Prepárate para el Black Friday 2020 con Ratings & Reviews

El mayor cambio que veremos son mejores descuentos en Internet, así como grandes minoristas que deciden restringir el tráfico en las tiendas o, en algunos casos, cerrar por completo durante el evento comercial.
Puede que esto no sea sorprendente, dado que el volumen de compras por Internet ha aumentado drásticamente desde que comenzó la pandemia. Cada vez más consumidores están familiarizados y se sienten cómodos comprando por Internet, como demuestra un estudio de Statista según el cual, el tráfico mundial de comercio electrónico ha aumentado un 6% de enero a marzo de 2020*.


Otro cambio significativo se refiere a la duración del evento. Tradicionalmente, la duración de las rebajas del Black Friday se ha ampliado cada año, y en 2019 el evento duró más de dos semanas, con ofertas de preventa antes de lo esperado. Este año, Amazon ha dado un paso más y ha empezado sus rebajas un mes antes. En el Reino Unido, desde que el gigante minorista puso el evento en línea, el Black Friday ha superado a otros grandes eventos anuales de rebajas como el Boxing Day y las rebajas de enero.
Con el 98%* de los consumidores del Reino Unido planeando comprar en línea y los compradores ya echando un vistazo a las ofertas e investigando los productos, las valoraciones y reseñas son clave tanto para los fabricantes como para los minoristas. 


Por término medio, alrededor del 70%** de los europeos afirman buscar activamente opiniones antes de realizar una compra, y la electrónica de consumo encabeza la lista de opiniones más buscadas.
La mayoría de los compradores leen entre 5 y 10 opiniones y aproximadamente la mitad de ellos afirman que valoran las opiniones tanto como los consejos de familiares y amigos**. Además, las valoraciones contribuyen en gran medida a generar confianza hacia un producto o un servicio. Cuando se trata de asignar estrellas, más del 60% de los compradores afirman que sólo confían en las empresas que tienen al menos 4 estrellas, mientras que otro 32% se conforma con 3**.


Sólo 3 de cada 10 productos reciben opiniones

Aunque casi todo el mundo parece estar interesado en leer opiniones, según nuestro estudio más reciente**, sólo alrededor del 50% de los compradores europeos escriben opiniones "a veces", sobre todo debido a la falta de motivación (53%).
Sólo aproximadamente 3 de cada 10 productos reciben una opinión online, y los millennials más jóvenes son el grupo objetivo más reacio a compartir su experiencia.


¿Cómo pueden las marcas asegurarse de que sus productos reciben la exposición adecuada en Internet para aumentar las ventas?

Activa una multitud de compradores reales

En Roamler trabajamos con una multitud de miles de compradores activos en toda Europa que están constantemente conectados a nuestra plataforma a través de nuestra aplicación móvil. Esto nos permite perfilar el público objetivo más adecuado para probar productos y servicios y garantizar que las opiniones estén disponibles en las plataformas más relevantes dentro de los plazos establecidos.

Clientes reales, opiniones auténticas

La autenticidad es clave para ganarse la confianza de nuevos clientes potenciales y para impulsar las ventas. Dejar que una Multitud de compradores reales comparta opiniones auténticas es crucial para ganar más consumidores y desafiar a la competencia.
Tanto si un producto ya está en las estanterías como si está a punto de lanzarse, en Roamler tenemos una gran experiencia en dejar que nuestra Multitud pruebe productos y produzca opiniones precisas e imparciales antes de que estén disponibles para los consumidores. 


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*Fuente: The Independent Oct 2020
**Fuente: Roamler Informe del consumidor