Vorbereitung auf Black Friday mit Online-Produktbewertungen

Black Friday überflutet jede Kategorie gleichzeitig mit Rabatten. Auffallen wird zum eigentlichen Spiel — und was die Entscheidung einer Käuferin oder eines Käufers bei Dutzenden fast identischer Angebote bestimmt, ist selten der Rabatt selbst.

Es sind die Bewertungen. Kundinnen und Kunden gewichten sie fast wie eine persönliche Empfehlung, und sie geben das Vertrauen, das für eine schnelle Entscheidung nötig ist. Das lässt Marken vor einem konkreten Problem stehen: rechtzeitig genug authentische Bewertungen zu generieren, bevor das Zeitfenster öffnet.

Warum Bewertungen an Black Friday Noch Wichtiger Sind

Bewertungen prägen Kaufentscheidungen das ganze Jahr über, wie wir in unserem Artikel über die Vorteile von Bewertungen und Rezensionenbeschrieben haben. Was sich am Black Friday ändert, ist die Geschwindigkeit der Entscheidung.

Käuferinnen und Käufer entscheiden schnell, in einem überfüllten Angebot, mit wenig Zeit zum Recherchieren. Das erhöht das Gewicht jedes Signals, das auf der Produktseite sofort sichtbar ist. Ein starkes Bewertungsprofil hebt ein Produkt von der Konkurrenz ab; ein dünnes oder negatives kostet direkt den Verkauf.

Einige Zahlen

• Rund 70 % der europäischen Befragten geben an, vor dem Kauf aktiv nach Bewertungen zu suchen — Unterhaltungselektronik ist dabei die am häufigsten recherchierte Kategorie.
• Die meisten lesen zwischen fünf und zehn Bewertungen.
• Mehr als 60 % geben an, nur Unternehmen mit vier Sternen oder mehr zu vertrauen.

Quelle: Roamler-Studie.

Warum Bewertungen Schwer zu Generieren Sind

Die Nachfrageseite ist klar. Das Angebot ist das Problem. Nur etwa die Hälfte der europäischen Käuferinnen und Käufer schreibt überhaupt gelegentlich Bewertungen, und der am häufigsten genannte Grund ist schlicht mangelnde Motivation.

Die Folge: Nur etwa drei von zehn Produkten erhalten jemals eine Bewertung. Alles andere liegt, digital gesehen, im Regal, ohne irgendetwas, das eine zögernde Käuferin oder einen zögernden Käufer beruhigt.

Jüngere Millennials verschärfen das noch. Sie gehören zu den größten und aktivsten Black-Friday-Einkaufsgruppen — und gleichzeitig zu den zurückhaltendsten, wenn es darum geht, danach Feedback zu hinterlassen.

Authentische Bewertungen Generieren Mit Unserer Community

Wir arbeiten mit einer Community aus Tausenden Shopperinnen und Shoppern in ganz Europa, verbunden mit unserer Plattform über unsere mobile App. Das ermöglicht es uns, die richtige Zielgruppe für den Test eines Produkts oder einer Dienstleistung zu profilieren und innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens Bewertungen auf den relevanten Plattformen zu platzieren.

Authentizität ist der springende Punkt. Echte Shopperinnen und Shopper mit echten Meinungen gewinnen das Vertrauen potenzieller Käuferinnen und Käufer — ein Bewertungsprofil, das konstruiert wirkt, erreicht das Gegenteil. Ob ein Produkt bereits gelistet ist oder kurz vor dem Launch steht: Wir können ehrliche, präzise Bewertungen bereitstellen, bevor es die Verbraucherinnen und Verbraucher erreicht.