Veelgestelde vragen

Support Centre

Heb je vragen? Bekijk eerst onze FAQs.

Retail

Roamler heeft een team van medewerkers die, tussen 09u en 21u, alle inzendingen nakijkt. Ze controleren of de foto's en de bijhorende antwoorden voldoen aan de verwachtingen. Je ontvangt feedback over de inzending en krijgt vragen mocht er iets niet duidelijk zijn. Anderzijds luisteren wij ook graag naar uw feedback en/of vragen!

Er kunnen verschillende redenen zijn waarom u geen opdrachten ziet. Het kan zijn dat er geen taken meer beschikbaar zijn in uw omgeving of het kan liggen aan het type telefoon dat u gebruikt. We raden u aan om het volgende snel te controleren:

  • zijn de instellingen van uw zoekbereik correct?
  • heb je de laatste versie van de app?
  • is de software op je smartphone up-to-date?
  • staat je locatievoorziening aan?
  • bent u verbonden met het internet?

Als alles goed is ingesteld en je ziet nog steeds geen opdrachten, neem dan contact met ons op via de message inbox van de app.

Als je inzending werd afgekeurd, ontvang je altijd een berichtje waarin we uitleggen waarom de opdracht niet werd goedgekeurd. Opdrachten worden doorgaans geweigerd om de volgende redenen:

  • een (of meerdere) wazige foto('s)
  • een inzending die niet overeen komt met de opgave
  • antwoorden die niet corresponderen met de foto's
  • een opdracht die werd uitgevoerd op een verkeerde locatie
  • je inzending bevat foto's waarop (het aangezicht) van andere personen duidelijk zichtbaar is

Heeft u vragen over uw afgekeurde inzending? Neem gerust contact met ons op via de message inbox van de Roamler app!

De hoeveelheid opdrachten die u tegelijkertijd kunt reserveren is afhankelijk van uw level (XP). In level 1 kan je 1 opdracht reserveren, in level 2 kan je 2 opdrachten tegelijk reserveren, in level 3 kan je 3 opdrachten tegelijk reserveren en zo voort tot aan het maximum van 13 opdrachten.

Voor sommige opdrachten hebben we maar een bepaald aantal locaties nodig die bezocht moeten worden. In dit geval, als er genoeg locaties gereserveerd zijn, zullen de andere verdwijnen uit de lijst. Als een opdracht in een van die locaties wordt geannuleerd door een Roamler of wordt afgekeurd door onze reviewers, zal deze locatie opnieuw beschikbaar zijn.

> Alle FAQs