Con la soluzione Klushulp,Centraal Beheer mette a disposizione dei propri clienti un'ampia rete di professionisti per l'esecuzione di installazioni dentro e fuori casa. Grazie alla partnership esclusiva con Roamler Tech,l'azienda sta adottando un modello crowd-supported, volto ad aumentare l'efficienza e la soddisfazione dei clienti.
Introdurre il crowdsourcing per aumentare la soddisfazione
Da quando Centraal Beheer ha lanciato Klushulp, i consumatori di tutti i Paesi Bassi hanno prenotato migliaia di attività tecniche, dalla manutenzione del curriculum agli interventi idraulici, dall'installazione di dispositivi domestici intelligenti ai lavori di giardinaggio. Questo concetto si sposava perfettamente con il modello crowd-based di Roamler Tech.
La folla professionale di Roamler Tech conta centinaia di installatori certificati, attivati e gestiti direttamente tramite l'app Roamler.
Tutti gli incarichi richiesti vengono abbinati ai membri della folla in base alle competenze, ai certificati, al livello di esperienza e alla vicinanza al luogo di ogni installazione. In questo modo si garantisce che gli incarichi vengano raccolti ed eseguiti solo da installatori qualificati e nel modo più efficiente.
Utilizzando l'app Roamler, gli installatori professionisti possono semplificare e ottimizzare i processi e le attività di ritiro in qualsiasi momento, anche di sera, nei fine settimana e nelle festività nazionali.
Questo garantisce la massima flessibilità sia per i clienti che per i professionisti tecnici, garantendo in ultima analisi la migliore esperienza possibile da entrambe le parti.
