Roamler è orgogliosa di annunciare una partnership con Go Zero Charge: un'azienda britannica che sta portando la ricarica dei veicoli elettrici a un livello superiore, fornendo ai clienti un caricabatterie intelligente per veicoli elettrici con la possibilità di visualizzare la spesa mensile e l'utilizzo in tempo reale e di programmare la ricarica attraverso l'app Go Zero Charge.
Prima di lanciare il loro prodotto, i dirigenti di Go Zero Charge hanno notato che le esperienze negative di installazione, con una scarsa comunicazione o con tecnici che non si presentano, erano un problema enorme per i loro concorrenti. "Attivando i tecnici on-demand di Roamler, ci impegniamo a garantire un'esperienza positiva ai clienti fin dall'inizio", afferma Peter O'Brien, CMO di Go Zero Charge.
Creare un processo di installazione senza sforzo
Go Zero Charge ha lavorato duramente per offrire esperienze di installazione positive prima di entrare sul mercato. "Una parte importante di questo lavoro è stata la collaborazione con Roamler e lo sviluppo di processi per le indagini a domicilio che forniscano costi di installazione accurati, in modo da far percepire al cliente che il processo di installazione è stato il più semplice possibile", afferma Peter O'Brien. "Abbiamo lavorato a stretto contatto con Roamler nelle fasi di sviluppo del nostro prodotto Optimus EV Charger. In questo modo, la motivazione per cui entrambe le nostre aziende sono veramente 'centrate sul cliente' è chiara; entrambe le nostre aziende vanno al di sopra e al di là, e questo è il motivo per cui abbiamo scelto di lavorare con Roamler".
Una comunità di tecnici indipendenti
Roamler lavorerà come partner di Go Zero Charge per l'installazione, sfruttando la propria comunità di tecnici indipendenti che operano in tutta Europa. Questo pool di tecnici completerà sia i sopralluoghi a domicilio che le installazioni di Optimus EV Charger per i clienti di Go Zero Charge, a partire dal Regno Unito. Roamler si avvale di un team di progettisti di soluzioni, sviluppatori e professionisti del servizio clienti che mirano sempre a creare una proposta di esperienza del cliente leader di mercato.
Stephen Bridge (Direttore vendite tecniche di Roamler): "Siamo lieti di collaborare con Go Zero Charge. Insieme, creiamo una proposta unica e scalabile che soddisfa le ambizioni di crescita di Go Zero Charge. RoamlerIlteam di talento di ha lavorato instancabilmente con Go Zero Charge per creare la migliore proposta di esperienza del cliente e non vediamo l'ora di iniziare".
Come funziona
I clienti che acquistano un caricabatterie intelligente Go Zero Optimus EV possono facilmente aggiungere il servizio di installazione al loro ordine. Selezionano una data preferita per un sopralluogo durante il quale uno dei tecnici di Roamleranalizza i requisiti dell'installazione. Successivamente, il cliente riceve un preventivo accurato per l'installazione (basato sul sopralluogo) e da lì può scegliere una data per l'installazione del caricabatterie Optimus EV. RoamlerIl pool di tecnici su richiesta del cliente offre un'ampia gamma di opzioni, con tecnici disponibili 6 giorni alla settimana, dalle 9.00 alle 17.00.
Gli abitanti del Regno Unito possono ora ordinare il loro caricatore EV intelligente dal sito web Go Zero Charge e ricevere un'indagine professionale completata da Roamler entro 1-2 settimane, consentendo un'installazione da Roamler priva di costi nascosti che troppo spesso si verificano nelle installazioni elettriche dei caricatori EV per auto.