Interview met reviewer Evelien

← back to overview
Share on linkedin facebook

Evelien is al 4 jaar reviewer bij Roamler, ze vertelt hier over haar dagelijkse bezigheden & geeft jullie tips mee om de taken nog beter uit te voeren!

Hi Evelien! Kun je kort iets over jezelf vertellen?

"Hoi! Je hebt me vast wel eens voorbij zien komen in de berichten in de app. Mijn naam is Evelien, 31 jaar en sinds 2016 onderdeel van het reviewteam. Daarvoor maakte ik zelf al gebruik van de Roamler App sinds begin 2013. Een oud-collega was toen veel aan het Roamleren en hij twitterde daar regelmatig over en ik vond het erg interessant klinken. Helaas kon hij me niet helpen aan een invite code, maar online via een andere Roamler had ik deze wel snel gevonden. Het was destijds ook een hele leuke manier om de stad en omgeving te verkennen waar ik toen net naartoe was verhuisd. Naast het reviewen vind ik het leuk om sportief bezig te zijn met racefietsen en wandelen. Verder vind ik het leuk om met vrienden af te spreken en gezellig wat bij te kletsen op een terras of lekker uit eten te gaan."

We zijn benieuwd! Hoe ziet een dag reviewen voor jou er uit?

"Wanneer ik aan mijn reviewshift begin, ga ik eerst aan de slag met de berichtjes en handel ik deze af. Vervolgens kijk ik welke opdrachten er allemaal in de wachtrij staan en afhankelijk van met hoeveel collega’s we aan het werk zijn, maken we een prioriteitenlijst. Level 1 taken hebben bijvoorbeeld voorrang zodat deze nieuwe Roamlers niet te lang hoeven te wachten en snel kunnen doorstromen naar level 2, maar ook de Merchandising taken krijgen voorrang, zodat we daar snelle reactie en feedback op kunnen geven. Verder ligt het er aan hoe lang een taak precies live staat, een straatverkoopcheck loopt (bijna) elke dag van 11 tot 16 uur en de klant wil daar graag direct inzicht in hebben, dus daar proberen mijn collega’s en ik altijd voorrang op te geven. Vandaar dat het soms bij andere taken wat langer kan duren voordat we deze reviewen."

Wat zie je als een uitdaging in jouw baan?

"Daar ligt meteen wel de uitdaging, om wanneer het druk is en er veel taken prioriteit hebben, toch een goede verdeling te maken en ervoor te zorgen dat je zowel de projectmanagers, je collega-reviewers en de Roamlers tevreden houdt. Ondertussen probeer je dan ook nog de berichtjes persoonlijk op te pakken en af te handelen. Soms voel ik me net een duizendpoot op drukke momenten. Juist wanneer het rustiger is, reageer je wat uitgebreider en persoonlijker, zowel op de goed- als afkeuringen en de berichtjes. Daarnaast helpen de reviewers dan vaak met het dubbelchecken van eerder goedgekeurde inzendingen, of we lopen bepaalde antwoorden nog specifiek na omdat de klant daar nog meer informatie over wil hebben."

Wat is jouw favoriete soort taak om te reviewen? Waarom?

"Over het algemeen vind ik taken waarbij je op een of meerdere meters een aantal producten moet checken op aanwezigheid en voorraad en daarna op zoek gaat naar een actieplek de leukste taken. Vooral als de producten goed en duidelijk te onderscheiden zijn. Zo vind ik de categorieën checks altijd erg leuk om te reviewen. Dat is een taak die uit twee delen bestaat en in verschillende categorieën is opgedeeld. Hierbij is het extra belangrijk dat de meters goed in beeld worden gebracht en overlappen met de meters ernaast. Met het reviewen van deze inzendingen krijg je er een bepaalde handigheid in en zie je dat producten vaak op dezelfde plekken staan. Zo krijg je inzicht in schappenplannen van verschillende supermarkten en ga je steeds sneller door de taak heen."

Wanneer is volgens jou een taak “perfect”?

"Als de foto’s scherp zijn, hetgeen wat wordt gevraagd goed in beeld staat en alle antwoorden kloppen. Daarnaast is het fijn als je in ieder geval het minimale aantal woorden gebruikt bij een open vraag. Verder is het prettig als een Roamler het opmerkingenveld gebruikt wanneer er bijzonderheden zijn. Dit kunnen kleine dingen zijn zoals dat het een kleine winkel was waardoor je foto’s wat minder recht voor het schap gemaakt zijn, maar ook nuttige informatie dat een bepaald product op een verkeerde plek stond op het schap, wat voor de reviewers minder goed zichtbaar is op de foto."

Heb je een tip die je de community nog kan meegeven zodat hun taken nog vaker worden goedgekeurd? 😉

"Het van tevoren doorlezen van een opdracht is vaak het halve werk. Zelf deed ik dit ook toen ik nog een beginnende Roamler was, zo weet je vooraf al in grote lijnen hoe de opdracht loopt. Doe dit in alle rust thuis, niet op het moment zelf wanneer je in een drukke winkel staat. Mocht je bij het doorlezen van de opdracht al vragen hebben, kun je die altijd stellen via de Roamler app en dan kunnen mijn collega’s en ik je uit de brand helpen. Als je eenmaal een bepaalde taak vaker hebt uitgevoerd, word je er vanzelf handiger en sneller in. Verder zijn goede foto’s heel belangrijk, via jouw foto breng jij de situatie in beeld op locatie, maak altijd gebruik van al je foto opties en we zien liever iets dan niets. Dus liever een overzichtsfoto dan een foto van de winkelvloer. Mocht een taak onverhoopt afgekeurd worden, neem de feedback dan ter harte en weet dat wij als reviewers het niet persoonlijk op iemand gemunt hebben. We hebben bepaalde richtlijnen die we volgen en bij een afkeuring geven we feedback zodat een volgende keer jouw inzending volgende keer helemaal perfect ingestuurd kan worden!"