Voorbereid op pad!

← back to overview
Share on linkedin facebook

Hier lees je een aantal tips die je wellicht kunnen helpen om de taken probleemloos uit te voeren!

Als je nieuw bent bij Roamler is het wellicht goed om te beginnen met een snelle, simpele taak waarbij je niet direct interactie hebt met het personeel (als je verwacht dat je daardoor minder comfortabel bent) . 

Voorbereiding

 Als je goed voorbereid bent op het bezoek, kan het jou helpen dat je met meer zelfvertrouwen de winkel in gaat! 

  • Lees van te voren de taakbeschrijving goed door. Begrijp je wat je moet doen? Zo niet kun je dit eerst nog uitzoeken voordat je aan de taak begint door een vraga te stellen via de chatbox. 
  • Regelmatig komt het voor dat je er in de bijlage van de taak een toestemmingsbrief is toegevoegd. Deze kun je van te voren uitprinten zodat je deze klaar hebt wanneer een medewerker in de winkel er om vraagt. 
  • Zorg dat je telefoon goed is opgeladen. Met name als je meerdere taken wilt gaan doen! Tip: neem een oplader of een powerbank mee. 

Als je een mystery visit doet, komt het soms voor dat je door het personeel wordt benaderd. Dan is het ook fijn als je van te voren in gedachten hebt wat je kunt zeggen: 

  • Stel jezelf netjes voor en vertel aan de persoon dat je een bezoek doet voor Roamler om te laten zien hoe een actie is gepresenteerd. 
  • We raden je af om woorden zoals: "check", "review" en "monitor" te gebruiken. 
  • Je kunt ze altijd doorverwijzen naar NLsupport@roamler.com

Het is altijd belangrijk dat je luistert naar het personeel in de winkel. Als je wordt gevraagd om te stoppen met de taak / foto's te maken dan verlaat je de winkel en laat je het ons weten via de app. 

Respect & houding 

Wees altijd vriendelijk tijdens het bezoek!

Houd in je achterhoofd dat werknemers hun werkplek op een positieve en gepaste manier moeten vertegenwoordigen. Voel je dus absoluut niet bezwaard om hen aan te spreken; ze moeten je immers – uit naam van het bedrijf – goed behandelen!

Elk bezoek aan de supermarkt zal anders zijn; soms zul je gevraagd worden wat je aan het doen bent en soms kun je ongezien je gang gaan. Het is erg belangrijk dat je altijd respect hebt voor het personeel van de desbetreffende locatie. Moet je toch noodgedwongen stoppen met de taak? Verlaat de winkel  en vul de taak zo volledig mogelijk in. Geef altijd even in de opmerking van de taak aan waarom je moest stoppen.