Avec la solution Klushulp,Centraal Beheer met à la disposition de ses clients un vaste réseau de professionnels pour l'exécution d'installations à l'intérieur et autour de la maison. Grâce au partenariat exclusif avec Roamler Tech,l'entreprise adopte désormais un modèle d'assistance par la foule, qui vise à accroître l'efficacité et la satisfaction des clients.
Introduire le crowdsourcing pour augmenter la satisfaction
Depuis que Centraal Beheer a lancé Klushulp, des consommateurs de tous les Pays-Bas ont réservé des milliers de tâches techniques, allant de l'entretien de CV à des travaux de plomberie, de l'installation d'appareils domestiques intelligents à des travaux de jardinage. Ce concept correspondait parfaitement au modèle de Roamler Tech, basé sur la foule.
La foule professionnelle de Roamler Tech compte des centaines d'installateurs certifiés, activés et gérés directement via l'application Roamler.
Toutes les tâches demandées sont attribuées aux membres de la foule en fonction de leurs compétences, de leurs certificats, de leur niveau d'expérience et de la proximité du lieu d'installation. Cela permet de s'assurer que les missions sont prises en charge et exécutées uniquement par des installateurs qualifiés et de la manière la plus efficace possible.
En utilisant l'application Roamler, les installateurs professionnels peuvent rationaliser et optimiser leurs processus et leurs tâches d'enlèvement à tout moment, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
Cela garantit une flexibilité maximale pour les clients et les professionnels techniques, ce qui se traduit par la meilleure expérience possible pour les deux parties.
