in datatools zoals PowerBi. Deze rapporten maken het gemakkelijker om actieplannen op te stellen op basis van de verzamelde gegevens over meerdere projecten en zijn vooral nuttig voor complexere of langdurige monitoringprojecten. Op basis van deze rapporten kunt u datagedreven conclusies trekken, voorspellingen doen en adviseren over korte- en langetermijnacties op SKU-, merk- of categorieniveau. Naast PowerBI data dashboards, kunnen onze operations teams andere rapporten aanbieden, zoals in-store foto overzichten, of PowerPoint decks.
Technische oplossingen
Via Roamler's Tech afdeling worden locatiegebonden technische installatie-, reparatie- en onderhoudstaken aangeboden aan een open community van zelfstandige technici. De community van technische professionals stuurt locatiegebonden informatie en foto's in via de geavanceerde Roamler app. Door deze manier van werken kunt u uw technische buitendienst continu monitoren en indien nodig tijdig specifieke, sturende acties ondernemen.
Afhankelijk van uw KPI's maakt een van onze Customer Success Managers of data-analisten een dashboard op maat met de binnenkomende gegevens. Deze dashboards geven u een breed scala aan informatie, zoals het aantal technische taken dat binnen een bepaald tijdsbestek is uitgevoerd en de specifieke locaties die nog moeten worden bezocht. Afhankelijk van uw behoeften zal uw toegewijde Customer Success Manager u en uw team wekelijks ontmoeten voor meer gedetailleerde informatie over de uitgevoerde taken van die week, of op maand- of kwartaalbasis voor meer algemene overzichten van de algemene prestaties.
Zorgoplossingen
Via de afdeling Zorg van Roamler worden locatiegebonden zorgtaken aangeboden aan een open community van zelfstandige zorgverleners. Deze on-demand zorgverleners gebruiken de Roamler mobiele app om na hun bezoek taakspecifieke informatie aan te leveren, waardoor we zorgorganisaties relevant inzicht kunnen geven in de uitgevoerde zorgactiviteiten en de bezochte locaties.
Met de aangeleverde gegevens van de community van zorgverleners maken onze Data Analisten op maat gemaakte cliëntdashboards. Aangezien zorgorganisaties die met Roamler werken sterk verschillen in omvang en vraag, worden deze dashboards afgestemd op de behoeften van elke klant. Ze kunnen bijvoorbeeld gericht zijn op financiële inzichten zoals de totale verdiensten van de flexibele zorgverleners, of het aantal taken dat door hen is uitgevoerd. Een andere mogelijke invalshoek is een overzicht van de reeds uitgevoerde taken én de beschikbare taken die nog kunnen worden opgepakt door de community van flexibele zorgverleners (zie hieronder). Al met al een nuttige en gezamenlijke manier om de dagelijkse gang van zaken tussen zorgorganisaties en Roamler te monitoren.
