Con la solución Klushulp,Centraal Beheer pone a disposición de sus clientes una amplia red de profesionales para la ejecución de instalaciones dentro y fuera del hogar. Gracias a la asociación exclusiva con Roamler Tech,la empresa adopta ahora un modelo de crowd-supported, destinado a aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Introducir el crowdsourcing para aumentar la satisfacción
Desde que Centraal Beheer puso en marcha Klushulp, consumidores de toda Holanda han reservado miles de tareas técnicas, desde mantenimiento de CV hasta trabajos de fontanería, pasando por la instalación de dispositivos domésticos inteligentes o trabajos de jardinería. Este concepto encajaba perfectamente con el modelo basado en la multitud de Roamler Tech.
La Multitud profesional de Roamler Tech cuenta con cientos de instaladores certificados, activados y gestionados directamente a través de la app Roamler.
Todas las tareas solicitadas se asignan a los miembros de la cuadrilla en función de sus aptitudes, certificados, nivel de experiencia y proximidad al lugar de cada instalación. De este modo se garantiza que las tareas sean recogidas y ejecutadas únicamente por instaladores cualificados y de la forma más eficiente.
Con la aplicación Roamler, los instaladores profesionales pueden agilizar y optimizar sus procesos y tareas de recogida en cualquier momento, incluidas las tardes, los fines de semana o los festivos nacionales.
Esto garantiza la máxima flexibilidad tanto para los clientes como para los profesionales técnicos, lo que en última instancia se traduce en la mejor experiencia posible para ambos.
