Mit der Lösung Klushulpstellt Centraal Beheer seinen Kunden ein großes Netzwerk von Fachleuten für die Ausführung von Installationen im und um das Haus zur Verfügung. Durch die exklusive Partnerschaft mit Roamler Techsetzt das Unternehmen nun auf ein Crowd-gestütztes Modell, das die Effizienz und die Kundenzufriedenheit steigern soll.
Einführung von Crowdsourcing zur Steigerung der Zufriedenheit
Seit Centraal Beheer Klushulp ins Leben gerufen hat, haben Verbraucher in den gesamten Niederlanden Tausende von technischen Arbeiten gebucht, von der Lebenslaufwartung bis zu Klempnerarbeiten, von der Installation von Smart-Home-Geräten bis zu Gartenarbeiten. Dieses Konzept passte perfekt zum Crowd-basierten Modell von Roamler Tech.
Die professionelle Crowd von Roamler Tech zählt Hunderte von zertifizierten Installateuren, die direkt über die Roamler-App aktiviert und verwaltet werden.
Alle angeforderten Aufgaben werden den Crowd-Mitgliedern je nach Qualifikation, Zertifikaten, Erfahrungsniveau und Nähe zum Installationsort zugeordnet. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass die Aufträge nur von qualifizierten Installateuren angenommen und auf die effizienteste Weise ausgeführt werden.
Mit der Roamler-App können professionelle Installateure ihre Prozesse und Abholaufträge jederzeit, auch abends, an Wochenenden oder Feiertagen, rationalisieren und optimieren.
Dies gewährleistet ein Höchstmaß an Flexibilität sowohl für die Kunden als auch für die technischen Fachleute und führt letztlich zu einer optimalen Erfahrung auf beiden Seiten.
