Retail

Missions et photos

Roamler dispose d'une équipe d'employés qui vérifient toutes les soumissions entre 09h00 et 21h00. Ils vérifient si les photos et les réponses qui les accompagnent répondent aux exigences. Vous recevrez un retour d'information sur la soumission et on vous posera des questions si quelque chose n'est pas clair. D'autre part, nous aimons aussi écouter vos réactions et/ou vos questions !

Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles vous ne voyez aucune mission. Il se peut qu'il n'y ait plus de missions disponibles dans votre région ou que cela soit dû au type de téléphone que vous utilisez. Nous vous recommandons de vérifier rapidement les points suivants :

  • Les paramètres de votre zone de recherche sont-ils corrects ?
  • avez-vous la dernière version de l'application ?
  • le logiciel de votre smartphone est-il à jour ?
  • votre installation de localisation est-elle allumée ?
  • êtes-vous connecté à l'internet ?

Si tout est correctement configuré et que vous ne voyez toujours pas des missions, veuillez nous contacter via la boîte de réception de l'application.

Si votre soumission a été refusée, vous recevrez toujours un message expliquant pourquoi la mission n'a pas été approuvé. Les missions sont généralement rejetées pour les raisons suivantes :

  • une (ou plusieurs) photo(s) floue(s)
  • une soumission qui ne correspond pas à la mission
  • les réponses qui ne correspondent pas aux photos
  • une mission qui a été effectuée au mauvais lieux
  • votre inscription contient des photos sur lesquelles (le visage) d'autres personnes est clairement visible

Vous avez des questions sur le rejet de votre candidature ? N'hésitez pas à nous contacter via la boîte aux lettres de l'application Roamler !

Le nombre de missions que vous pouvez réserver en même temps dépend de votre niveau (XP). Au niveau 1, vous pouvez réserver 1 mission, au niveau 2, vous pouvez réserver 2 missions en même temps, au niveau 3, vous pouvez réserver 3 missions en même temps et ainsi de suite jusqu'à un maximum de 13 missions.

Pour certaines missions, nous n'avons besoin que d'un certain nombre de lieux à visiter. Dans ce cas, si suffisamment de lieux sont réservés, les autres disparaîtront de la liste. Si une mission dans l'un de ces lieux est annulée par un Roamler ou rejetée par nos reviewers, ce lieu sera à nouveau disponible.

En raison de problèmes de réseau (qui surviennent parfois dans les magasins), il se peut que vous ne puissiez pas soumettre la mission immédiatement. Veuillez essayer de soumettre à nouveau la mission à l'extérieur. Assurez-vous que votre mission est bien envoyée, car selon votre niveau, il se peut que vous ne puissiez pas accepter une nouvelle mission.

Dans les villes, il y a souvent un grand nombre de Roamlers actifs. Par conséquent, les lieux situés dans les villes sont généralement visités rapidement. La plupart des missions rémunérées sont visibles un jour à l'avance. Ainsi, vous savez quels missions seront disponibles le jour suivant.

Si vous constatez qu'une adresse est incorrecte ou qu'une épingle ne se trouve pas au bon endroit, veuillez en informer notre équipe d'assistance via la boîte aux lettres de l'application. Nous procéderons à l'ajustement des lieux dès que possible.

Sauf indication contraire, l'adresse indiquée dans la mission est toujours contraignante. Si la goupille de localisation dans la mission n'est pas exactement au bon lieu, effectuez la mission à l'adresse spécifiée dans la liste de lieux.

Signalez la divergence entre l'adresse et la goupille de localisation dans le commentaire de la mission. Veuillez expliquer où votre photo a été prise et pourquoi vous n'avez pas pu la prendre à ce lieu spécifié par le goupil. Nous prendrons ces informations en considération lors de l'évaluation de votre soumission.

Si vous trouvez un autre magasin à l'adresse indiquée dans la fiche, ou si le bon magasin est en cours de rénovation, veuillez prendre une photo de la façade du bâtiment où cela est clairement visible.

Chez Roamler, nous voulons toujours fournir la meilleure qualité et donc des données correctes et actualisées à nos clients. Par conséquent, nous rejetons les soumissions pour les raisons suivantes :

  • la mission n'a pas été effectuée au bon endroit
  • Les photos ne sont pas claires (prises trop loin, trop floues, trop sombres, surexposées, etc.).
  • Les photos ne correspondent pas aux exigences de la mission.
  • les photos prises d'un écran d'ordinateur, d'autres photos ou des photos que vous avez prises auparavant (sauf indication contraire)
  • votre soumission contient des photos inappropriées ou explicites
  • vous n'avez pas donné une motivation correcte ou suffisante (veuillez noter le nombre minimum de mots requis)
  • la réponse ne correspond pas à la/aux photo(s)
  • votre soumission contient une photo prise depuis l'intérieur de la voiture

Les soumissions sont acceptées quand :

  • les photos sont nettes et claires
  • ils sont conformes a la déscription de la mission
  • vos réponses sont bien motivées
  • vous êtes créatif et original (lorsque cela est demandé)

Des conseils supplémentaires :

  • veiller à ce qu'aucune autre personne ne soit visible sur vos photos (sans autorisation explicite)
  • Lisez attentivement la déscription de la mission avant de commencer

Après avoir accepté une mission, vous disposez de deux heures (sauf indication contraire) pour l'effectuer. Après cette période, la mission expirera et elle sera à nouveau disponible pour les autres Roamlers. Les missions expirées disparaîtront de votre liste de missions. Si vous ne pouvez pas effectuer une mission dans les deux heures, vous devez toujours l'annuler. Si la mission est à nouveau disponible, vous pouvez l'accepter afin de la terminer. Si vous avez laissé une mission expirer involontairement, vous pouvez nous envoyer un message dans la boîte de messagerie pour la réactiver.

Pour la plupart des missions, nous avons besoin d'informations provenant du lieu spécifié. Par conséquent, nous devons être sûrs que la photo a été prise à ce lieu. Pour certaines missions spécifiques, il est permis d'utiliser une photo de votre photothèque. Si c'est le cas, cela sera toujours mentionné explicitement dans la mission !

Dans la plupart des magasins, cafés, restaurants, etc., vous pouvez prendre des photos à condition de respecter les clients et/ou le personnel et de ne pas leur causer de désagréments. Enfin, c'est toujours le responsable du magasin qui décide si vous pouvez prendre des photos dans le magasin ou non. Si le responsable ou un employé indique qu'aucune photo ne peut être prise, veuillez le respecter et nous en informer.

Gardez toujours à l'esprit les règles non écrites lorsque vous prenez des photos. Demandez toujours la permission avant de photographier d'autres personnes de manière claire et reconnaissable et ne dérangez personne lorsque vous effectuez des missions Roamler !

Nous sommes ouverts aux feedbacks ! Vous pouvez nous joindre par e-mail (BEsupport@roamler.be) ou via la boîte de réception des messages de l'application.

L'application Roamler

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez en demander un nouveau via l'application ou nous contacter à l'adresse BEsupport@roamler.be.

Votre compte sera désactivé automatiquement après 4 mois d'inactivité. Cela signifie que vous ne pourrez plus vous connecter. Voulez-vous réactiver votre compte ? Contactez nous à BEsupport@roamler.be !

Vous pouvez payer vous-même en cliquant sur "payer". Roamler fonctionne via PayPal ou via un compte bancaire. Vous pouvez vous payer quand vous le souhaitez et lorsque vous retirez un montant supérieur à 20 €, Roamler n'appliqué pas de frais de transaction.

Pour un paiement de 20 € ou moins, des frais de transaction (2 %) seront appliqués.

Les montants jusqu'à 50 € sont transférés directement sur votre compte. Les montants plus élevés doivent d'abord être vérifiés par l'équipe Roamler. Les paiements peuvent prendre jusqu'à 3 jours de travail

Une fois votre mission approuvée par l'équipe Roamler, vous serez récompensé par de l'argent et de l'XP pour avoir effectué la mission. Votre soumission sera approuvée si elle répond à toutes les exigences. Nous nous efforçons de vérifier toutes les soumissions le même jour et notre équipe de vérification est active entre 09h et 21h. Nous vous enverrons également un message lorsque votre demande aura été évaluée.

Vous envoyez une mission après 21 heures ? Vous recevrez alors une réponse le plus vite possible.

Avec Roamler, vous pouvez gagner des points d'expérience (XP) et de l'argent. Plus vous récoltez d'XP, plus votre niveau augmente. Vous commencez au niveau 1 en effectuant une mission de formation, qui vous permettent de vous familiariser avec les différents aspects du Roamler. Pour progresser, vous devez effectuer la ou les missions du niveau 1. À partir du niveau 2, vous avez accès à davantage de missions rémunérées et vous êtes libre de choisir les missions que vous souhaitez effectuer.

Registration et codes d'invitation

En fonction de la région dans laquelle vous vous inscrivez, il peut vous être demandé de saisir un code d'invitation pour compléter votre inscription et rejoindre la communauté Roamler. Nous faisons cela pour assurer un bon équilibre entre les missions disponibles et les Roamlers.

Roamler ajoute des codes d'invitation au profil des utilisateurs de l'application comme récompense pour certaines missions qu'ils accomplissent, et lorsqu'ils atteignent un nouveau niveau.

Roamlers en toute l'Europe ont créé plusieurs communautés en ligne pour partager des conseils et des codes (sur Facebook p.e.). Nous vous suggérons de les contacter pour en faire la demande. Veuillez noter que Roamler ne gère aucune de ces communautés et/ou l'utilisation qu'elles font des codes d'invitation. Les codes ne sont PAS à vendre et ne doivent pas être proposés à la vente. Ils sont offerts gratuitement aux nouveaux membres.

Roamler est disponible pour iOS et Android. Toute personne possédant un smartphone peut utiliser Roamler pour relever des défis amusants et gagner de l'argent.

Afin d'offrir à notre public un nombre raisonnable de missions disponibles, il peut vous être demandé de compléter votre inscription par un code d'invitation. Ceci est nécessaire dans les zones densément peuplées de Roamlers.

Roamler ne gère pas de codes d'invitation, mais ceux-ci sont automatiquement attribués aux Roamlers lorsqu'ils atteignent un nouveau niveau et comme récompense supplémentaire pour certaines missions. Recherchez en ligne les communautés d'utilisateurs pour demander un code d'invitation.

Veuillez noter que Roamler n'est en aucun cas lié à ces communautés et/ou individus. Les codes d'invitation ne sont pas destinés à être vendus.

Pour vos activités en tant que Roamler en Belgique, vous êtes qualifié comme un indépendant. Cela signifie que vous êtes votre propre patron et que vous vous exercez une activité professionnelle lucrative sans être lié par un contrat de travail. Nous attachons de la valeur à bien vous informer sur les conditions de ce statut, comme, en plus de certains droits, il entraîne aussi des coûts et des formalités dont vous devez tenir compte. Nous résumons ceux-ci pour vous ci-dessous.

Obligations uniques au démarrage

  • Affilie-toi à une caisse d'assurance sociale et à une mutualité de ton choix.
  • Demande un numéro d'entreprise et enregistre-toi auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE). Il s'agit d'un coût unique de 92,50 € (*)
  • Demande un numéro de TVA. En Belgique, c'est la même chose que ton numéro d'entreprise (*)
  • Les résidents non européens doivent être en possession d'une carte professionnelle

(*) Ta caisse d’assurance sociale peut t'aider à demander un numéro de TVA et un numéro d'entreprise. Pour faciliter ton démarrage en tant qu'indépendant, nous coopérons avec Xerius. Ils peuvent s'occuper de toutes les démarches que tu dois entreprendre pour devenir et rester indépendant. Très facile et directement en ligne. Clique ici pour plus d'informations.

Obligations périodiques

  • Payez les cotisationssociales trimestrielles (environ 20,50 % de ton revenu annuel d'indépendant). Sous certaines limites, vous ne devez pas payer de cotisations. Si vous ne soumets pas d'estimation de vos revenus à la caisse d'assurance sociale, vous payez des cotisations provisoires pendant 3 ans (83,11 € en tant qu'indépendant exerçant une activité secondaire ou étudiant-indépendant en 2022, hors frais de gestion).

  • Soumettez votre liste annuelle des clients assujettis avant le 31 mars si votre chiffre d'affaires prévu pour Roamler est supérieur à 250 €. La déclaration trimestrielle de TVA n'est pas obligatoire si votre chiffre d'affaires annuel prévu est inférieur à 25 000 € et si vous avez obtenu une exemption pour les petites entreprises.

  • Soumettez votre déclaration d’impôt annuelle et paie l'impôt sur le revenu (et parfois les taxes provinciales). Vous pouvez profiter d'une somme non imposable avant le prélèvement de l'impôt sur le revenu. Cette somme est actuellement de 9 050 € (année d’imposition 2022). Si vous avez des enfants, ce montant est plus élevé. La Belgique a des taux d'imposition progressifs: plus vous gagnez, plus vous payez d'impôts.

N'oublie pas que les autorités peuvent imposer des amendes si vous ne respectez pas les obligations ci-dessus!

L'administration fiscale transmettra votre revenu réel à votre caisse d'assurance sociale. Le calcul des cotisations sociales dues aura lieu environ 2 à 3 ans plus tard. Évite donc d'éventuelles mauvaises surprises en te conformant aux obligations ci-dessus.

Si vous avez encore des questions, veuillez contacter legal@roamler.com.

Les missions sont disponibles sur tous les "marchés", des supermarchés aux pharmacies, des bars aux stations-service. Roamler opère au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, en Allemagne, en France, en Belgique, en Espagne, en Italie, en Irlande, en Suède, en Pologne, en Turquie et au Chili. Si vous vous rendez dans l'un de ces pays et que vous ajoutez leurs langues locales à vos paramètres, vous pourrez également y effectuer des missions payantes.

Vous commencez par le début.

C'est le niveau 1, un niveau de formation qui vous apprend les bases du Roamler. L'une d'entre elles est une mission rémunérée ! Vous devez gagner 500XP pour atteindre le niveau 2. Une fois que vous avez soumis une mission, vous attendez la validation de l'équipe Roamler. Nous vous en informerons en vous envoyant un message. En terminant la ou les missions de formation, vous passerez au niveau 2.

Une fois au niveau 2, vous pouvez accepter et accomplir davantage de missions rémunérées.

Au niveau 1, une mission (d'entraînement) est disponible. À partir du niveau 2, vous aurez accès aux missions payantes.

Si quelque chose n'a pas fonctionné pendant le processus d'enregistrement, veuillez nous contacter à l'adresse BEsupport@roamler.be.

Si vous n'avez pas pu vous inscrire parce que vous avez besoin d'un code d'invitation, veuillez consulter notre page Facebook (ou d'autres communautés en ligne) et demander un code d'invitation !

Après vous être inscrit, il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter parce que vous avez oublié votre mot de passe. Dans ce cas, vous pouvez demander un nouveau mot de passe via l'application. Si vous avez accidentellement saisi une adresse électronique erronée, veuillez nous contacter (BEsupport@roamler.be)

Après 4 mois d'inactivité, votre compte sera automatiquement désactivé. Si vous souhaitez recommencer à effectuer des missions, vous pouvez nous contacter pour réactiver votre compte (BEsupport@roamler.be).