FAQ en vedette : Aperçu du travail effectué

Roamler gère plus qu'une simple mise en relation de l'offre et de la demande par le biais d'une plateforme. Nous sommes en mesure de gérer l'ensemble du processus de A à Z, depuis la réception de demandes spécifiques et leur exécution, jusqu'à la fourniture d'un aperçu transparent et en temps réel du processus et des résultats. La technologie de notre plateforme vous permet d'avoir une connaissance approfondie de vos opérations quotidiennes sur le terrain, ce qui vous donne un avantage certain sur vos concurrents.

Compte tenu du caractère unique de notre modèle, nous comprenons qu'il puisse susciter certaines questions. En particulier lorsqu'il s'agit de la manière dont nous donnons un aperçu des résultats et du travail effectué par notre communauté de professionnels. C'est pourquoi, dans cet article, nous nous penchons sur la manière dont Roamlerrend compte à ses clients, en répondant à la question fréquemment posée "Comment, en tant que clients, pouvons-nous avoir un aperçu du travail effectué et des résultats obtenus ?".

Vous voulez d'abord en savoir plus sur notre modèle d'entreprise ? Lisez notre article sur les formes de transaction disponibles ici.

Retail

Grâce à notre division de vente au détail, les entreprises peuvent tirer parti d'une communauté d'acheteurs formés dans toute l'Europe. Grâce à la technologie de l'application mobile Roamler, ces acheteurs peuvent soumettre des données et des photos spécifiques à un lieu, ce qui nous permet de vous fournir des informations pertinentes par le biais de notre (1) portail client et (2) de rapports personnalisés.

  1. Portail client

Chaque client qui démarre un projet avec notre département de vente au détail reçoit des accréditations pour notre portail client. Sur notre portail client, vous trouverez des données interactives en temps réel sur les tâches effectuées sur le terrain dans le cadre de votre projet, en fonction des indicateurs de performance clés que vous avez définis. Depuis les soumissions détaillées jusqu'aux résultats globaux, vous pouvez vous plonger dans des cas plus spécifiques, ainsi que superviser les chiffres moyens de la situation sur le terrain sous forme de graphiques et de tableaux. Pour avoir un aperçu de tous les sites visités et non visités, le portail client est votre source de référence, mais si vous préférez vous plonger vous-même dans les données brutes, un fichier Excel contenant toutes les données est également disponible en téléchargement sur le portail.

  1. Rapports personnalisés

Si vous avez besoin d'un aperçu encore plus approfondi des données de l'atelier pour votre projet de vente au détail, nos équipes de Customer Success Managers et d'analystes de données peuvent créer des rapports clairs et ludiques dans des outils de données tels que PowerBi. Ces rapports facilitent la création de plans d'action basés sur les données recueillies au cours de plusieurs projets et sont particulièrement utiles pour les projets de suivi plus complexes ou à long terme. Sur la base de ces rapports, vous pouvez tirer des conclusions fondées sur des données, faire des prévisions et conseiller des actions à court et à long terme au niveau de l'unité de stock, de la marque ou de la catégorie. Outre les tableaux de bord PowerBI, nos équipes opérationnelles peuvent proposer d'autres rapports, tels que des aperçus photographiques en magasin ou des présentations PowerPoint.

Solutions techniques

Le service technique de Roamlerpropose à une communauté ouverte de techniciens indépendants des tâches techniques d'installation, de réparation et d'entretien basées sur la localisation. Lorsque la communauté des professionnels de la technologie soumet des informations et des photos spécifiques à l'emplacement via l'application avancée Roamler , nous pouvons vous fournir les données précieuses dont vous avez besoin. Cette méthode de travail vous permet de surveiller en permanence vos opérations techniques sur le terrain et, le cas échéant, d'adopter des mesures de pilotage spécifiques en temps opportun.

En fonction de vos indicateurs clés de performance, l'un de nos Customer Success Managers ou de nos analystes de données crée un tableau de bord personnalisé à l'aide des données reçues. Ces tableaux de bord vous donnent un large éventail d'informations, telles que le nombre de tâches techniques effectuées dans un certain délai et les lieux spécifiques qui doivent encore être visités. En fonction de vos besoins, votre Customer Success Manager vous rencontrera, vous et votre équipe, chaque semaine pour obtenir des informations plus détaillées sur les tâches exécutées au cours de la semaine, ou chaque mois ou trimestre pour obtenir des aperçus plus généraux des performances globales.

Solutions de soins

Grâce au service Care de Roamler, des tâches de soins de santé basées sur la localisation sont proposées à une communauté ouverte de soignants indépendants. Ces prestataires de soins à la demande utilisent l'application mobile Roamler pour soumettre des informations spécifiques à la tâche après leur visite, ce qui nous permet de donner aux organisations de soins un aperçu pertinent des activités de soins effectuées et des lieux visités.

En utilisant les données soumises par la communauté de prestataires de soins, nos analystes de données créent des tableaux de bord personnalisés pour les clients. Étant donné que les organisations de soins de santé travaillant avec Roamler diffèrent grandement en termes de taille et de demande, ces tableaux de bord sont adaptés aux besoins de chaque client. Ils peuvent être axés, par exemple, sur des informations financières telles que les revenus globaux des prestataires de soins flexibles ou le nombre de tâches qu'ils ont exécutées. Un autre angle possible est une vue d'ensemble des tâches déjà exécutées et des tâches disponibles qui peuvent encore être prises en charge par la communauté des prestataires de soins flexibles (voir ci-dessous). Dans l'ensemble, il s'agit d'un moyen utile et collaboratif de suivre les opérations quotidiennes entre les organisations de soins et Roamler.

Vous souhaitez en savoir plus sur les possibilités offertes par les données dans le cadre de l'externalisation flexible, ou vous voulez des conseils sur le service qui convient le mieux à vos indicateurs de performance ? Prenez contact avec nos experts.

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